WB-новости за 27 августа 2025, среда

Сверхгабаритные товары очень важно привозить именно на те склады, которые могут принять СГТ. Но, к сожалению, иногда продавцы занижают вес СГТ и пытаются отгрузить очень тяжёлые предметы на склады, не предназначенные для них. Из-за этого происходят задержки с приёмкой других товаров, и покупатели не могут вовремя получить свои заказы. Чтобы избежать таких ситуаций, мы вынуждены ввести штраф за намеренное занижение веса СГТ с упаковкой. Уже внесли эти изменения в оферту. Они начнут действовать через неделю — с 2 сентября. Штраф прописан в пункте 9.10.1 оферты, в пункте 28 перечня штрафов. Он будет называться «Несоответствие веса СГТ информации в карточке товара», размер — 3 500 ₽ за каждую единицу товара с заниженным весом. Как это будет работать Если товар, поступивший на склад для мало- или крупногабаритных товаров (МГТ или КГТ+), покажется нам слишком тяжёлым, мы взвесим его и сфотографируем. В случае, если окажется, что товар вместе с упаковкой весит 25 кг и больше, начислим штраф. Он отобразится в детализации финансового отчёта. Штраф также можно будет увидеть в разделе «Отчёт по удержаниям». Фотографии отобразятся во вкладке «Замеры склада». Для оспаривания можно обратиться в поддержку. Что будет с товаром Если товар отгружен по модели «Склад WB» (FBW) — оформим возврат продавцу в ПВЗ. Если по модели «Маркетплейс» (FBS) — остатки удалятся со склада МГТ или КГТ+, при этом заказ будет отправлен клиенту. Добавить остатки таких предметов на склад для МГТ и КГТ+ не получится. Что нужно сделать сейчас Пожалуйста, проверьте вес своих сверхгабаритных товаров с упаковкой — вы указывали его при создании карточек. Если у вас есть предметы, фактический вес с упаковкой у которых выше указанного, обязательно поменяйте это значение. Подробнее о сверхгабаритных товарах и правилах их отгрузки можно прочитать в инструкции.

С 2 сентября обновим расчёт комиссии за длительную отгрузку по модели DBW, чтобы сделать условия прозрачнее и выгоднее для продавцов, которые собирают заказы в срок. Уже внесли все необходимые изменения в оферту — пункт 12.7.1. Как было Раньше комиссия за длительную отгрузку начинала начисляться, если продавец не перевёл сборочное задание на этап «В доставке» через 30 часов после оформления. Это можно сделать в разделе «Курьером WB (DBW)», когда сборка уже завершена: в правой части экрана нужно нажать на 3 точки → Передать курьеру. Важно нажать на кнопку «Передать курьеру» не позже, чем за один день до даты доставки покупателю, но этот временной промежуток не всегда укладывался в 30 часов. Иногда до плановой даты доставки могло оставаться много времени: например, покупатель мог заказать товар на четверг, а 30 часов с момента заказа прошло ещё во вторник. Как будет Теперь, если продавец переведёт задание на этап «В доставке» вовремя, то есть до 23:59 дня перед доставкой, комиссия за длительную отгрузку не начислится. Даже если с момента оформления заказа прошло больше 30 часов. Начнём начислять её, только если продавец не успел сделать этого до наступления даты доставки. Комиссия начнёт начисляться в 0:00 этого дня и будет увеличиваться до тех пор, пока продавец не переведёт заказ в статус «Передать курьеру». При этом начисление также остановится после того, как курьер отсканирует WB-стикер заказа, если продавец так и не нажал на кнопку, но курьер всё же приехал и готов забрать заказ. Например, если продавец опоздал и нажал на кнопку «Передать курьеру» в 6:00 дня доставки, комиссия начислится за часы с 0:00 до 6:00. Если заказ отменился Покупатель может отменить заказ, если продавец не собрал его в срок, то есть не перевёл задание на этап «В доставке» до 23:59 дня, предшествующего дню доставки. Заказ также может отмениться автоматически, если продавец не передал его курьеру за 15 дней. В этих случаях мы начислим штраф — это требование пункта 14 перечня штрафов.

Недавно мы открыли новое транзитное направление «Обухово» — «Владивосток», чтобы вам было проще доставлять свои товары жителям Дальнего Востока. Хотим, чтобы как можно больше продавцов могли воспользоваться этим направлением, и с 7 сентября временно снижаем тариф — с 30 000 ₽ до 10 000 ₽ за паллету. Поставки, которые вы уже запланировали на даты, начиная с 7 сентября, пересчитаем по новой стоимости. Вам для этого ничего делать не нужно. Об окончании акции предупредим заранее. Перейти к карте складов

С 2 сентября начнут действовать новые правила заполнения карточек восстановленных iPhone. Теперь информацию о том, что iPhone восстановлен, нужно будет указывать прямо в названии карточки товара — уточнения в характеристиках и описании товара недостаточно. Допустимо использовать слова «восстановленный», «восстановлен» и другие, по которым покупатель сможет чётко понять, что товар не новый. При этом сокращать слова нельзя — например, вариант «восст.» не подойдёт. Напоминаем: побывавший в употреблении iPhone на Wildberries можно продавать только в том случае, если он восстановлен и прошёл проверку работоспособности. Любые другие смартфоны, побывавшие в употреблении, на Wildberries продавать нельзя. Если у вас есть карточки, которые не соответствуют новым правилам, пожалуйста, поменяйте их названия до 2 сентября. Как поменять название на портале 1. Перейдите в раздел «Товары». 2. Нажмите кнопку редактирования справа от нужного товара. 3. Введите корректное название в поле «Наименование». Как поменять название в мобильном приложении 1. Перейдите в раздел «Товары и цены». 2. Нажмите «Все товары». 3. Выберите нужный товар и нажмите «Редактировать». 4. Введите корректное название в поле «Наименование». Что будет, если не поменять название После 2 сентября карточки таких товаров будут заблокированы. При этом вы получите уведомление с указанием причины. Карточка разблокируется в ближайшее время после смены названия. Если вы продаёте такой iPhone по модели «Склад WB» (FBW), возвращать его не станем — он будет храниться на складе до тех пор, пока вы не исправите название карточки. При этом покупатели не смогут сделать заказ. Правила продажи iPhone отразили в очередном обновлении оферты. Они указаны в пункте 9.2.3, в подпункте 12 и начнут действовать спустя 7 дней после публикации оферты — то есть 2 сентября.

С 1 сентября 2026 года в России станет обязательной передача сведений о выводе из оборота отдельных видов бакалейной продукции в систему «Честный знак». Это коснётся чипсов, сухариков, соусов, специй, приправ и других изделий. Вы уже можете отметить товары из этого списка как обязательные к маркировке в карточках на портале продавца, но пока это остаётся на ваше усмотрение. С 1 мая 2025 года мы открыли такую возможность для чипсов, начос, сухариков, гренок, кукурузных палочек, хлебцев и готового попкорна. С 1 июля 2025 года — для соусов, специй, приправ, пряностей, сухих супов, сухих бульонов и уксусов. Обратите внимание: если такая продукция была произведена или ввезена в Россию до 1 мая и до 1 июля соответственно, её можно реализовывать без маркировки до окончания срока годности. Как отметить товары, для которых нужен КИЗ Укажите ТН ВЭД товара в карточке. Сейчас это можно сделать по желанию, но с 1 сентября 2026 года маркировка станет обязательной. Для товаров с ТН ВЭД из списка галочка не проставится автоматически в пункте «Нужна маркировка КИЗ», пока маркировка остаётся добровольной. Сейчас вы можете оставить этот пункт пустым и отправить товары на склад без КИЗ. Но, если вы уже хотите начать маркировать свои товары, самостоятельно проставьте галочку — тогда перед отправкой на склад на товарах нужно будет разместить КИЗ. Если вы оставите этот пункт пустым, мы примем ваши товары на складе, как и прежде. Но, если вы проставите галочку и привезёте такие товары на склад без стикера с КИЗ или его будет невозможно считать, их не примут и вернут вам в ПВЗ. Подробнее написали о том, как продавать товары с КИЗ, в инструкции. Что будет после 1 сентября 2026 года С этой даты не будем принимать на складах указанные товары без КИЗ. При указании ТН ВЭД галочка в пункте «Нужна маркировка КИЗ» будет проставляться автоматически — её нельзя будет убрать, а на сам товар обязательно нужно будет нанести КИЗ.

Недавно некоторым продавцам на Wildberries стал доступен новый инструмент «Поддержка продаж (beta)». Он позволяет получить повышенную скидку WB при условии, что цена на товар не превышает установленного значения.   Сейчас мы запускаем этот инструмент для всех продавцов. Как это работает Если у вас есть категории товаров, которые могут получить повышенную скидку WB, вы увидите инструмент «Поддержка продаж (beta)» в календаре акций. Откройте его и нажмите «Перейти к товарам для акции». Там вы сможете сформировать и скачать список товаров, которые могут получить поддержку. Если цена товара уже на нужном уровне или ниже, повышенная скидка WB начнёт действовать сразу. Если же цена выше, её нужно будет снизить вручную. Увидеть итоговый размер скидки WB вы можете в разделе «Товары и цены» → Цены и скидки → Скидка WB. Вы также в любой момент можете убрать товары из инструмента или изменить настройки участия, при этом повышенная скидка WB перестанет действовать. Если акция не появилась у вас в календаре — значит, вы пока не продаёте категории товаров, которые могут получить повышенную скидку WB. Включить их отдельно, к сожалению, пока не получится. Но постепенно мы будем добавлять в инструмент больше категорий — об этом обязательно сообщим в новостях и в уведомлениях в «колокольчик». Что будет дальше Сейчас «Поддержка продаж» работает только в рамках календаря акций. Но в будущем мы вынесем её функциональность в отдельный сервис на портале WB Партнёры. Будем следить за вашей обратной связью и заранее предупреждать обо всех изменениях. Рассчитываем, что новая мера поможет вашему бизнесу и позволит увеличить продажи. Перейти в календарь

Решили закрыть это направление, чтобы расширить возможности для других эффективных маршрутов. Понимаем, что это может повлиять на ваши планы. Поэтому примем и доставим на склад «Волгоград» все поставки, которые вы уже запланировали по направлению «Екатеринбург: Перспективный» — «Волгоград». Запланировать новую транзитную поставку по этому направлению после 7 сентября уже не получится. Но вы всё ещё можете воспользоваться транзитом, если выберете более раннюю дату отгрузки. Извините за неудобства.

Мы доработали калькулятор прибыли и добавили новые поля для расчёта, чтобы вы могли учесть больше разных издержек. Новые поля: • «Доля расходов на продвижение, %» — это процент расходов на продвижение к доходам от него. Введите своё значение, чтобы узнать приблизительную прибыль при том проценте, который вы рассчитываете потратить, • «Прочие расходы за 1 шт.» — здесь можно указать другие расходы на товар. Активируйте переключатель «Детализировать», чтобы указать, на что конкретно вы можете потратить эту сумму. А ещё сделали выбор вида налогообложения более гибким. Вы можете выбрать вид, налоговую ставку из списка или указать свою собственную. Вы уже можете делать расчёты с обновлениями. Рассчитываем, что это поможет вам правильнее планировать свои издержки. Перейти в калькулятор прибыли

С 23:00 до 24:00 мск 27 августа мы будем вести технические работы в диалогах с поддержкой, чтобы улучшить сервис. В это время могут быть недоступны некоторые вложения в диалогах, например фото и документы. Вы по-прежнему сможете отправлять сообщения с вложениями во время работ — они обязательно загрузятся. Но некоторые старые вложения могут не отображаться. Поэтому рекомендуем дождаться окончания технических работ, прежде чем работать с ними. В остальном работы никак не повлияют на диалоги: вы сможете создавать новые обращения и отвечать на сообщения операторов.

С 2 сентября мы сокращаем сроки рассмотрения заявок на возврат с 10 до 5 календарных дней, чтобы покупатели могли быстрее вернуть деньги за товар с недостатками. Изменение коснётся продавцов, которые работают по моделям «Склад WB» (FBW), «Маркетплейс» (FBS) и «Курьером WB» (DBW). Рассчитываем, что таким образом клиенты смогут получить более качественный сервис. По нашим данным, в среднем такие заявки обрабатываются от 1,1 до 4,5 дней. Нововведение затронет около 5% всех заявок. Как посмотреть заявки на возвраты Зайдите на портал WB Партнёры → раздел «Товары и цены» → Возвраты покупателей. В окне вы увидите все заявки, а рядом с каждой из них — дату, когда покупатель оформил заявку на возврат. Пожалуйста, принимайте решения по заявкам на возврат в срок до 5 дней после их оформления. По истечении срока они будут одобрены автоматически. 2 сентября будут одобрены нерассмотренные заявки, созданные 5 дней назад, то есть 28 августа. Заявки, которые покупатели создали 28 августа, до вступления изменений в силу были бы одобрены через 10 дней — 7 сентября. Перейти к возвратам

Раньше, когда покупатель оформлял курьерскую доставку, он не мог выбрать дату. Товар просто доставлялся в ближайший возможный день — с учётом необходимого времени на сборку и указанных вами выходных. Чтобы сделать процесс более удобным и для вас, и для покупателей, мы решили добавить специальный календарь, где клиенты могут указать желаемую дату доставки. Как это выглядит 1. Покупатель оформляет заказ на сайте или в приложении Wildberries и выбирает курьерскую доставку. 2. В параметрах заказа у него появится новое поле «Выберите, когда доставить». 3. При нажатии на это поле покупатель увидит календарь с возможными датами доставки. Обратите внимание: возможные даты у покупателя будут отображаться с учётом ваших выходных дней и необходимого времени на сборку. Например, представим, что покупатель оформил заказ в понедельник в 19:00. В этот день ваш склад работает до 18:00, а время на сборку — 1 день. Это значит, что покупатель сможет получить заказ не раньше среды, так как рабочее время понедельника уже завершилось, а во вторник будет проходить сборка. Таким же образом учитываются и выходные дни. Дата доставки, как и раньше, будет отображаться у вас в сборочных заданиях. Напоминаем, пока модель DBW работает в 22 городах России. Сейчас мы готовы расширить зону действия — модель может появиться ещё в 32 городах. Если ваш населённый пункт пока не подключен — вы можете оставить заявку. Подробнее о DBW читайте в инструкции.