WB-новости за 25 декабря 2025, четверг

Открываем в Ленинградской области первую очередь нового логистического комплекса — склад «Красный Бор». Первым заработает его блок для сверхгабаритных товаров «Красный Бор СГТ». С 26 декабря вы уже можете привозить туда СГТ по моделям «Склад WB» (FBW) и «Маркетплейс» (FBS). Сейчас площадь логистического комплекса — 95 тыс. м². Когда он откроется полностью, общая площадь составит 154 тыс. м². Планируем ввести весь комплекс в эксплуатацию в первой половине 2026 года. Установим там 3 вертикальных автоматических сортировщика, будем использовать конвейер для транспортировки товаров внутри склада и роботов для перемещения паллет. Рассчитываем, что новый комплекс усилит инфраструктуру не только в Ленинградской области, но и во всём Северо-Западном федеральном округе. Он поможет связать северные регионы с центром России и другими субъектами. Адрес склада: Ленинградская область, Тосненский район, городской посёлок Красный Бор Координаты: 59.683310, 30.623754 Ворота для отгрузки СГТ по FBS: № 21–23 Ворота для отгрузки СГТ по FBW: № 24–26 Для въезда на склад нужен пропуск. Перейти к карте складов

Хотим поделиться праздничным настроением с покупателями в этот Новый год. Чтобы создать ощущение новогоднего волшебства даже в небольших деталях, мы решили временно заменить традиционные звёзды в оценках товара на один из символов зимы — снежинку. Снежинки будут обозначать то же самое, что и звёзды. Например, 4 снежинки — это одно и то же, что и 4 звезды. Снежинки временно заменят звёзды не на всём маркетплейсе, а только в разделе с оценками и отзывами внутри карточки товара на сайте и в приложении Wildberries. Вне этого раздела рейтинг товара будем обозначать в виде звёзд, как и прежде. А уже после окончания новогодних праздников, 12 января, вновь вернём звёзды для всех оценок товара. Надеемся, что это небольшое обновление поможет создать атмосферу праздника и позитивно скажется на лояльности покупателей и их желании сделать заказ. Снежинки уже появились в новой версии приложения Wildberries для iOS и Android, а на сайте покупатели смогут увидеть их завтра.

Знаем, что у вас накопилось немало вопросов по поводу увеличения трат на продвижение товаров. Постараемся на них ответить. Почему продвижение стало таким дорогим? Раньше бюджета кампании в 10 000 ₽ хватало на целый день, а теперь — всего на час. Стоимость продвижения зависит от множества динамических факторов, и их изменение может приводить к увеличению расходов. Перечислим основные причины: высокая конкуренция — увеличение числа продавцов, использующих продвижение и рост ставок при аукционе; сезонность — в периоды повышенного спроса (например, перед праздниками) конкуренция обостряется; настройки кампании — выбранные стратегия, инструменты и ставки напрямую влияют на скорость расхода бюджета; органическая позиция товара — чем ниже товар находится в органической выдаче, тем более высокая ставка может потребоваться для продвижения на верхние позиции. Я установил отдельные ставки для разных кластеров. Почему я должен платить за запросы, у которых меньше 100 показов, если они не приносят мне никакой выгоды? Настройка на основе малого числа показов часто приводит к случайным результатам: вы можете исключить перспективный кластер запросов, который еще не «раскачался», или завысить ставку на нерелевантный. Микрозапросы, у которых меньше 100 показов, чаще всего характеризуются крайне низкой частотностью либо отсутствием переходов.  Важно понимать, что поисковая система сама постоянно учится и оптимизирует показы. Если запрос изначально был недостаточно релевантен товару, алгоритм это быстро распознает и просто перестанет показывать в нём карточку, не тратя ваш бюджет. И, напротив, если запрос действительно подходит для вашего товара, система будет показывать его снова — тогда он стабильно и быстро наберет необходимые 100 показов для дальнейшего анализа. Таким образом, алгоритм работает в вашу пользу, отсеивая неэффективные варианты и фокусируясь на перспективных. Для качественной оптимизации нужны статистически значимые данные. Релевантный запрос быстро наберет 100 показов, и вы сможете принимать взвешенные решения. Сейчас мы рекомендуем фокусироваться на кластерах, которые уже отображаются в кабинете, — именно они формируют основу вашего трафика и дают реальные результаты для управления расходами. Если вы ранее уже запускали кампании по товару, то у вас накопилась ценная историческая статистика. Мы рекомендуем использовать «Топ поисковых кластеров» из существующих кампаний, чтобы не создавать новые с нуля. Это позволяет работать на проверенных данных и сразу фокусировать бюджет на рабочих запросах. Я ничего не менял в настройках продвижения, а мои траты резко выросли. Что делать? Если вы заметили аномально резкий рост расходов в короткий промежуток времени, который не связан с вашими изменениями в настройках, пожалуйста, напишите в нашу службу поддержки. Укажите номер кампании и период, когда произошел всплеск. Мы проверим её настройки и статистику, чтобы помочь найти причину. Ответы на другие вопросы о продвижении читайте в отдельной инструкции .

Мы обновили и дополнили вкладку «Сравнение с площадкой». Коротко расскажем об изменениях, которые теперь доступны всем продавцам. Обновили график «Этапы воронки продаж» Теперь вы можете сравнить свои показатели продаж по предмету с несколькими группами продавцов: с 5% лидеров продаж, с 5% продавцов, чьи результаты близки к вашим по заказам, а также со средними значениями и медианой по площадке. Также обновили дизайн графика. Добавили на график «Этапы воронки продаж» новые метрики «Показы» — вы увидите, сколько пользователей увидели товар в поиске, каталоге или промоблоках, включая кампании WB Продвижение; «CTR» — вы увидите долю пользователей, которые перешли в карточку после просмотра; «Добавили в "Отложенные"» — вы увидите, сколько покупателей сохранили товар в «Отложенные» или «Избранное». Добавили виджет «Продавцы в предмете» Он показывает лидеров продаж и продавцов со схожими результатами по заказам в выбранном предмете. У виджета две вкладки: на первой покажем от 1 до 3 продавцов с лучшими показателями заказов по предмету, на второй — продавцов, чьи результаты немного выше или ниже ваших. Для каждого из них можно увидеть название магазина, количество и общую сумму заказов. Из этого виджета можно быстро перейти к отчёту «Сравнение карточек», чтобы сравнить конкретные карточки товаров, ваши и конкурентов. Перейти к отчёту

На Wildberries с продавцов не берут деньги за разгрузку и другие услуги на складе наличными или переводом на карту. Если вы столкнулись с подобным, пожалуйста, сразу же сообщите о нём на горячую линию — все платные услуги продавец оплачивает только через свой личный кабинет. При обращении мы гарантируем конфиденциальность. Ваши сообщения увидит только команда горячей линии. Вы также можете написать нам анонимно. Как сообщить об инциденте: на почту hotline@wb.ru , через анкету .

Поставки по модели «Маркетплейс» (FBS) можно отгружать не только на склады и в СЦ, но и в ПВЗ. Хотим обратить ваше внимание, что график работы пунктов выдачи изменится в некоторые из праздничных дней. Как будут работать ПВЗ 31 декабря: В городах-миллионниках России — до 20:00 по местному времени. Это Москва, Санкт-Петербург, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Красноярск, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Уфа, Челябинск. В остальных городах России — до 19:00. В городах-миллионниках Армении, Беларуси, Казастана, Кыргызстана и Узбекистана — до 20:00. Это Алматы, Астана, Бишкек, Ереван, Минск, Ташкент, Шымкент. В остальных городах Армении, Беларуси, Казастана, Кыргызстана и Узбекистана — до 19:00. 1 января — выходной день для всех ПВЗ. 2 января все ПВЗ начнут работать по обычному графику. Пожалуйста, учитывайте эти изменения при планировании отгрузок. Как отгружать поставки по FBS в ПВЗ, можно узнать в инструкции.

Мы успешно протестировали обновление, и теперь все продавцы из России могут создавать привлекательные композиции для изображений товаров с помощью нейросети WB. Новый инструмент позволит сократить расходы на фотосъёмки и быстрее создавать изображения, которые вы сможете использовать в карточках товаров. Вам нужно лишь загрузить фото товара, а нейросеть WB добавит фон и подходящие детали. При создании фона нейросеть учтёт тренды визуального контента и предложит наиболее привлекательный вариант для покупателей. Вы получите изображение с соотношением сторон 3:4. Как сгенерировать композицию Подключите подписку «Джем» с оплатой раз в 30 дней или опцией в «Конструкторе тарифов». Зайдите в раздел «Товары и цены» → Карточка товара. Перейдите в режим редактирования карточки товара. У вас появится кнопка «Открыть редактор». Если в карточке товара уже есть снимки, они отобразятся в фоторедакторе. Выберите тот, который хотите отредактировать, и он откроется в центральном окне.  Если фотографий в карточке нет, нажмите на плюс в нижней части экрана и загрузите их. Вы можете в любой момент добавить новые фотографии для генерации. Справа от окна с фото нажмите «Сгенерировать композицию». Генерация займёт около минуты. Нейросеть предложит вам 2 варианта композиции. Выберите 1 из вариантов композиции и нажмите «Сохранить». Обновлённое фото отобразится в карточке товара. Вы можете сохранять отредактированные снимки на свой компьютер в любое время. Для этого в фоторедакторе нажмите на фотогалерею под основным фото, отметьте галочками нужные изображения и нажмите «Скачать». Кнопка «Сгенерировать композицию» доступна только подписчикам «Джем». Генерации композиций будем списывать из лимитов «Фотостудии». Подробнее о фоторедакторе можно прочитать в инструкции . Перейти к генерации

Мы немного изменили распределение транзитных направлений по воротам на складе «Обухово». Для вашего удобства прикладываем список с подробной информацией по каждому направлению. Адрес: Московская область, Богородский городской округ, рабочий посёлок Обухово, территория «Атлант-Парк», д. 35 Координаты: 55.82066, 38.243203 Перейти к карте складов

На этих складах освободились места для хранения, поэтому с 25 декабря они будут принимать больше предметов в поставках по типам «Короб» и «Поштучная паллета». Собрали списки предметов, которые начнёт принимать каждый из этих складов: «Казань», «Коледино», «Подольск», «Шушары», «Электросталь». Вы можете узнать, примет ли склад ваши товары, во время создания поставки или в разделе «Поставки (FBW)», во вкладке «Ограничения складов».

Обновлённая версия оферты уже доступна на портале. Рассказываем, что изменилось. Предусмотрели возможность учёта НДС по операциям с эквайрингом С 1 января 2026 года эквайринг по закону облагается НДС, и все банки теперь будут обязаны платить этот налог. В связи с этим они повышают тарифы на эквайринг: размер повышения будет равен размеру НДС. Из-за этого с 1 января расходы на эквайринг вырастут. Мы подготовим для вас специальный отчёт по издержкам на приём платежей, в котором можно будет увидеть сумму НДС за эквайринг. Вы сможете использовать его, чтобы получить налоговый вычет, если это предусмотрено для вашего режима. Внесли юридические формулировки для этого изменения в пункт 12.10. Все детали скоро расскажем в отдельной новости. Пожалуйста, изучите это изменение, чтобы учесть в своей работе. Оно вступит в силу с 1 января. Перейти к оферте