WB-новости за 24 июня 2025, вторник

Закончили тестировать новую метрику для отчёта «Воронка продаж» — «Добавили в „Отложенные“». Новый показатель уже доступен на графике и в таблице функции «Сравнить с периодом». Он поможет узнать, сколько покупателей добавило товар в «Отложенные» в приложении или «Избранное» на сайте. Метрика поможет оценить интерес покупателей, чтобы вовремя пополнить остатки или запустить продвижение. Текущие показатели товаров в отложенном можно сравнить с другими периодами в прошлом. Функция «Сравнить с периодом» в отчёте «Воронка продаж» бесплатная для всех продавцов. Чтобы открыть отчёт, перейдите в раздел «Аналитика» → Воронка продаж → вкладка «Сравнить с периодом». Перейти в отчёт

Понимаем, что много факторов влияют на выполнение заказа и иногда могут привести к штрафу. Хотим поддержать вас и помочь сократить ваши расходы. Поэтому снижаем минимальный и максимальный штрафы за невыполненный заказ. Минимальный штраф Раньше нижняя граница составляла 100 ₽, теперь самый минимальный штраф за невыполненный заказ — 10 ₽. Максимальный штраф Верхняя граница зависит от вашего рейтинга доставки. Рейтинг до 95%. Максимальный штраф составит двойную комиссию товара, но не больше 50%. Также эта сумма не будет превышать 10 000 ₽. Например, если комиссия на ваш товар — 30%, спишем не 60%, а 50%. Но в случае если эти 50% составят, допустим, 13 000 ₽, то спишем только 10 000 ₽. Рейтинг от 95 до 97%. Штраф будет равен двойной комиссии товара, но не больше 50%. Если эта сумма превысит 3 000 ₽, спишем только её по аналогии с примером выше. Рейтинг от 97%. Максимальный штраф будет равен комиссии товара, но не больше 3 000 ₽. Узнать свой рейтинг доставки вы можете в разделе «Поставки и заказы» → Маркетплейс (FBS) → Сборочные задания. Обратите внимание: это изменение относится к максимальному размеру штрафа за один конкретный заказ. У штрафов за невыполненный заказ есть и другой порог — верхняя граница их общей суммы за последние 31 день, которая зависит от вашего объёма продаж. Подробнее рассказали о ней в новости. Снижение минимального и максимального штрафов касается всех категорий товаров, кроме автомобилей.

Для многих покупателей важно получить товар как можно скорее. Это влияет на репутацию продавца и количество положительных отзывов. Поэтому начиная с сегодняшнего дня мы снижаем комиссию Wildberries за быструю доставку товаров по моделям DBS и EDBS. Для модели DBS Теперь, если вы доставите товар по модели DBS в течение суток, комиссия снизится на 2%. При этом важно помнить, что итоговая комиссия в любом случае не может быть меньше 3%. Например, сейчас комиссия для предмета «Капсулы для стирки» составляет 24,5%. Если вы доставите такой товар за 24 часа, комиссия опустится до 22,5%. Но, например, у предмета «Сухпайки» комиссия составляет 4,5%. Если вы доставите его за 24 часа, она опустится лишь до 3%, а не до 2,5%, так как ниже 3% комиссия быть не может. Новые правила не будут распространяться на товары категорий «Автомобили» и «Транспортные средства» — комиссия для них уже составляет 0,5%. Для модели EDBS При доставке товара по EDBS в течение 1 часа комиссия снизится на 1% — то есть во всех случаях опустится с 3% до 2%. Исключение также составят «Автомобили» и «Транспортные средства»: для них комиссия по-прежнему будет 0,5%. Информацию о размере комиссии для отдельных предметов и категорий при разных моделях продаж можно посмотреть в разделе «Тарифы» → Комиссия.

Сейчас нагрузка на ряд складов уменьшилась, поэтому с 25 июня изменим стоимость приёмки одной единицы товара. Для складов «Обухово» и «Обухово-2» • с 0: 00 до 6: 00 — 10 ₽, • с 6: 00 до 0: 00 — 15 ₽. Для СЦ «Радумля» • с 9: 00 до 15: 00 — бесплатно, • с 15: 00 до 9: 00 — 25 ₽. Для склада «Белая Дача» • с 2: 00 до 10: 00 — бесплатно, • с 10: 00 до 2: 00 — 15 ₽. Для склада «Софьино» • с 3: 00 до 15: 00 — бесплатно, • с 15: 00 до 3: 00 — 15 ₽. Перейти к карте складов

Теперь продавцам, которые хотят зарегистрироваться на портале WB Партнёры с 30 июня, будем предлагать открыть счёт в «Вайлдберриз Банке». Описали это правило в пункте 9. 1. 9 оферты для продавцов из России. Это нужно, чтобы мы могли подтвердить информацию о продавце, снизить риски мошенничества, а также — сделать взаимодействие между Wildberries, продавцами и покупателями более безопасным и прозрачным. Во время регистрации на портале WB Партнёры вы увидите специальное окно, в котором мы предложим вам открыть расчётный счёт в «Вайлдберриз Банке». Нажмите «Продолжить», если у вас ещё нет счёта. Чтобы получить индивидуальное предложение по расчётному счёту, необходимо дать согласие с помощью Госуслуг. ООО смогут открыть счёт, используя усиленную квалифицированную электронную подпись. Если у вас уже есть счёт, нажмите «Счёт открыт» и продолжите регистрацию. Уже зарегистрированным на портале WB Партнёры продавцам ничего делать не нужно. Кроме того, новые правила не распространяются на самозанятых. Обратите внимание: после регистрации вы можете сменить реквизиты для вывода средств со счёта «Вайлдберриз Банка» на реквизиты счёта, открытого в другом банке. Сделать это можно в профиле на портале WB Партнёры.

С 25 июня начнём рассчитывать по новой формуле рейтинг заполнения карточек для категорий «Аксессуары и хобби», «Украшения» и «Развлечения и нишевые товары». Новые правила расчёта будут применяться в ранжировании с 30 июня. Пожалуйста, подготовьтесь к изменениям заранее. Рекомендации ниже помогут вам улучшить свои карточки. На что обратить внимание? Сами правила заполнения не меняются, но некоторые ошибки будут иметь больший вес в расчёте. Пожалуйста, убедитесь, что в карточке достаточно фотографий и они соответствуют основным требованиям: • товар аккуратный — чистый и не мятый, • товар изображён крупным планом, его не перекрывает инфографика, а фон не перетягивает на себя внимание, • на фото нет маркетинговых надписей — например, сообщений о скидках и акциях. В тексте карточки: • избегайте коротких описаний — добавьте хотя бы несколько предложений, • не используйте нецензурную или близкую к ней лексику, • не ссылайтесь на другие артикулы, • не упоминайте другие бренды, • не злоупотребляйте прописными буквами. Надеемся, это поможет сократить количество возвратов товаров для дома и текстиля — покупателям будет проще найти то, что они ищут, ещё до заказа. До этого мы уже начали применять новую формулу к карточкам из категорий: «Головные уборы», «Спортивная одежда», «Спецодежда и СИЗ», «Одежда для малышей», «Бельё», «Бельё для малышей», «Спортивная обувь», «Мебель», «Автотовары и транспорт», «Здоровье и питание», «Строительство и инструменты», «Спорт и активный отдых», «Дом и текстиль». Пожалуйста, следите за новостями: в будущем новые правила будут действовать и для других товаров. Вы можете узнать больше о том, как рассчитывается рейтинг заполнения карточек товара, в инструкции.

Мы продолжаем прислушиваться к вашей обратной связи и обновляем правила упаковки товаров, чтобы они лучше соответствовали вашим потребностям. В прошлый раз вносили уточнения 23 апреля . Теперь обновляем ещё ряд требований: они касаются книжной продукции, ювелирных изделий, товаров для сада и дачи, лампочек и аккумуляторов для мотоциклов. Изменения начнут действовать с 8 июля, они также появятся в инструкции об упаковке из пункта 10. 5 оферты. Рассказываем вам об обновлениях заранее, чтобы вы подготовились к ним. Пожалуйста, соблюдайте эти правила, чтобы ваши товары приходили покупателям без повреждений и в привлекательном виде. 1. Для тонкой книжной продукции появится новый тип упаковки. Теперь упаковывать тонкую книжную продукцию необходимо в пакет с клеевым клапаном плотностью не меньше 25–30 мкм. Такая упаковка подойдёт для учебной литературы и пособий в мягких обложках: например, прописей, атласов, контурных карт, рабочих тетрадей. Этот тип упаковки плотнее, чем обычные пакеты с клеевым клапаном, которые уже указаны в инструкции. Такое изменение особенно важно перед новым учебным годом. 2. В поставках с ювелирными изделиями по модели «Склад WB» (FBW) больше не нужно привозить запасную упаковку. Раньше, когда вы поставляли ювелирные изделия на наши склады по модели FBW, подарочную и брендированную упаковку нужно было привозить с запасом — на 30% больше, чем товаров. Меняем это требование — теперь вам нужно привозить столько же упаковки, сколько вы привозите изделий. Например, для 100 колец нужно привезти 100 коробочек, если вы продаёте свои украшения в них. Это обновление уже начало действовать: продавцы ювелирных изделий получили уведомление об этом в «колокольчик». 3. Уточняем требования к упаковке инструментов для полива. Раньше отдельных правил для таких инструментов не было. Но в инструкции есть фото с примером упаковки пластиковой ограды для сада, которая в свёрнутом виде похожа на шланг. Инструкцией об упаковке пользуются не только продавцы, но и исполнители на складах. Поэтому, чтобы избежать возможной путаницы и точно определять шланги при приёмке на складе, мы внесли в инструкцию отдельные правила упаковки инструментов для полива с примером на фото. Вы можете использовать любой из 3 вариантов: • плотный пакет от 100 мкм, • пузырчатая плёнка, • индивидуальная коробка. 4. Жидкие удобрения можно будет упаковывать так же, как косметику и бытовую химию. У многих жидких удобрений есть такие же крышки и дозаторы, как у товаров из категорий «Красота» и «Бытовая химия». Поэтому теперь вы сможете упаковывать эти удобрения так же, как косметические средства: дозатор нужно зафиксировать заглушкой или пузырчатой плёнкой. Подобная упаковка поможет надёжнее сохранить такие флаконы. 5. Разделим лампочки на хрупкие и нехрупкие с разными требованиями к упаковке. Хрупкость лампочки зависит от того, из чего сделана колба. Если она из стекла, то это хрупкий товар, и ему нужна особая упаковка: 2 слоя пузырчатой плёнки и индивидуальная коробка. Это поможет защитить товар при перевозке и хранении. Если колба сделана из поликарбоната или пластика, то такой товар не считается хрупким, ему достаточно обычной индивидуальной упаковки. Но при желании вы можете использовать для него такую же упаковку, как для хрупких лампочек. 6. У аккумуляторов для мотоциклов появятся отдельные требования к упаковке. Раньше требования были одинаковыми для всех аккумуляторов: и автомобильных, и для мотоциклов. Но в реальности эти требования не подходили для мотоаккумуляторов. Теперь мы добавляем специальные правила для упаковки таких аккумуляторов. Как упаковать мотоаккумулятор с заводской картонной коробкой от производителя 1. Заверните коробку в 3 слоя пузырчатой плёнки. 2. Затем заверните в 2 слоя стретч-плёнки. 3. Зафиксируйте скотчем. 4. Наклейте сверху информационный лист с указаниями по транспортировке. 5. Наклейте манипуляционные знаки с 2 сторон: «Осторожно, хрупкое», «Только верх». Если коробки от производителя нет, то аккумулятор с комплектующими нужно упаковать в свою коробку, а затем следовать тем же правилам. Также вы можете дополнительно указать на упаковке, что с товаром нужно бережно обращаться: например, нанести предупреждающую надпись на саму упаковку или наклеить скотч с такой надписью.

Вводим новое правило при работе по модели DBW: продавец обязан обеспечить на своём складе беспрепятственный въезд. Уже добавили это требование в оферту — пункт 4. 3. 3. Заказы по модели DBW забирают от продавца курьеры Wildberries. Делаем это в день доставки, чтобы сразу отвезти товары покупателю, поэтому нам очень важно быстро получить их у продавца. Но иногда наши курьеры сталкиваются с ограничениями на въезд. Из-за этого забрать заказ в срок не получается или на это уходит намного больше времени. Именно поэтому решили ввести новое требование для продавцов, которые работают по модели DBW. Убедитесь, что на складе нет знаков, которые ограничивают движение грузовых машин. Например, таких, которые устанавливают максимально допустимые габариты по высоте и длине или допустимую массу машины. Это нужно, чтобы курьер мог быстро подъехать к вашему складу и отвезти заказ покупателю. Если курьер приедет на машине, которая попадёт под ограничения по габаритам, он не сможет заехать на склад и забрать товары. На складе не должно быть платного въезда или пропускной системы, которая делает проезд невозможным. Если для въезда нужен пропуск, закажите его для курьера заранее. Иначе он не сможет забрать заказ. Напоминаем: чтобы забрать заказ, курьер отсканирует его WB-стикер в специальном приложении. Он не может подписывать любые другие документы. Подробнее о том, как правильно передать заказ курьеру, писали в инструкции. Рассчитываем, что это поможет обеспечить быструю доставку, а значит, повысить удовлетворённость покупателей от заказов.

С 21: 00 мск 24 июня до 10: 00 мск 25 июня проведём плановые технические работы, чтобы улучшить сервис «Баланс». В это время у некоторых продавцов в виджете и вкладке «Баланс» на главной странице портала данные могут отображаться неправильно. Также может быть временно недоступен вывод денег. Пожалуйста, дождитесь, когда они закончатся, прежде чем выводить деньги и сверяться с данными в виджете и вкладке «Баланс». Спасибо за понимание.

В Воронеже открывается новый СЦ — «Воронеж-2». С 9: 00 25 июня вы можете привозить туда свои товары по модели FBS. При этом прежний СЦ «Воронеж» закрывается и перестанет принимать отгрузки по FBS с 29 июня. До 28 июня включительно вы можете продолжать привозить туда свои товары, но с 29 июня это можно будет сделать только в СЦ «Воронеж-2». В настройках вашего склада для этого ничего менять не нужно. Адрес СЦ «Воронеж-2»: г. Воронеж, ул. Урывского, д. 6Б Координаты: 51. 672467, 39. 296003 Как добраться 1. После съезда с улицы Остужева двигайтесь по улице Урывского до 2-го перекрёстка. 2. На перекрёстке поверните налево, затем двигайтесь прямо. 3. На 2-м повороте поверните направо, чтобы заехать на территорию СЦ. 4. Двигайтесь прямо до упора, затем поверните направо. По правой стороне будут большие белые ворота с указанием, что здесь принимают отгрузки «Маркетплейс». Перейти к карте складов