Недавно мы начали тестировать обновление в отчёте «Портрет покупателя» — новую вкладку «Поведение покупателей». В ней можно увидеть, какие действия совершают покупатели с карточкой товара перед тем, как добавить его в корзину или оформить заказ. Мы успешно…
Недавно мы начали тестировать обновление в отчёте «Портрет покупателя» — новую вкладку «Поведение покупателей». В ней можно увидеть, какие действия совершают покупатели с карточкой товара перед тем, как добавить его в корзину или оформить заказ. Мы успешно завершили тестирование, и теперь эта вкладка доступна всем продавцам с подпиской «Джем». В отчёте учитываются 3 действия: быстрый просмотр — просмотр товара по кнопке «Быстрый просмотр» без перехода в карточку; просмотр фото — пролистывание фотографий в карточке товара; просмотр отзывов — переход в раздел с отзывами. Эти данные складываются в сценарии поведения покупателей. Они показаны в виде таблицы. В ней можно посмотреть: количество случаев — сколько раз покупатели совершили перечисленные действия с вашими товарами; долю случаев с добавлением товара в корзину; долю случаев с оформлением заказа. Действия одного покупателя учитываются один раз в день. Например, если покупатель несколько раз просмотрел фото в течение дня, это будет засчитано как один случай. Обратите внимание: данные в виджете рассчитываются без учёта текущего дня. В разделе «Выводы» можно увидеть лучший и худший сценарии поведения покупателей. Если нажать на плашку с результатом, то мы покажем рекомендации по улучшению карточки и доли случаев с заказом. Также в отчёте можно: скачать таблицу в формате XLSX; посмотреть ранее скачанные файлы; настроить отображение таблицы под свои задачи. Используйте новую аналитику, чтобы понять, какие элементы карточки помогают покупателям принять решение о покупке. Это поможет найти точки роста и увеличить число заказов. Перейти к отчёту
Мы обновили требования к размерам паллет для отгрузки сверхгабаритных товаров по модели «Склад WB» (FBW). Высота паллет Увеличили максимально допустимую высоту паллеты на складах «Воронеж СГТ», «Софрино СГТ», «Краснодар СГТ» и «Подольск-3 СГТ». Раньше она…
Мы обновили требования к размерам паллет для отгрузки сверхгабаритных товаров по модели «Склад WB» (FBW). Высота паллет Увеличили максимально допустимую высоту паллеты на складах «Воронеж СГТ», «Софрино СГТ», «Краснодар СГТ» и «Подольск-3 СГТ». Раньше она составляла 1,9 м, а теперь — 2,2 м. Обратите внимание: для склада «Казань СГТ» максимальная высота осталась прежней — 1,9 м. Напомним, что высотой паллеты считается расстояние от пола до верхней части груза. То есть она включает и высоту груза, и высоту самой паллеты. Максимальный вес паллеты для модели FBW остаётся без изменений. Для складов «Казань СГТ», «Воронеж СГТ», «Краснодар СГТ», «Софрино СГТ» и «Подольск-3 СГТ» это 450 кг, для остальных СГТ-складов — 600 кг. Ограничения на «Домодедово-2 СГТ» Месяц назад на складе «Домодедово-2 СГТ» начали действовать ограничения: туда можно было привозить только нестандартные паллеты. Теперь мы снимаем это требование. На склад снова можно привозить любые паллеты, в том числе стандартные европаллеты. Главное, чтобы они соответствовали параметрам: одна сторона — 120 см, вторая сторона — от 80 см до 400 см. Выступы с паллет Напоминаем, что на складах «Воронеж СГТ», «Казань СГТ», «Краснодар СГТ», «Подольск-3 СГТ» и «Софрино СГТ» товар может свисать с паллеты максимум на 3 см по бокам и на 5 см с узкой стороны паллеты. А на складе «Чашниково СГТ» товары не должны выступать или свисать с паллеты больше чем на 5 см с каждой стороны. На других СГТ-складах таких ограничений нет. В этом правиле нет никаких изменений, но мы просим не забывать о нём — это помогает лучше рассчитать места хранения на складах. Больше о требованиях к упаковке и отгрузке сверхгабаритных товаров читайте в инструкции.
23 марта 2026 года в формуле расчёта логистики появился новый показатель — индекс распределения продаж. Подробно о том, как он работает, мы рассказывали в отдельной новости . После изучения обратной связи от продавцов по итогам первых месяцев работы ИРП мы…
23 марта 2026 года в формуле расчёта логистики появился новый показатель — индекс распределения продаж. Подробно о том, как он работает, мы рассказывали в отдельной новости . После изучения обратной связи от продавцов по итогам первых месяцев работы ИРП мы решили отключить его и исключить из формулы расчёта логистики с 13 июля. ИРП перестанет применяться при расчёте логистики по заказам, совершённым с 13 июля. Для таких заказов будет применяться формула расчёта логистики, которая действовала до 23 марта 2026 года. Так формула расчёта логистики выглядит на момент публикации этой новости: (Стоимость логистики первого литра + Стоимость логистики дополнительных литров) × Коэффициент логистики склада × Индекс локализации + Цена товара × Индекс распределения продаж А вот так формула расчёта логистики будет выглядеть с 13 июля: (Стоимость логистики первого литра + Стоимость логистики дополнительных литров) × Коэффициент логистики склада × Индекс локализации Что важно знать ещё Мы отключаем ИРП, но индекс локализации (ИЛ) продолжит работать. В день отключения ИРП значения коэффициента территориального распределения (КТР), которые используются для расчёта ИЛ, вернутся к уровням, действовавшим до 23 марта. Мы приложим максимум усилий для того, чтобы к 13 июля убрать все связанные с ИРП элементы в интерфейсе портала WB Partners и его мобильного приложения. Однако допускаем, что из-за особенностей цикла разработки часть элементов может оставаться ещё некоторое время. Вне зависимости от этого с 13 июля ИРП применяться не будет. ИРП упоминается в оферте: 13 июля мы отключим индекс, а формулировки о нём уберём в ближайшем обновлении документа. Мы продолжим работу по стимулированию грамотного распределения товаров по складам и ускорению логистических процессов. Обо всех изменениях обязательно будем сообщать в новостях.