WB-новости за 20 февраля 2026, пятница

Теперь вы можете подключить новую опцию и сэкономить время на ответах на отзывы. С её помощью можно настроить автоматические ответы — нейросеть будет сама отвечать на отзывы покупателей без вашего участия. Подключить опцию можно на несколько периодов минимального действия, цена будет отличаться: 90 дней — 0,5% к комиссии со всех продаж, 60 дней — 0,6% к комиссии со всех продаж, 30 дней — 0,7% к комиссии со всех продаж. Это дополнение для опции «ИИ-ответы на отзывы и вопросы», без неё подключить «Автоответы на отзывы» не получится. Как работает опция Вы сможете выбрать оценку отзывов, на которые будет отвечать нейросеть. Например, вы можете выбрать только хорошие отзывы с 5 или 4 звёздами — тогда нейросеть будет сама отвечать на них. В таком случае на отзывы с оценками в 1, 2 и 3 звезды нужно будет отвечать вручную. Выбрать оценки для автоответов можно в разделе «Отзывы и вопросы» → кнопка «Настройки ответов». Дополнительно можно будет включить рекомендацию артикулов в ответах нейросети. С этой возможностью она проанализирует все ваши товары и сгенерирует дополнительный абзац текста. В нём будут артикулы ваших товаров, которые подойдут к уже купленному: например, к игровой приставке нейросеть предложит докупить геймпады или игры. По нашим данным, это поможет стимулировать дополнительные заказы. Для вашего удобства в кабинете на портале продавца будем отмечать отзывы, на которые ответила нейросеть, отдельным значком — «Автоответ». Покупатель не увидит его и не узнает о том, что ответ написала нейросеть. Отзывы, на которые у нейросети не получится составить автоматический ответ, останутся в разделе «Ждут ответа». Вы сможете фильтровать их по дате подключения автоответов и увидеть необработанные нейросетью.

Нам важно, чтобы покупатели могли быть уверены в товарах, которые приобретают на Wildberries. Это особенно актуально в случае дорогих покупок вроде техники Apple. Поэтому мы регулярно улучшаем механизмы проверки таких товаров. В январе мы запустили в тестовом режиме новую проверку для некоторых смартфонов iPhone: по просьбе покупателя менеджеры ПВЗ могли при выдаче сверить международный идентификатор мобильного оборудования, то есть IMEI товара, с тем, который указал продавец или который мы отсканировали при приёмке на складе. На первом этапе этот тест затронул небольшое количество пунктов выдачи, а с 19 февраля мы расширили его на другие ПВЗ. Как это будет работать Тест затронет iPhone дороже 40 000 ₽ и пройдёт в 2 000 ПВЗ Москвы и Московской области. Когда покупатель придёт за товаром, менеджер ПВЗ предложит проверить IMEI — на коробке и на самом устройстве. Если покупатель не против проверки, менеджер сверит IMEI: с тем, который отсканировали на нашем складе при приёмке, — если смартфон продаётся по модели FBW; с тем, который продавец указал в сборочном задании, — если смартфон продаётся по модели FBS или по модели DBS с доставкой в ПВЗ. Если они не совпадут, покупатель может отказаться от устройства. Он имеет право отказаться от покупки и без такой проверки, но она повышает вероятность того, что возможное несовпадение заметят. Сейчас в ПВЗ уже проверили IMEI для более 1 000 iPhone. Мы внимательно анализируем результаты теста и на их основании решим, стоит ли расширить такие проверки на все ПВЗ России, а также на другие товары и бренды. Напоминаем, что при продаже смартфонов на Wildberries продавец обязан указывать уникальный IMEI для каждой единицы товара. Это правило описано в пункте 4.6.1 оферты. Подробнее об IMEI можно прочитать в инструкции . При возврате в ПВЗ уже сравнивают IMEI товара с тем, что возвращает покупатель, чтобы исключить подмены. Мы надеемся, что дополнительная проверка позволит ещё сильнее сократить подмены и сделать процессы выдачи и возврата смартфонов безопаснее для всех.

С 1 марта 2026 года в России действуют новые правила маркировки книг, в которых упоминаются наркотические средства и психотропные вещества. Это предусмотрено приказом Минцифры России от 20.05.2025 № 475. Мы дополнительно укажем обязанность по маркировке такой книжной продукции в пункте 9.2.3 оферты, подпункт 14, а ответственность за нарушение этой обязанности — в пункте 4 перечня штрафов. Отразим это в ближайшем обновлении оферты. Ниже вы можете ознакомиться с новым текстом пункта 9.2.3, подпункт 14: «В случае размещения предложений о продаже Товаров, относящихся к произведениям литературы (включая печатные и электронные издания), которые согласно Приказу Минцифры России от 20.05.2025 N 475 должны сопровождаться текстовой маркировкой, в отношении таких товаров указывать следующее: в начале описания таких Товаров разместить предусмотренное законодательством текстовое указание; на заглавной фотографии разместить знак информационной продукции в виде цифры „18“ и знака „плюс“ и текстовое предупреждение в виде словосочетания „возрастное ограничение“; на второй фотографии в Карточке товара разместить фотографию с предупреждающим знаком и предусмотренным законодательством текстовым указанием. Текстовое указание и предупреждающий знак должны занимать кадр полностью; соответствующим образом заполнять графу „возрастные ограничения“ и ставить отметку „Товар для взрослых“». соответствующим образом заполнять графу „возрастные ограничения“, указывая в ней значение возраста, обозначенное в выходных данных издания». С 1 марта мы будем блокировать карточки таких книг согласно пункту 9.2.4, если они размещены без маркировки или с неправильной маркировкой. Это нужно, чтобы у вас не было нарушений перед госорганами. После блокировки у вас будет 14 дней, чтобы исправить нарушения. Если за это время вы не исправите их, книги снимут с продажи и отправят вам на возврат в ПВЗ. Кроме того, будем начислять штраф в размере 50 000 ₽ за 1 карточку товара — точно так же, как уже делаем в аналогичных случаях с книгами иноагентов. Пожалуйста, проверьте свои карточки и убедитесь, что книги с упоминанием наркотических средств и психотропных веществ промаркированы по правилам. Также просим тщательно соблюдать эти требования при создании новых карточек. Закон вступает в силу с 1 марта, так же как и новые условия работы с книжной продукцией на площадке. Обновление 26.02.2026: уточнили некоторые пункты о текстовой маркировке.

Мы несколько лет сдерживали тарифы на утилизацию товаров на наших складах, чтобы вы могли комфортно работать с поставками. Но ввиду экономической ситуации и требований законодательства мы вынуждены поднять их на 15% — с 33 до 38 рублей за единицу товара. Новые тарифы начнут действовать уже с 1 марта 2026 года. Напомним, что товар утилизируют, если у него истёк срок годности или он не пригоден к дальнейшему использованию. Больше об утилизации и отчётности по ней вы можете узнать в нашей инструкции .

Собрали главные новости: поработали над фильтрацией отзывов покупателей и улучшили их модерацию, добавили новые возможности сразу в несколько инструментов, изменили подход к продвижению с оплатой за клики — теперь можно продвигать все товары, а не отдельные подкатегории. Портал и мобильное приложение Продлили специальную акцию с расширенным лимитом на создание карточек товаров для всех продавцов до 29 мая — до 2 млн для всех продавцов, независимо от оборота и грейда. Начали тестировать обновление в калькуляторе прибыли : теперь он производит расчёты практически по всем моделям продаж, за исключением «Курьером WB» (DBW). А в мобильном приложении WB Partners можно включить пуш-уведомления о вопросах от покупателей, чтобы быстрее реагировать на вопросы и улучшить качество обслуживания. Отзывы Добавили автоматическую фильтрацию отзывов покупателей по темам, которые отвечают на главные вопросы при выборе товаров: например, «Удобство», «Качество» или «Размер». А ещё начнём исключать из рейтинга отзывы с бессмысленными фразами и наборами символов. Продвижение Теперь все товары можно продвигать с оплатой за клики (СРС) . В таких кампаниях вы платите только тогда, когда покупатель заинтересовался именно вашим товаром — кликнул по карточке в поисковой выдаче или в каталоге. Вы можете запускать или приостанавливать сразу несколько кампаний прямо в списке на странице «Мои кампании», не переходя в настройки. Товары Тестируем дополнительную проверку IMEI дорогостоящих iPhone в ПВЗ , чтобы покупатели были уверены в товарах — менеджеры пунктов смогут проверить подлинность смартфонов при выдаче по их просьбе. Открыли для юридических лиц из России возможность покупать товары по модели «Самовывоз из магазина продавца» (C&C). С 1 марта повысим тарифы на утилизацию товаров на наших складах ввиду экономической ситуации и требований законодательства. «Джем» и конструктор тарифов За прошедший год мы расширили возможности «Джема» — число полезных инструментов в нём выросло на 90%. Чтобы и дальше развивать подписку такими же темпами, мы изменим её стоимость со 2 марта для продавцов из всех стран. В конструкторе тарифов на этот раз много нового — он стал удобнее и предлагает ещё больше полезных опций. Мы добавили опцию «Автоответы на отзывы» , с которой вы можете сэкономить время на ответах покупателям. Нейросеть поможет и даже порекомендует к покупке другие ваши товары. Запустили новый формат скидок на опции — быстрые скидки . С их помощью вы сможете подключить опцию по сниженной цене на 90 дней и при этом использовать баллы. Внедрили алгоритм рекомендаций для подключения опций , который будет анализировать ваш бизнес: продажи, карточки товаров, возвраты и другие показатели. На основе этого анализа он предложит возможности конструктора тарифов, которые больше всего подходят для вашему бизнесу и помогут работать эффективнее. А чтобы вы не пропускали важные новости, все наши дайджесты храним на этой странице .

С 8:00 21 февраля до 20:00 24 апреля в районе склада «Невинномысск» будут ремонтировать дорогу, из-за этого перекроют движение транспорта к посёлку РЭС. Ограничение будет действовать на участке улицы Тимирязева — от пересечения с трассой «Кавказ» до здания № 25а на улице Спартака. Пользуйтесь проездом через СНТ «Кубань». Если ремонт закончат раньше, обязательно сообщим об этом в новости.