FBS на Wildberries: штрафы и удержания — как избежать потерь

Какие штрафы и удержания действуют по модели FBS на Wildberries?

Модель FBS на Wildberries включает различные штрафы и удержания, которые зависят от сроков отгрузки и отмены заказов. Важно соблюдать временные рамки, чтобы минимизировать финансовые потери. Рассмотрим основные штрафы и удержания, действующие до конца 2026 года.

Комиссии за отгрузку в зависимости от времени

Wildberries пересмотрел шкалу комиссий за отгрузку в зависимости от времени исполнения заказа. Если отгрузка произведена менее чем за 13 часов с момента заказа, комиссия составляет 5%. При отгрузке в течение 13-18 часов комиссия уменьшена до 3,5%. После 18 часов действует стандартная комиссия.

Штрафы за просрочку отгрузки

Если отгрузка задерживается, Wildberries применяет штрафы. За каждый час после 48 часов начисляется 0,2% от стоимости заказа. Если задержка превышает 52 часа, добавляется фиксированный штраф в размере 1%, который больше не увеличивается. Предельный срок передачи товара составляет 120 часов, после чего заказ автоматически отменяется.

Что происходит при отмене заказа продавцом?

Отмена заказа продавцом также влечет за собой штрафы. Комиссия удваивается и зависит от времени отмены: до 18 часов — коэффициент 0,8, от 18 до 72 часов — 1,0, от 72 до 120 часов — 1,4. При автоотмене после 120 часов коэффициент составляет 1,6. Минимальная сумма штрафа — 10 ₽, максимальная — 10 000 ₽, но для продавцов с рейтингом доставки выше 95% потолок снижен до 3 000 ₽.

Иные штрафы за нарушения

Существуют также штрафы за другие нарушения: сдача в незаявленный СЦ или ПВЗ — 30% от стоимости заказа, минимум 100 ₽, максимум 100 000 ₽. Подмена товара или несоответствие карточке — 100% стоимости, минимум 100 ₽. Отсутствующий или некорректный КИЗ/УИН и ошибка в ТН ВЭД по маркируемому товару — 1 500 ₽ за единицу. Нарушение требований к упаковке — 40 ₽ за единицу.

Как избежать блокировок и штрафов?

Чтобы избежать блокировок, рейтинг доставки должен быть выше 70%, а коэффициент проблемного товара — не более 5% за 90 дней. При нарушении этих условий FBS отключается на 5 дней, а при повторе срок увеличивается. Если коэффициент проблемного товара не снижается в течение 28 дней, FBS и FBW блокируются на 60 дней.

Частые вопросы

Что делать при ошибочных штрафах за просрочку?

Если вы получили штраф за просрочку, но уверены, что отгрузка была своевременной, обратитесь в поддержку Wildberries. Часто причиной является задержка в обновлении статуса «отсортировано», из-за чего система считает время сортировки на СЦ как просрочку.

Как минимизировать штрафы за отмену заказов?

Чтобы минимизировать штрафы за отмену заказов, старайтесь избегать отмены после 72 часов. Если отмена неизбежна, делайте это как можно раньше, чтобы снизить коэффициент штрафа.

Какие действия приводят к блокировке FBS?

Блокировка FBS может произойти из-за низкого рейтинга доставки (ниже 70%) или высокого коэффициента проблемного товара (более 5% за 90 дней). Следите за этими показателями, чтобы избежать блокировки.

Коротко

• Соблюдайте сроки отгрузки, чтобы избежать дополнительных штрафов.
• Отмена заказа после 72 часов значительно увеличивает штрафы.
• Следите за рейтингом доставки и коэффициентом проблемного товара.