WB-новости за 24 июля 2025, четверг

Расширяем возможности для продавцов из Челябинской области, которые хотят продавать КГТ+. С сегодняшнего дня вы можете привозить в СЦ «Челябинск» крупногабаритные товары по модели FBS. Адрес: г. Челябинск, Копейское шоссе, д. 88А Координаты: 55.148823, 61.450525 Ворота для отгрузки КГТ+: № 1 Как создать склад для КГТ+ по модели FBS 1. Откройте раздел «Поставки и заказы» → Мои склады и пропуска → Склады продавца. 2. Нажмите кнопку «Создать склад» и выберите «На склад WB (FBS)». 3. Включите фильтр «КГТ+» и выберите склад или СЦ, на который будете отгружать товары. Подробнее о работе с крупногабаритными товарами — в инструкции.

В этом разделе продавцы могут настроить для карточек специальный блок «Продавец рекомендует» с подборкой похожих или сопутствующих товаров из ассортимента. Этот блок доступен продавцам, которые подключили опцию «Блок „Рекомендации продавца“‎ в карточке товара» из «Конструктора тарифов» или тариф «Продвинутый» подписки «Джем». Чтобы работать в разделе было удобнее, скоро сделаем его дизайн современнее и аккуратнее. На главной странице раздела вы будете видеть только те товары, в карточках которых уже что-то рекомендуете. Надеемся, это поможет проще отслеживать уже созданные рекомендации. Обновим и сам процесс добавления рекомендаций в карточки. Это по-прежнему можно будет сделать вручную или с помощью шаблона, но вместо 3 кнопок на главной странице раздела вы увидите 2: • «Добавить» — чтобы создать рекомендации для одной или нескольких карточек товара по отдельности или связать карточки между собой, • «Изменить массово» — чтобы загрузить шаблон и массово добавить рекомендации. Подробнее о том, как добавить, отредактировать или удалить рекомендации, можно прочитать в инструкции. Что ещё изменится Сейчас попробовать настроить подборку с рекомендациями могут все продавцы — даже если у них нет опции «Блок „Рекомендации продавца“‎ в карточке товара» или тарифа «Продвинутый» подписки «Джем». В этом случае подборка сохранится как черновик и не будет видна покупателям. Заметили, что многие продавцы не удаляли такие черновики — они накапливались в разделе, и на их хранение уходило много ресурсов. Поэтому в августе мы изменим правила работы. Воспользоваться этим разделом и настроить рекомендации смогут только те продавцы, у которых есть опция «Блок „Рекомендации продавца“‎ в карточке товара» или «Продвинутый» тариф «Джема». Чтобы оптимизировать работу раздела, также удалим из него все черновики рекомендаций продавцов, у которых нет этой опции или тарифа подписки. Сообщаем вам обо всём заранее, чтобы вы смогли подготовиться к изменениям. Если сейчас у вас есть черновики рекомендаций, которые вы хотели бы показать покупателям, можете подключить опцию «Блок „Рекомендации продавца“‎ в карточке товара» или тариф «Продвинутый» подписки «Джем». Тогда рекомендации можно будет опубликовать в карточке товара. Перейти в раздел

Чтобы ваш товар могли найти заинтересованные покупатели, добавили в Автоматическую кампанию ВБ.Продвижение ещё одно место показа. Теперь покупатели увидят товары, которые вы продвигаете, в блоке с сопутствующими товарами на странице после оформления заказа. В мобильном приложении он называется «С этими товарами покупают», на сайте — «Возможно, вас заинтересует». Продвижение в этом блоке будет работать и в новых, и в уже созданных кампаниях. В статистике показы будут относиться к рекомендательным полкам. Запустить Автоматическую кампанию

Раньше, чтобы попасть в раздел «Доступ к API» на портале продавца, нужно было зайти в настройки профиля и выбрать соответствующую вкладку. Теперь раздел доступен прямо в меню профиля. Он называется « Интеграции по API ». Ссылка также обновилась. Надеемся, теперь переходить в раздел управления интеграциями вам будет проще и удобнее.

С 25 июля корректируем тарифы на логистику и хранение для новых поставок по модели «Склад WB» (FBW) на складе «Новосемейкино». Для поставок по типу «Короб» они снизятся с 200% до 190%. Для поставок по типу «Монопаллета» ничего не изменится. Речь идёт о поставках, которые вы запланируете с момента выхода этой новости на последующие даты начиная с 25 июля. Рекомендуем воспользоваться снижением цен и начать планировать поставки на склад «Новосемейкино». Адрес: Самарская область, муниципальный район Красноярский, посёлок городского типа Новосемейкино, парк Индустриальный, здание 1 Координаты: 53.391337, 50.331398 Актуальные тарифы на поставку всегда можно посмотреть в разделе «Тарифы».

Раньше покупатели видели в карточке товара только отзывы, содержащие текст, фотографии или видео. При этом отзывы, в которых есть лишь оценка товара и выбранные характеристики, не отображались. Их можно было увидеть только: • в кабинете продавца на портале WB Партнёры и в мобильном приложении WB Partners, • в профиле оставившего отзыв покупателя — на сайте и в приложении Wildberries. Мы хотим, чтобы покупатели могли видеть как можно больше мнений о товарах. Поэтому теперь в карточке товара в приложении Wildberries будут отображаться не только отзывы с текстом, фотографиями или видео, но и те, где покупатель только поставил оценку и отметил характеристики товара — например, «Цвет», «Ткань» или «Качество материала». Речь идёт как об отзывах с негативной оценкой от 1 до 3, так и об отзывах с позитивной оценкой от 4 до 5. Отображаться будут как старые отзывы, так и новые. Отзывы без текста, фотографий или видео можно оспорить так же, как и остальные. Для этого: 1. Нажмите на три точки рядом с оценкой. 2. Выберите пункт «Отзыв оставили конкуренты». 3. Опишите ситуацию и нажмите «Отправить». Жалобу также можно оставить через поддержку. Обновление скоро станет доступно всем пользователям IOS и Android с версией приложения от 7.2.2 — запустим его поэтапно в течение 5 дней. Пока изменения коснутся лишь мобильного приложения. Но в будущем покупатели смогут увидеть такие отзывы и на сайте Wildberries.

Сейчас в «Конструкторе тарифов» всем продавцам доступна для подключения опция «ИИ-ответы на вопросы» — нейросеть помогает отвечать на вопросы покупателей о товаре. Мы в тестовом формате расширили возможности опции, и теперь нейросеть поможет отвечать не только на вопросы покупателей о товарах, но и на отзывы покупателей. Поэтому обновили ещё и название опции — теперь она называется «ИИ-ответы на отзывы и вопросы». Пока мы тестируем обновления и обучаем нейросеть, она не сможет автоматически отвечать на отзывы и поможет только сгенерировать ответ. С подключённой опцией нейросеть Wildberries напишет ответы на отзывы покупателей — вам останется только опубликовать их. Опция будет полезна продавцам, которые часто получают отзывы на товары — вы сможете сэкономить время при работе с ними. Если у вас уже была подключена опция «ИИ-ответы на вопросы», то теперь вы можете пользоваться нейросетью ещё и для ответов на отзывы. Стоимость опции пока не изменится — +0,5% к комиссии с продаж. Минимальный срок действия — 90 дней. Как ответить на отзыв с помощью опции 1. Подключите опцию «ИИ-ответы на отзывы и вопросы» в разделе «Рост продаж» → Конструктор тарифов. 2. Зайдите в раздел «Товары и цены» → «Отзывы и вопросы». 3. Выберите отзыв, на который хотите сгенерировать ответ, и нажмите на него. 4. В блоке «Ответ» вы увидите кнопку «Сгенерировать ответ». Нажмите на неё, чтобы получить текст ответа на отзыв. Нейросеть напишет ответ на основе карточки товара и самого отзыва. Перед отправкой ответ можно отредактировать. Если появился статус «Нейросети недостаточно данных для генерации ответа», значит, у нейросети не получится сгенерировать ответ. Ещё ответ не получится сгенерировать, если отзыв пришёл без текста. 5. Нажмите «Опубликовать». Нейросеть непрерывно обучается — точность ответов на отзывы будет расти. Подробности о подключении и использовании опции — в инструкции. Подключить опцию

Нагрузка на склад «Подольск-4» снизилась. Поэтому с 25 июля там будет больше часов с бесплатной приёмкой по модели FBS. Стоимость приёмки за единицу товара составит: • с 8:00 до 18:00 — бесплатно, • с 18:00 до 8:00 — 15 ₽. Адрес склада: Московская область, Домодедовское шоссе, дом 22 Координаты: 55.43485, 37.61183 Перейти к карте складов

К сожалению, на складе закончились места для хранения продуктов питания и предметов из смежных категорий. С 7 июля он уже не принимает такие товары в коробах. А с 24 июля временно не сможет принимать их совсем, в том числе и в поставках по типу «Монопаллета». Поставки, которые вы уже создали, на складе «Казань» примут по плану. Но создать новые с этими предметами пока не получится. Когда места для хранения таких товаров освободятся, возобновим приёмку и сообщим об этом в новости. Узнать, какие склады примут ваши товары, можно при создании поставки или в разделе «Поставки (FBW)», во вкладке «Ограничения складов».

Мы расширили на региональных складах места для тех товаров, которым раньше их не хватало. Поэтому теперь склады в регионах готовы принять больше разных предметов по модели «Склад WB» (FBW). Надеемся, благодаря этому вы сможете отгрузить больше товаров к осеннему сезону. Новые предметы относятся к категориям из списка. Какие именно товары примет конкретный склад, вы можете узнать при создании поставки или в разделе «Поставки (FBW)», во вкладке «Ограничения складов». Рекомендуем запланировать поставки в ближайшее время, пока есть доступные места. Выбирайте склады с бесплатной приёмкой: • «Владимир — Воршинское», • «Волгоград», • «Екатеринбург — Перспективный», • «Котовск», • «Новосемейкино», • «Новосибирск», • «Рязань (Тюшевское)», • «Сарапул».