Новое в отчёте «Портрет покупателя»: узнайте, как покупатели взаимодействуют с вашими карточками

Недавно мы начали тестировать обновление в отчёте «Портрет покупателя» — новую вкладку «Поведение покупателей». В ней можно увидеть, какие действия совершают покупатели с карточкой товара перед тем, как добавить его в корзину или оформить заказ. Мы успешно завершили тестирование, и теперь эта вкладка доступна всем продавцам с подпиской «Джем». В отчёте учитываются 3 действия: быстрый просмотр — просмотр товара по кнопке «Быстрый просмотр» без перехода в карточку; просмотр фото — пролистывание фотографий в карточке товара; просмотр отзывов — переход в раздел с отзывами. Эти данные складываются в сценарии поведения покупателей. Они показаны в виде таблицы. В ней можно посмотреть: количество случаев — сколько раз покупатели совершили перечисленные действия с вашими товарами; долю случаев с добавлением товара в корзину; долю случаев с оформлением заказа. Действия одного покупателя учитываются один раз в день. Например, если покупатель несколько раз просмотрел фото в течение дня, это будет засчитано как один случай. Обратите внимание: данные в виджете рассчитываются без учёта текущего дня. В разделе «Выводы» можно увидеть лучший и худший сценарии поведения покупателей. Если нажать на плашку с результатом, то мы покажем рекомендации по улучшению карточки и доли случаев с заказом. Также в отчёте можно: скачать таблицу в формате XLSX; посмотреть ранее скачанные файлы; настроить отображение таблицы под свои задачи. Используйте новую аналитику, чтобы понять, какие элементы карточки помогают покупателям принять решение о покупке. Это поможет найти точки роста и увеличить число заказов. Перейти к отчёту