Как Ozon справляется с последствиями ЧС на складе: решения и компенсации для селлеров

Как Ozon компенсирует убытки после ЧС на складе?

После чрезвычайной ситуации на складе в Самарской области Ozon разработал меры поддержки для селлеров. Компенсации включают бесплатное размещение товаров и компенсацию за дополнительную упаковку. Эти меры помогут минимизировать финансовые потери и поддержать бизнес.

Что происходит с товарами на пострадавшем складе?

Доступ на склад временно закрыт, но после его открытия начнется инвентаризация. Уцелевшие товары будут перемещены на другие склады, а данные о состоянии товаров появятся в личных кабинетах селлеров. Плата за размещение товаров на пострадавшем складе с 22 августа не взимается.

Как изменились условия поставок на другие склады?

Ozon предоставляет бесплатный кросс-докинг для всех поставок, отправленных в кластер «Самара». Это касается даже тех поставок, которые перенаправлены в другой кластер. Такая мера снижает затраты на логистику для селлеров.

Какие скидки и льготы предлагаются для региона «Самара»?

Наценка на доставку в кластер «Самара» из других регионов отменена. С 30 августа введена скидка 3% на тариф за продажу для всех заказов в этом кластере, что позволяет селлерам сохранить конкурентоспособность.

Как изменились условия для схемы FBS?

С 22 августа до 22 сентября Ozon отключает штрафы за превышение индекса ошибок по отменам и просрочкам для всех селлеров. Это позволяет уменьшить финансовые риски и стимулирует переход на схему FBS, особенно в условиях нестабильности.

Частые вопросы

Как узнать о состоянии моих товаров на складе?

Информация об уцелевших и пострадавших товарах будет доступна в личном кабинете после завершения инвентаризации. Это позволит своевременно принять меры для управления запасами.

Как получить компенсацию за размещение и упаковку?

Компенсация за размещение товаров на пострадавшем складе и за дополнительную упаковку будет автоматически учтена в расчетах. Селлерам не нужно предпринимать дополнительных действий.

Что делать, если поставка перенаправлена в другой кластер?

Ozon уведомит каждого селлера о новом месте назначения его поставок. Кросс-докинг будет бесплатным, что снизит логистические затраты и упростит управление поставками.

Как воспользоваться льготами на доставку в Самару?

Наценка на доставку отменена автоматически, а скидка 3% на тариф за продажу будет применяться ко всем заказам в кластере «Самара». Это улучшит условия продажи для селлеров в этом регионе.

Как избежать штрафов за ошибки в FBS?

До 22 сентября штрафы за превышение индекса ошибок отключены. Это время можно использовать для оптимизации процессов и перехода на схему FBS без риска дополнительных затрат.

Коротко

• Ozon компенсирует размещение и упаковку товаров после ЧС.
• Бесплатный кросс-докинг для поставок в кластер «Самара».
• Скидка 3% на тариф за продажу в кластере «Самара».
• Отмена штрафов за ошибки в FBS до 22 сентября.
• Информация о товарах будет доступна после инвентаризации.