Воронка продаж селлера: где обычно теряются деньги
Разбираемся, какие этапы воронки продаж селлера приводят к потерям.
Что такое воронка продаж?
Воронка продаж — это модель, описывающая путь клиента от осознания потребности до покупки. Каждый этап воронки имеет свои нюансы, и на каждом из них может происходить потеря средств.
Этапы воронки и потенциальные потери
1. Привлечение трафика
Первый этап — привлечение целевого трафика на страницу товара. Если вы используете платные каналы рекламы, важно следить за их эффективностью. Часто селлеры тратят деньги на рекламу, но не имеют четкого понимания целевой аудитории.
- Неоптимизированные рекламные кампании: Высокая стоимость клика по сравнению с конверсией.
- Отсутствие анализа целевой аудитории: Привлечение нецелевого трафика.
2. Конверсия посетителей в покупателей
Когда трафик привлечен, важно убедиться, что ваши товары заинтересовали клиентов. Сюда входят такие факторы, как описание товара, изображения и отзывы.
- Некорректное описание товара: Если описание не соответствует ожиданиям клиента, он может уйти.
- Низкие оценки и отзывы: Отрицательные отзывы могут снизить доверие к вашему продукту.
3. Завершение покупки
На этом этапе происходит оплата. Здесь тоже есть места для потерь:
- Сложный процесс оформления заказа: Если покупателю трудно закончить покупку, он может оставить корзину.
- Отказ от покупки из-за высоких расходов: Проценты за доставку и налоги могут повлиять на решение клиента.
Как минимизировать потери?
Необходимо анализировать и оптимизировать каждый этап воронки:
- Проводите регулярный анализ рекламных кампаний и корректируйте их.
- Обновляйте описание товара, ориентируясь на отзывы покупателей.
- Упрощайте процесс оформления заказа на сайте.
Полезные ресурсы для селлеров: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет.