Как Ozon поддерживает продавцов в условиях форс-мажора
Ozon внедрил комплекс мер поддержки для продавцов, пострадавших от атак на логистические центры. Эти меры включают страховые выплаты, отмену штрафов и снижение тарифов. Продавцы с активными страховыми полисами могут рассчитывать на компенсацию без дополнительных действий.
Как Ozon поддерживает продавцов в условиях форс-мажора?
После атак на логистические центры Ozon оперативно внедрил комплекс мер для поддержки продавцов. Эти меры включают бесплатное размещение товаров на пострадавших складах, отмену наценок за нелокальные продажи, бесплатную транспортировку товаров и отмену штрафов за отмены заказов. Также снижены тарифы на продажу на 3 процентных пункта для большинства категорий товаров.
Как получить страховые выплаты от Ozon?
Продавцы Ozon, обладающие активными страховыми полисами от СПАО «Ингосстрах», могут рассчитывать на страховые выплаты за повреждённые товары. Выплаты будут производиться автоматически после завершения инвентаризации, без необходимости дополнительных действий со стороны продавцов. Инструкции по получению выплат будут направлены в личный кабинет.
Какие изменения в тарифах и условиях продаж ввёл Ozon?
С 28 августа Ozon снизил тарифы на продажу на 3 процентных пункта для всех категорий товаров на FBO, FBS и realFBS. Это изменение позволяет продавцам поставлять товары без дополнительных условий. Также запущены акции «Скидка на сток» для ускоренной распродажи товаров с нужных складов.
Какие дополнительные меры поддержки предлагает Ozon?
Ozon отключил повторную продажу FBS-товаров с некоторых складов и выключил постоплату для FBO-заказов в 38 регионах, чтобы уменьшить количество возвратов. Эти меры направлены на минимизацию убытков продавцов и улучшение условий работы на платформе.
Частые вопросы
Как узнать о состоянии моих товаров после атаки?
Информация о состоянии ваших товаров будет доступна в личном кабинете Ozon после завершения инвентаризации на пострадавших объектах. Это позволит вам своевременно принять меры по управлению запасами.
Нужно ли обращаться в страховую компанию для получения выплат?
Нет, продавцам с активными страховыми полисами не нужно обращаться в страховую компанию. Все необходимые инструкции будут предоставлены в личном кабинете, и выплаты будут произведены автоматически после инвентаризации.
Какие товары подпадают под сниженные тарифы?
Сниженные тарифы на 3 процентных пункта распространяются на большинство категорий товаров, продаваемых через FBO, FBS и realFBS. Это изменение касается всех продавцов и не требует дополнительных условий для участия.
Каковы сроки действия мер поддержки от Ozon?
Меры поддержки, такие как отмена штрафов и снижение тарифов, действуют с 28 августа. Решение о продлении этих мер будет приниматься в зависимости от необходимости и ситуации на складах.
Как участвовать в акциях «Скидка на сток»?
Для участия в акциях «Скидка на сток» выберите подходящую акцию в личном кабинете и добавьте свои позиции. Это позволит ускорить распродажу товаров с нужных складов.
Коротко
- Ozon внедрил меры поддержки после атак на логистику.
- Страховые выплаты автоматизированы, без дополнительных действий.
- Снижены тарифы на продажу на 3 п.п. для большинства товаров.
- Акции «Скидка на сток» помогают ускорить продажи.
- Отменены штрафы и наценки, улучшены условия для продавцов.