Поддерживающие выплаты селлерам на Wildberries: как получить компенсацию
Поддерживающие выплаты на Wildberries помогают селлерам компенсировать потери от повреждённого товара. Чтобы получить компенсацию, необходимо следовать определённым шагам и критериям. В этой статье мы подробно рассмотрим, как правильно оформить запрос на компенсацию и какие условия необходимо выполнить.
Что такое поддерживающие выплаты на Wildberries?
Поддерживающие выплаты на Wildberries — это компенсации, которые маркетплейс предоставляет селлерам за потерянные или повреждённые товары. Эти выплаты помогают смягчить финансовые потери и поддержать бизнес продавцов. Компенсация осуществляется в процентах от стоимости утраченного товара и зависит от условий конкретного случая.
Как оформить запрос на компенсацию?
Для получения компенсации необходимо подать запрос через личный кабинет на платформе Wildberries. Важно предоставить полную информацию о потерянных товарах, включая их стоимость и количество. Также может потребоваться документальное подтверждение убытков, например, фотографии повреждённых товаров или акты инвентаризации.
Какие критерии для получения выплат?
Для получения поддерживающих выплат необходимо соответствовать ряду критериев. Во-первых, товар должен быть официально зарегистрирован на платформе. Во-вторых, необходимо соблюдение всех условий договора с маркетплейсом, включая своевременную оплату комиссий и соблюдение правил хранения товара на складе.
Как рассчитать сумму компенсации?
Сумма компенсации рассчитывается как процент от стоимости потерянного товара. Процент может варьироваться в зависимости от условий договора и конкретной ситуации. Для точного расчёта рекомендуется использовать калькулятор в личном кабинете или обратиться в службу поддержки Wildberries.
Частые вопросы
Какие документы нужны для компенсации на Wildberries?
Для компенсации могут потребоваться фотографии повреждённых товаров, акты инвентаризации и другие документы, подтверждающие факт потери. Все документы должны быть загружены в личный кабинет.
Как долго рассматривается запрос на компенсацию?
Запрос на компенсацию обычно рассматривается в течение 30 дней. Однако сроки могут варьироваться в зависимости от сложности случая и загруженности службы поддержки.
Можно ли получить компенсацию за частично повреждённый товар?
Да, компенсация может быть предоставлена за частично повреждённый товар, если он не подлежит восстановлению. Важно предоставить соответствующие доказательства и расчёты.
Коротко
- Поддерживающие выплаты на Wildberries компенсируют потери от повреждённого товара.
- Для получения компенсации нужно подать запрос через личный кабинет с полным пакетом документов.
- Сумма компенсации рассчитывается как процент от стоимости потерянного товара.