Возврат комиссии FBS на Wildberries: как получить компенсацию

Как получить возврат комиссии FBS на Wildberries?

Wildberries вернёт продавцам ошибочно списанную комиссию FBS за заказы, отгруженные с 31 августа по 6 сентября 2023 года. Если вы отгружали заказы быстрее 42 часов, но скидка не была применена, перерасчёт и возврат средств будут доступны в отчёте за неделю 7-13 сентября.

Что делать, если скидка не была применена?

Если скидка на комиссию FBS не была применена, проверьте отчёт за неделю 7-13 сентября. В нём должна быть указана "Коррекция продаж", а исправленный кВВ — в трёх колонках отчёта: "Размер кВВ, %", "Размер кВВ без НДС, % Базовый", "Итоговый кВВ без НДС, %". Это подтверждает перерасчёт и возврат средств.

Как проверить корректность возврата?

Для проверки корректности возврата сравните отчёт за неделю 7-13 сентября с предыдущими периодами. Если вы видите "Коррекция продаж" и изменения в колонках кВВ, это означает, что перерасчёт выполнен правильно. Если изменений нет, обратитесь в поддержку Wildberries через личный кабинет.

Частые вопросы

Когда будет произведён возврат комиссии?

Возврат комиссии будет произведён в отчёте за неделю 7-13 сентября 2023 года. Проверьте отчёт на наличие "Коррекции продаж" для подтверждения перерасчёта.

Что делать, если перерасчёт не выполнен?

Если перерасчёт не выполнен, обратитесь в поддержку Wildberries через личный кабинет. Подготовьте все необходимые документы и объяснения, чтобы ускорить процесс рассмотрения вашего обращения.

Как избежать подобных ошибок в будущем?

Чтобы избежать ошибок в применении скидок, регулярно проверяйте условия акций и внимательно следите за сроками отгрузки. Поддерживайте связь с поддержкой Wildberries для своевременного решения возникающих вопросов.

• Wildberries вернёт ошибочно списанную комиссию FBS за заказы, отгруженные с 31 августа по 6 сентября 2023 года.
• Перерасчёт будет виден в отчёте за неделю 7-13 сентября.
• Проверьте наличие "Коррекции продаж" в отчёте для подтверждения возврата.