WB-новости за 22 июля 2026, среда

На складах «Краснодар» и «Невинномысск» произошла нештатная ситуация. Все люди эвакуированы в соответствии с требованиями безопасности. Сейчас оба логистических объекта не принимают товары по любым моделям работы. Запланированные на эти склады поставки можно отменить или привезти на любой другой склад без штрафов. Стоимость хранения товаров на обоих складах перестанем начислять с 22 июля. Прошедшие с начала дня начисления сторнируем. Штрафы за отмену заказа и за отгрузку на иной СЦ по модели «Маркетплейс» (FBS) отключили. Комиссия за отгрузку в срок более 18 часов увеличиваться не будет. О появлении новой информации будем оперативно сообщать в новостях на портале.

Сейчас нагрузка на этот сортировочный центр выросла. Поэтому с 12:00 22 июля меняем в нём стоимость обработки 1 единицы товара по модели «Маркетплейс» (FBS) — 25 ₽ в течение всего дня. Вместо «Подольск-4» вы можете привезти товары на «Домодедово: Промышленная», «Пушкино», «Вёшки» и «Кавказский бульвар». Штрафа за отгрузку на иной СЦ не будет. Перейти к карте складов

Сейчас склады «Краснодар» и «Невинномысск» не принимают поставки  — в том числе по модели «Склад WB» (FBW). Вы можете отменить запланированные на них поставки или отгрузить товары на ряд других объектов без штрафов, пересчётов коэффициентов приёмки, логистики и хранения: поставки с питанием типа «Короб» отгружайте на склады «Новосемейкино — питание» и «Екатеринбург — питание»; паллетные поставки с питанием отгружайте на склады «Новосемейкино — питание», «Екатеринбург — питание», «Домодедово — питание»; поставки типа «Монопаллета» отгружайте на склады «Новосемейкино» и «Екатеринбург»; поставки типа «Суперсейф» отгружайте на склад «Тула»; остальные поставки типа «Короб» отгружайте на склады «Новосемейкино», «Владимир», «Екатеринбург», «Сарапул». С 22 июля мы также перестанем начислять стоимость хранения товаров на складах «Краснодар» и «Невинномысск», а начисления за хранение с начала дня сторнируем.

С 24 июля сортировочные центры «Бийск» и «Бийск КГТ+» перестанут принимать товары по модели «Маркетплейс» (FBS). Пожалуйста, отгружайте заказы в СЦ «Барнаул». Сейчас там действует бесплатная обработка товаров. Коэффициент логистики рассчитывается по федеральному округу. Адрес СЦ «Барнаул»: г. Барнаул, ул. Попова, д. 179Б Координаты: 53.32151, 83.6422 Перейти к карте складов

Заметили, что некоторые продавцы стали привозить отменённые поставки, которые до этого планировали на склады: «Электросталь», «Электросталь — питание», «Котовск», «Котовск — питание», «Краснодар», «Невинномысск». Пожалуйста, не пытайтесь отгрузить отменённую поставку — мы не сможем её принять. Вместо этого запланируйте поставку заново на удобный для себя склад.

В связи со сложившейся ситуацией на складах «Краснодар» и «Невинномысск» перенаправим текущие транзитные поставки на другие склады без пересчёта логистики. Для поставок типа «Короб» и «Монопаллета» по направлению «Обухово» — «Краснодар» изменим транзитный склад на «Новосемейкино», а для поставок типа «Суперсейф» — на склад «Тула». Для направления «Обухово» — «Невинномысск» изменим транзитный склад на «Екатеринбург». Остальные транзитные поставки на «Краснодар» и «Невинномысск» с региональных складов примем на транзитных складах «Екатеринбург», «Рязань: Тюшевское», «Казань», «Шушары», а также в сортировочных центрах «Нижний Новгород: Ларина» и «Новосибирск-4». Если склад назначения для вашей поставки изменился, вы можете отменить её без штрафов. Если у вас есть запланированные транзитные поставки на склады «Краснодар» и «Невинномысск», вы также можете отменить их или отгрузить товары без штрафов на любой склад из списка: поставки типа «Монопаллета» — на «Новосемейкино» и «Екатеринбург»; поставки типа «Короб» — на «Новосемейкино», «Владимир», «Екатеринбург» или «Сарапул». Оформлять новую транзитную поставку и переделывать стикеры для этого не нужно.

Напоминаем о том, что на Wildberries есть модели продаж «Маркетплейс» (FBS) и «Витрина» (DBS). Особенности их работы подробно описаны в нашем справочном центре: FBS , DBS . Прямо сейчас мы увеличили размер скидки WB для заказов по обеим этим моделям. Это дополнительная скидка, которую Wildberries предоставляет покупателям за свой счёт. Надеемся, что это сделает работу по FBS и DBS привлекательнее для вас. Также напоминаем, что за счёт быстрой отгрузки товаров можно уменьшить размер комиссии. В течение 13 часов с момента заказа по FBS — на 1,5 процентного пункта. В течение 24 часов с момента заказа по DBS — на 2 процентных пункта.

Вносим небольшие изменения в перечень складов, куда вы можете без пересчёта коэффициентов приёмки, логистики и хранения отгрузить поставки, запланированные на «Электросталь», «Котовск», «Краснодар» и «Невинномысск». С 23 июля склад «Тула» больше не сможет принимать поставки типа «Монопаллета», запланированные на эти склады. 22 июля вы по-прежнему можете отгрузить их — как и раньше, мы не будем пересчитывать коэффициенты приёмки, логистики и хранения. Но с 23 июля, пожалуйста, привозите такие поставки на другие склады из списка ниже. При этом поставки других типов «Тула» продолжит принимать и после 23 июля. Актуальный список складов для отгрузки «Электросталь»: поставки с питанием типа «Монопаллета» отгружайте на склад «Домодедово — питание»; все остальные поставки типа «Монопаллета» отгружайте на склад «Рязань: Тюшевское»; поставки типов «Короб» и «Поштучная паллета» отгружайте на склады «Рязань: Тюшевское», «Владимир: Воршинское», «Тула» и «Тверь»; поставки типа «Суперсейф» отгружайте на склад «Тула». «Котовск»: поставки с питанием типа «Монопаллета» отгружайте на склад «Домодедово — питание»; все остальные поставки типа «Монопаллета» отгружайте на склад «Рязань: Тюшевское»; поставки типов «Короб» и «Поштучная паллета» отгружайте на склады «Рязань: Тюшевское» и «Воронеж». «Краснодар» и «Невинномысск»: поставки с питанием типа «Монопаллета» отгружайте на склады «Новосемейкино — питание», «Екатеринбург: Перспективная — питание» и «Домодедово — питание»; остальные поставки типа «Монопаллета» отгружайте на склады «Новосемейкино» и «Екатеринбург: Перспективная»; поставки с питанием типа «Короб» отгружайте на склады «Новосемейкино — питание» и «Екатеринбург: Перспективная — питание»; остальные поставки типа «Короб» отгружайте на склады «Новосемейкино», «Владимир: Воршинское», «Екатеринбург: Перспективная», «Сарапул»; поставки типа «Суперсейф» отгружайте на склад «Тула». Если вы уже отправили поставку с монопаллетами в Тулу, не переживайте: как и обещали, мы не будем пересчитывать для неё коэффициенты приёмки, логистики и хранения. Обязательно продолжим сообщать обо всех изменениях — следите за новостями.

На складах «Краснодар» и «Невинномысск» произошла нештатная ситуация. Знаем, что у вас сейчас возникает много вопросов, поэтому собрали в этой новости ответы на самые частые из них. Будут ли штрафы за отмену поставки по модели «Склад WB» (FBW)? Вы можете отменить поставку, запланированную на склады «Краснодар» или «Невинномысск», без штрафа. При отмене поставки вы можете увидеть уведомление о штрафе — проигнорируйте его, штраф не начислим. Можно ли отгрузить заказы по модели «Маркетплейс» (FBS) на другой склад без штрафа? Да, мы отключили штрафы за отмену заказа и за отгрузку в иной СЦ по модели FBS для этих складов. Вы можете отгрузить заказы на любой удобный склад или СЦ, штрафа за это не будет. Переносить остатки на другой виртуальный склад для этого не нужно. Комиссия за отгрузку в срок более 18 часов также не будет увеличиваться. Мой товар в пути на склад. Что делать? Прямо сейчас склады «Краснодар» и «Невинномысск» не принимают товары — в том числе в запланированных поставках. Запланированные поставки можно без штрафов, пересчёта коэффициентов приёмки, логистики и хранения перенаправить на склады из списка ниже: поставки с питанием типа «Короб» отгружайте на склады «Новосемейкино — питание» и «Екатеринбург: Перспективная — питание»; поставки с питанием типа «Монопаллета» отгружайте на склады «Новосемейкино — питание», «Екатеринбург: Перспективная — питание», «Домодедово — питание»; остальные поставки типа «Монопаллета» отгружайте на склады «Новосемейкино» и «Екатеринбург: Перспективная»; остальные поставки типа «Короб» отгружайте на склады «Новосемейкино», «Владимир: Воршинское», «Екатеринбург: Перспективная», «Сарапул»; поставки типа «Суперсейф» отгружайте на склад «Тула». При этом стоимость хранения товаров на складах «Краснодар» и «Невинномысск» перестали начислять с 22 июля. Прошедшие с начала этого дня начисления обязательно сторнируем. Как перенести поставку в личном кабинете на другой склад, если она уже запланирована и в статусе «Отгрузка разрешена»? Менять склад отгрузки в личном кабинете не нужно — вы можете просто отгрузить товары на другой склад. Можно ли отгрузить поставку, запланированную на склады «Краснодар» и «Невинномысск», на другие склады, а не на склады из списка? Если привезёте поставку не на склад из списка выше или привезёте неподходящий для склада тип поставки, вам могут отказать в приёмке или принять товар с увеличенным коэффициентом приёмки. Это зависит от загруженности конкретного склада. Рекомендуем отгружать товары на склады, которые мы перечислили выше. Если эти склады вам не подходят, вы можете отменить поставку — штрафа за отмену не будет. Когда можно привезти поставки, запланированные на «Краснодар» и «Невинномысск», на склады из списка выше? Вы можете привозить товары на эти склады в день поставки или в любой день после плановой даты до 29 июля включительно. Пожалуйста, не отгружайте поставки раньше плановой даты — так вы поможете нам лучше спланировать нагрузку на склады. Например, если поставка на «Краснодар» запланирована на 23 июля, вы можете привезти её на склад «Новосемейкино» с 23 по 29 июля включительно. Если что-то изменится — обязательно сообщим дополнительно в новостях. Я сдал товар в ПВЗ, в статусе поставок указан склад «Краснодар» или «Невинномысск». Как поменять на другой? Вы можете сдавать товары в пункты выдачи как обычно. Мы перенаправим их автоматически на ближайшие СЦ и склады, которые их примут. Указать точно, какой это будет склад или СЦ, сейчас не получится. Если в статусе поставок указаны склады «Краснодар» и «Невинномысск», можете проигнорировать это. По техническим причинам они какое-то время могут ещё отображаться. Мы знаем об этом и работаем над исправлением. Стоит ли сейчас сдавать поставку в пункт выдачи? Их будут вывозить и куда? Да, вы можете сдавать товары в пункты выдачи как обычно. После обработки система автоматически перенаправит их на ближайшие СЦ и склады, которые смогут принять товары. Нужно ли переделывать упаковку и ШК поставки, если они оформлены на «Краснодар» и «Невинномысск»? Нет, переделывать упаковку и перемаркировать товары не нужно. Ваши товары примут как обычно. Если вы отмените поставку, то можете использовать упаковку от неё для создания новой поставки. Так вам не придётся перемаркировывать короба физически. Если у меня оформлен пропуск на «Краснодар» или «Невинномысск», его нужно менять? Нет, переоформлять пропуск не нужно. Товары всё равно примут. Есть возможность перенаправить груз через транспортную компанию без перемаркировки? Да, для поставок по моделям FBW и FBS перемаркировка не понадобится. Их примут на складах, которые мы перечислили выше. Я отменил поставку на «Краснодар» или «Невинномысск», но теперь передумал и хочу отгрузить её на другой склад. Можно так сделать? Пожалуйста, не пытайтесь отгрузить отменённую поставку — мы не сможем её принять. Вместо этого запланируйте поставку заново на удобный для вас склад. Понимаем, что могло остаться ещё много вопросов. Детали мы пока уточняем: обязательно сообщим об этом позже. Пожалуйста, следите за новостями на портале — все подробности о ситуации на складах мы будем публиковать в первую очередь именно там. Как только появится новая информация, сразу сообщим.

Чтобы вы сразу получали информацию о новых заказах по модели «Курьером WB» (DBW), добавили уведомления о них в «колокольчик». Уведомления будут отображаться на портале продавца и в мобильном приложении WB Partners. Вы увидите: номер заказа, стоимость, дату доставки, прямую ссылку для перехода к обработке. Уведомления будут приходить по умолчанию. Если хотите их отключить, зайдите в «колокольчик», нажмите на значок шестерёнки и снимите галочку в соответствующем поле. В мобильном приложении WB Partners это можно сделать так: зайдите в «колокольчик» и выберите вкладку «Настройки». Подробнее о работе по модели DBW рассказываем в инструкции.

Продавцы, которые работают по моделям «Витрина» (DBS), «Витрина экспресс» (EDBS) и «Самовывоз из магазина продавца» (C&C), теперь смогут видеть в сборочном задании финальную стоимость заказа, которую оплатит покупатель. На портале WB Partners запустим обновление 22 июля, в мобильном приложении — немного позже. Раньше вы видели цену без учёта некоторых скидок, в результате чего финальную стоимость заказа приходилось рассчитывать самостоятельно. Теперь же в столбце «Стоимость» сразу учитываются все скидки, которые применились к заказу: скидки за счёт Wildberries, в том числе за оплату WB Кошельком, кешбэк ягодками, промокоды и так далее. Надеемся, так подсчитывать экономику заказов и формировать отчёты станет удобнее.

Раньше с опцией конструктора тарифов «Отложенная публикация негативных отзывов» мы не публиковали сразу отзывы с оценкой от 1 до 3 звёзд. Теперь мы в рамках тестирования расширили возможности опции. Будем откладывать публикацию не только отзывов с низкой оценкой, но и дополнений к ним. Как это работает Если к уже опубликованному отзыву покупатель напишет дополнение с оценкой от 1 до 3 звёзд — оно не опубликуется сразу. Всё работает так же, как и с обычными отзывами, когда у вас подключена опция «Отложенная публикация негативных отзывов». Сначала мы отложим публикацию такого дополнения и отправим в чат с этим покупателем шаблонное сообщение. После того как он ответит, у вас будет 3 дня, чтобы решить проблему. Если разобраться не получится, дополнение к отзыву будет опубликовано и повлияет на рейтинг товара.

Нагрузка на СЦ «Внуково» и «Внуково КГТ+» снизилась. Поэтому с 23 июля мы снизим там стоимость обработки единицы товара по модели «Маркетплейс» (FBS). Новая стоимость: с 6:00 до 14:00 — 5 ₽; с 14:00 до 6:00 — 10 ₽. Перейти к карте складов

Как и обещали, мы начали производить первые поддерживающие выплаты продавцам, чьи товары пострадали 18 июля на складе «Электросталь». Продавцы, которые получили эти выплаты, увидят суммы на балансе прямо сегодня. Также отразим их в финансовом отчёте за 27 июля. Назначение платежа: «Добровольная выплата за товары, пострадавшие в результате обстоятельств непреодолимой силы». Вывести деньги можно будет по обычному процессу и в обычные сроки. То есть если вы получили выплату сегодня, запросить вывод можно будет 10 августа. При запросе в этот день зачислим сумму на расчётный счёт до 19 августа включительно. Напомним, что причиной нештатной ситуации, которая 18 и 22 июля возникла на наших логистических комплексах в Электростали, Котовске, Краснодаре и Невинномысске, стали обстоятельства непреодолимой силы — попадание в них беспилотных летательных объектов.  Несмотря на то, что законодательство освобождает от ответственности в таких случаях, мы в качестве меры поддержки начали производить выплаты продавцам, товары которых находились на пострадавшем складе.  Тем продавцам, которые получат выплаты первыми, мы направим персональную новость. Благодарим за ваше доверие и выдержку в этой непростой ситуации.

В ночь 22–23 июля проезд на территорию складских комплексов «Воронеж», «Шушары», «Красный Бор», «Тула» и «Коледино» будет закрыт с 23:00 до 6:00 мск. Поэтому в это время не получится отгрузить любые поставки: по модели «Склад WB» (FBW) — на «Воронеж», «Шушары», «Красный Бор», «Красный Бор СГТ», «Коледино», «Тулу»; по модели «Маркетплейс» (FBS) — на «Воронеж», «Шушары», «Тулу». Пожалуйста, отгружайте товары в другое время. Уточним: для модели FBS то время, когда на склады будет закрыт въезд, не повлияет на расчёт кС.

Напоминаем, что в зоне Москва, Запад-Юг мы открыли новый склад «Домодедово — шины». Вы уже можете привозить туда по модели «Маркетплейс» (FBS): автомобильные шины, литую резину, чёрную резину МБС. «Домодедово — шины» оборудован специально для таких товаров и принимает только их. Отгрузить туда другие товары не получится. Сейчас на новом складе действует бесплатная обработка товаров. Тариф логистики рассчитывается по федеральному округу. Сортировочные центры в зоне Москва, Восток теперь не принимают шины. Поэтому рекомендуем срочно изменить склад для отгрузки шин по модели «Маркетплейс» (FBS) на «Домодедово — шины». До 25 июля включительно штрафа за отгрузку на иной СЦ не будет. Адрес: Московская область, городской округ Домодедово, деревня Кучино, д. 52В Координаты: 55.430041, 37.673082 Ворота для FBS: № 11 Заранее заказывать пропуск для заезда на территорию не нужно — он оформляется на КПП. Перейти к карте складов