Нейросеть Wildberries поможет вам отвечать на отзывы покупателей

Сейчас в «Конструкторе тарифов» всем продавцам доступна для подключения опция «ИИ-ответы на вопросы» — нейросеть помогает отвечать на вопросы покупателей о товаре. Мы в тестовом формате расширили возможности опции, и теперь нейросеть поможет отвечать не только на вопросы покупателей о товарах, но и на отзывы покупателей. Поэтому обновили ещё и название опции — теперь она называется «ИИ-ответы на отзывы и вопросы». Пока мы тестируем обновления и обучаем нейросеть, она не сможет автоматически отвечать на отзывы и поможет только сгенерировать ответ. С подключённой опцией нейросеть Wildberries напишет ответы на отзывы покупателей — вам останется только опубликовать их. Опция будет полезна продавцам, которые часто получают отзывы на товары — вы сможете сэкономить время при работе с ними. Если у вас уже была подключена опция «ИИ-ответы на вопросы», то теперь вы можете пользоваться нейросетью ещё и для ответов на отзывы. Стоимость опции пока не изменится — +0,5% к комиссии с продаж. Минимальный срок действия — 90 дней. Как ответить на отзыв с помощью опции 1. Подключите опцию «ИИ-ответы на отзывы и вопросы» в разделе «Рост продаж» → Конструктор тарифов. 2. Зайдите в раздел «Товары и цены» → «Отзывы и вопросы». 3. Выберите отзыв, на который хотите сгенерировать ответ, и нажмите на него. 4. В блоке «Ответ» вы увидите кнопку «Сгенерировать ответ». Нажмите на неё, чтобы получить текст ответа на отзыв. Нейросеть напишет ответ на основе карточки товара и самого отзыва. Перед отправкой ответ можно отредактировать. Если появился статус «Нейросети недостаточно данных для генерации ответа», значит, у нейросети не получится сгенерировать ответ. Ещё ответ не получится сгенерировать, если отзыв пришёл без текста. 5. Нажмите «Опубликовать». Нейросеть непрерывно обучается — точность ответов на отзывы будет расти. Подробности о подключении и использовании опции — в инструкции. Подключить опцию