Как селлеру защитить свои интересы после пожаров на складах Wildberries

Как зафиксировать остатки товаров на складах Wildberries?

Чтобы защитить свои права после пожаров на складах Wildberries, важно зафиксировать текущие остатки товаров. Скачайте и сохраните отчеты об остатках из личного кабинета. Wildberries может изменить состав отчетов, поэтому важно сделать это сейчас. Особенно это касается складов в Коледино, Электростали, Шушарах и других пострадавших регионах.

Зачем выгружать акты приемки товаров?

Акты приемки подтверждают передачу товара маркетплейсу. Выгрузите все доступные акты из личного кабинета в исходном виде (ZIP-файлы). Эти документы могут понадобиться для предъявления претензий или расчета убытков.

Как фиксировать невозможность забрать товар со складов?

Если возврат товара невозможен, фиксируйте это. Делайте скриншоты или видеозаписи экрана с видимыми датой, временем и адресной строкой. Направляйте обращения в поддержку с просьбой предоставить возможность забрать товар. Это подтвердит ваши усилия по минимизации убытков.

Как подать возражения на "добровольные компенсации"?

Если Wildberries предлагает "добровольные компенсации", подайте возражения в течение 14 дней. Укажите, что не согласны с квалификацией произошедшего как форс-мажора и не считаете компенсацию достаточной. Это поможет защитить ваши интересы в случае спора.

Частые вопросы

Как скачать отчеты об остатках на складах Wildberries?

Зайдите в личный кабинет Wildberries, перейдите в раздел отчетов и скачайте актуальные данные об остатках. Сохраните их на локальном устройстве для дальнейшего использования.

Что делать, если невозможно оформить возврат товара?

Фиксируйте невозможность возврата через скриншоты и видеозаписи, обращайтесь в поддержку Wildberries с просьбой решить проблему. Это поможет подтвердить ваши действия по защите интересов.

Как правильно оформить возражение на компенсацию?

В возражении укажите, что не согласны с предложенной квалификацией произошедшего как форс-мажора и не считаете компенсацию достаточной. Подайте его в течение 14 дней с момента получения отчета.

Какие документы нужны для расчета убытков?

Для расчета убытков вам потребуются отчеты об остатках на складах и акты приемки товаров. Эти документы помогут обосновать ваши претензии и минимизировать финансовые потери.

Как сохранить доказательства для судебных разбирательств?

Скачайте и сохраните все доступные отчеты и акты, фиксируйте невозможность действий через скриншоты и видеозаписи. Эти доказательства помогут защитить ваши права в случае судебного разбирательства.

Коротко

• Скачайте отчеты об остатках товаров на складах Wildberries.
• Выгрузите акты приемки в исходном виде для подтверждения передачи товара.
• Фиксируйте невозможность возврата товара через скриншоты и видеозаписи.
• Подайте возражения на "добровольные компенсации" в течение 14 дней.
• Сохраняйте все доказательства для защиты своих интересов.