WB-новости за 17 сентября 2025, среда

Мы работаем над тем, чтобы перенос карточек товаров в другой кабинет стал удобнее. Теперь и отправитель, и получатель карточек будут оплачивать перенос с баланса. Если на балансе не окажется нужной суммы, можно оплатить по реквизитам с расчётного счёта, который указан в профиле. Если карточки по какой-то причине не были перенесены, вернём деньги на баланс или расчётный счёт — в зависимости от способа оплаты. Каждый случай будем рассматривать индивидуально после обращения в поддержку. Узнать больше о том, как перенести карточки в другой кабинет, можно в инструкции.

Лента заказов в мобильном приложении WB Partners помогает отслеживать заказы, выкупы, отказы и возвраты товаров в реальном времени. Раньше в ленте не было возможности увидеть причину возврата. Теперь, если покупатель вернул товар с браком по заявке, у таких возвратов появится специальная метка «Брак». В каких случаях у товара в ленте будет метка Если при ответе на заявку покупателя вы выбрали «Одобрить и забрать товар», метка появится, как только покупатель вернёт товар. Для некоторых категорий товаров также доступен вариант «Одобрить с проверкой брака». Если вы выбрали его, товар сначала проверит склад. Если брак подтвердится, у такого возврата появится метка, а если склад не подтвердит брак, метка не отобразится. Если покупатель обнаружил брак при получении и сразу отказался от товара, метка не появится. Уточним, что метка «Брак» отобразится и у новых возвратов, и у тех, которые уже были в ленте к моменту этого обновления. Напомним, что товары, которые покупатели вернули из-за брака, возвращаются вам в ПВЗ. Все товары, которые вам вернули, можно посмотреть в отчёте по возвратам и перемещению товаров.

Открываем запись на бесплатный интенсив для начинающих продавцов. Это формат обучения, который должен помочь вам быстрее сориентироваться в особенностях работы на маркетплейсе и начать увеличивать продажи. Вы узнаете: как выбрать товар и оформить карточку, чтобы привлечь покупателей, какие есть модели продаж, как лучше организовать логистику. Проведём 3 вебинара с экспертом PRO WB. А ещё подготовили для вас видео- и текстовые уроки с шаблонами, чек-листами и инструкциями, закрытый чат с записями вебинаров и обсуждениями. Будет и практическая часть. Интенсив стартует 22 сентября в 12:00 мск. Зарегистрироваться

Чтобы вам было удобнее работать с аналитикой по поисковым запросам, мы объединили отчёты по этой теме в раздел «Аналитика поиска». Теперь он состоит из 2 отчётов: «Поисковые запросы на WB» — новое название отчёта «Аналитика поиска». Это бесплатный отчёт о всех поисковых запросах покупателей Wildberries, а его расширенная версия доступна в подписке «Джем», «Поисковые запросы: ваши товары» — новое название отчёта «Поисковые запросы». Он доступен c любым тарифом подписки «Джем» и с опцией «Дополнительный отчёт „Поисковые запросы: ваши товары“» в «Конструкторе тарифов». Отчёт «Поисковые запросы: ваши товары» по-прежнему показывает, по каким поисковым запросам ваши товары находят на Wildberries и покупают. Изменился только раздел, в которым вы можете найти отчёт. Если вы ещё не пользовались этим отчётом и хотите получить аналитику для поисковых запросов по вашим товарам, можете узнать обо всём подробнее в инструкции . Перейти в отчёт

С 18 сентября временно изменим стоимость приёмки товаров по FBS на складе «Минск», чтобы отрегулировать нагрузку. Новая стоимость приёмки за единицу товара на этом складе — 25 ₽ весь день. Вы можете отгрузить товары на пункты выдачи заказов (ПВЗ) или на соседние склады и сортировочные центры. Штраф за отгрузку на иной СЦ в этом случае не будет действовать. Куда мы рекомендуем отгружать товары: СЦ «Брест», СЦ «Гомель-2», СЦ «Гродно», «Орша». Тарифы на приёмку товаров в пунктах выдачи заказов вы можете посмотреть на карте складов, а подробнее узнать, как отгружать их на ПВЗ — в инструкции . Перейти к карте складов

На Wildberries с продавцов не берут деньги за разгрузку и другие услуги на складе наличными или переводом на карту. Если вы столкнулись с подобным, пожалуйста, сразу же сообщите об этом на горячую линию — все платные услуги продавец оплачивает только через свой личный кабинет. При обращении мы гарантируем конфиденциальность. Ваши сообщения увидит только команда горячей линии. Вы также можете написать нам анонимно. Как сообщить об инциденте: на почту hotline@wb.ru , через анкету .

Нагрузка на этот сортировочный центр увеличилась, поэтому с 18 сентября мы изменим на нём стоимость приёмки по модели FBS. Новая стоимость приёмки за единицу товара — 20 ₽ весь день. Сейчас вы можете отгружать заказы в другие зоны без штрафа за отгрузку в иной СЦ. Мы временно отменили его для СЦ «Иваново» до 30 сентября включительно, чтобы нагрузка не отразилась на вашей работе. Пожалуйста, по возможности отгружайте товары на склад «Ярославль: Громова». Сейчас там действует бесплатная приёмка. Адрес склада «Ярославль: Громова»: Ярославская область, Ярославль, ул. Громова, дом 9 Координаты: 57.67557, 39.76399 Перейти к карте складов

Мы проанализировали работу индекса остатка за те дни, когда ещё не приостановили его, и по итогам решили внести некоторые изменения. Теперь будем по-другому рассчитывать исходную цену для скидки в тех случаях, когда товар с низким индексом будет продаваться по сниженной цене. Почему меняем расчёты Главная цель индекса остатка — помочь освободить больше места на складах для востребованных товаров. Чтобы это получилось, важно, чтобы реализация по сниженной цене действительно работала. Новый принцип расчёта будет учитывать не только действующую цену, но и среднюю за последние 30 дней, а значит, он более полно отражает картину. Как было раньше Скидка рассчитывалась от текущей цены товара в тот момент, когда продавец выбрал вариант с реализацией по сниженной цене. Она указана в столбце «Цена со скидкой», то есть это цена без учёта Скидки WB и других скидок площадки, но с учётом скидки продавца и скидки по автоакции, если товары в ней участвуют. Как будет теперь Исходной ценой для скидки будет один из двух вариантов: значение в столбце «Цена со скидкой» на конец дня, предшествующего той дате, когда в отчёте на портале у товара отобразился низкий индекс, среднее арифметическое всех значений из этого столбца на конец каждого дня за 30 дней до той даты, когда в отчёте отобразился низкий индекс. Для расчёта будем брать более низкую цену из этих двух. Если цена накануне появления низкого индекса была ниже, чем среднее арифметическое, возьмём её как исходную. А если среднее арифметическое ниже, то применим скидку к нему. Обратите внимание, что Скидка WB и другие скидки площадки не учитываются. Учитываются скидка самого продавца и скидка, которая применяется к товару по автоакции. Когда начнёт действовать новый принцип Мы уже зафиксировали обновление в оферте , которая вступит в силу 22 сентября. В этот же день перезапустим индекс остатка. Но реализация по сниженной цене начнёт работать только с 2 октября — сразу с новым принципом расчёта. В течение первых 10 дней, по 1 октября включительно, кнопка для выбора реализации по сниженной цене будет неактивна. Если 22 сентября в отчёте у товара отобразился низкий индекс, то через 10 дней, 2 октября, для него начнётся реализация по сниженной цене, кроме случаев, когда до 1 октября включительно вы: выбрали вариант с хранением, выбрали возврат со скидкой и индекс остатка вырос, улучшили индекс за счёт активной работы с товаром и роста продаж. Поэтому, если вам нужен именно вариант со сниженной ценой для своего товара, выбирать его вручную не потребуется. При этом у вас будет 10 дней, чтобы ещё раз взвесить все предложения и выбрать наиболее подходящее. Для товаров, у которых низкий индекс отобразился в отчёте 23 сентября и позже, кнопка «Реализовать по сниженной цене» станет доступна с 2 октября. Например, если в отчёте низкий индекс появился 27 сентября, то с 2 по 6 октября включительно вы сможете нажать её. А если не выберете ни одно из предложений, то 7 октября реализация по сниженной цене начнётся сама. Покажем на примере Допустим, у вас есть товар, и в отчёте за 1 октября, который появился на портале 2 октября, для него отобразился низкий индекс остатка. На конец дня 1 октября его цена без учёта Скидки WB и других скидок площадки составляла 900 ₽. 2 октября вы выбрали для этого товара реализацию со скидкой. Рассчитаем среднее арифметическое. За последние 30 дней цена составляла: 10 дней с 2 по 11 сентября — 500 ₽, 10 дней с 12 по 21 сентября — 700 ₽, 10 дней с 22 сентября по 1 октября — 900 ₽. (500×10 + 700×10 + 900×10) / 30 = 700 ₽ 700 ₽ меньше, чем 900 ₽, поэтому для расчёта скидки выберем среднее арифметическое. Другой пример — если 1 октября цена составляла 500 ₽, а до этого изменялась так: 10 дней с 2 по 11 сентября — 900 ₽, 10 дней с 12 по 21 сентября — 700 ₽, 10 дней с 22 сентября по 1 октября — 500 ₽. Среднее арифметическое также равно 700 ₽. Но оно выше, чем цена накануне появления низкого индекса в отчёте, поэтому для расчёта возьмём её — 500 ₽. Больше об индексе остатка читайте в инструкции.

Продолжаем тестировать инструмент «Привлекательная цена» в разделе «Цены и скидки». Спасибо, что делились с нами мнением о нём. Мы изучили вашу обратную связь и решили внести изменения в расчёт цен, чтобы сделать его точнее. Теперь привлекательная цена будет рассчитываться как медианная за определённый период. Медианная цена — это значение в середине диапазона цен, которое разделяет их на 2 половины: ниже и выше медианы. Для расчёта возьмём цены продавца с учётом его скидок, но без скидки WB. Например, за определённое время цена на ваш товар менялась 7 раз. Он стоил 489 ₽, 450 ₽, 510 ₽, 516 ₽, 490 ₽, 501 ₽ и 499 ₽. Медианная цена этого товара — 499 ₽. Её мы и будем считать оптимальной. Для новинок привлекательная цена будет равна их текущей цене. Рассчитываем, что такой подход поможет избежать искажений в расчётах привлекательной цены и снизит влияние экстремальных значений: резких снижений или завышений цены. Напомним, как работает привлекательная цена. Привлекательная цена — это такая цена, которая, по нашему мнению, сделает ваши продажи более эффективными. Она носит рекомендательный характер. Если продавец сохраняет цену на уровне, указанном в столбце «Привлекательная цена», или ниже, мы дополнительно поддержим товар с помощью повышенной скидки WB. Отметим, что повышенная скидка WB не заменяет, а дополняет скидку WB. Подробнее об инструменте рассказываем в инструкции .

Год назад мы планировали обновить расчёт индекса локализации, но отложили это изменение до появления новых складских мест. С тех пор мы расширили мощности и открыли новые склады, поэтому теперь возвращаемся к этому обновлению. Для чего нужен индекс локализации Индекс локализации — это доля товаров, которые поступают на склад и приезжают к покупателю в границах одного федерального округа. Мы используем его, чтобы рассчитать стоимость логистики. Каждому значению индекса соответствует коэффициент территориального распределения (КТР). Стоимость логистики = тариф × коэффициент логистики × КТР. Таблицу соответствия значений индекса и КТР можно посмотреть в разделе «Поставки и заказы» → Тарифы → Тарифы складов → виджет «Индекс локализации». Что меняется Раньше индекс рассчитывался как доля локальных заказов от общего количества заказов для всех артикулов вместе. С 22 сентября мы будем рассчитывать долю локальных заказов отдельно для каждого артикула, а итоговое значение индекса будет отражать среднее значение КТР по всем заказам. Это изменение сделает логистику дешевле для продавцов, которые грамотно распределили остатки, но сейчас не попадают в расчёт индекса из-за большого количества заказов-исключений. К таким заказам относятся, например, предметы, которые можно отгружать только на склады в одном федеральном округе — подробнее написали про это ниже. Также изменится формат индекса: теперь это будет не процент, а коэффициент — например, 1,00. Кроме того, мы изменили соотношения значений индекса локализации и КТР. Изменения можно увидеть в таблице. Как будем считать КТР Для начала рассчитываем долю локализации заказов отдельно для каждого артикула: (локальные заказы по артикулу / все заказы по артикулу) × 100% = доля локализации артикула Раньше по такой формуле мы считали общий индекс локализации для всех заказов. Теперь будем применять её к каждому артикулу в отдельности. Получившееся значение доли сопоставляем со значением КТР по таблице в виджете «Индекс локализации». Все заказы по этому артикулу будут иметь КТР, который соответствует доле его локализации. Исключения Как и сейчас, некоторые заказы будут относиться к исключениям: продукты питания, товары с паллетной доставкой и в упаковке «суперсейф» — их принимают не все склады, поэтому для них рассчитываем долю локализации только по тем округам, где их принимают, крупногабаритные (КГТ+) и сверхгабаритные товары (СГТ) , ряд товаров, которые принимаем только в Центральном федеральном округе, заказы по модели продаж «Маркетплейс» (FBS). Раньше мы полностью исключали такие случаи из расчёта, но теперь будем учитывать и их. Для таких товаров КТР будет равен 1,00. Если доля заказов-исключений в рамках одного артикула больше 20%, то для этого артикула КТР будет равен 1,00. Уточним, что при расчёте локализации мы объединяем в 1 кластер: Северо-Кавказский и Южный федеральные округа, Сибирский и Дальневосточный федеральные округа. Внутри них заказы будут считаться локальными. Кроме того, исключаем Казахстан из расчёта индекса локализации — понимаем, что оперативно пополнять остатки на территории другого государства не всегда получается. Как будем считать индекс локализации Индекс локализации = средневзвешенное значение КТР по всем заказам. Пример: всего заказов за 13 недель — 1 000 штук, заказы-исключения — 200 штук (КТР = 1,00), остальные заказы — 800 штук. Из них: 50 штук заказов по артикулу 1 с локализацией 20% (КТР = 1,75), 300 штук заказов по артикулу 2 с локализацией 50% (КТР = 1,15), 200 штук заказов по артикулу 3 с локализацией 80% (КТР = 0,85), 250 штук заказов по артикулу 4 с локализацией 100% (КТР = 0,50). Индекс локализации = (50 × 1,75 + 300 × 1,15 + 200 × 0,85 + 250 × 0,50 + 200 × 1,00) / 1 000 = (87,5 + 345 + 170 + 125 + 200) / 1 000 = 0,93 Скоро расскажем больше подробностей о новой логике расчёта в инструкции. Понимаем, что во время высокого сезона отгружать поставки во все регионы может быть непросто, особенно в СФО и СЗФО. Но правильное распределение товаров по складам в разных федеральных округах поможет вам повысить уровень локализации и благодаря этому сэкономить на логистике. Поэтому рекомендуем по возможности отгружать поставки на доступные региональные склады.

22 сентября проведём плановые технические работы в аналитическом отчёте «Сводный по продавцу». Они нужны, чтобы лучше синхронизировать его с финансовыми отчётами, повысить стабильность и точность данных. В течение суток, пока будут идти технические работы, данные по приёмке в отчёте могут временно отображаться неточно или не отображаться совсем. Пожалуйста, дождитесь окончания работ, прежде чем сверяться с информацией о приёмке в отчёте. 23 сентября с ним снова можно будет работать в обычном режиме.

В сентябре на нашем маркетплейсе кратно вырос спрос на многие товары — намного выше прогнозируемого уровня. Ожидаем, что он продолжит увеличиваться в ближайшие несколько месяцев и достигнет пика в декабре, в преддверии новогодних праздников. Это говорит о том, что всё больше покупателей интересуются предложениями продавцов на Wildberries — в том числе благодаря возросшему ассортименту и новым категориям товаров. Тем не менее, такой всплеск заставляет нас предусмотреть комплекс мер, направленных на наращивание инвестиций в инфраструктуру и привлечение большего числа исполнителей. Поэтому увеличиваем комиссию с продаж для ряда категорий. Это необходимо для бесперебойной работы нашего маркетплейса на всех этапах. Так мы сможем обеспечить высокий уровень сервиса, которого от нас ждут клиенты. В результате покупатели будут получать свои заказы вовремя, а у вас появятся дополнительные возможности для увеличения объёмов продаж. Изменения отразим в очередном обновлении оферты, в пунктах 12.5 и 14.12. Они начнут действовать с 24 сентября. Модель FBS Для большинства товаров, которые продаются по модели FBS, комиссия вырастет на 3,5 процентных пункта. Модели DBS и DBW Долгое время мы не меняли комиссию с продаж для многих товаров, продающихся по моделям DBS и DBW. Но сейчас она не в полной мере отражает рыночную ситуацию, поэтому приняли решение пересмотреть этот подход. Комиссия, как и раньше, зависит от вида товара. Для некоторых предметов она уменьшится, для других — увеличится. При этом для некоторых категорий и предметов, которые продаются по этим трём моделям, комиссия не поменяется. Для вашего удобства прикладываем файл , где указаны новые значения. Повышение не коснётся моделей «Склад WB» (FBW), «Витрина экспресс» (EDBS) и «Самовывоз из магазина продавца» (C&C). Напоминаем: вы можете проверить размер комиссии для отдельных предметов при разных моделях продаж в разделе «Тарифы» → Комиссия. Кроме того, сейчас мы работаем над тем, чтобы предложить вам дополнительные возможности для расширения географии продаж. Например, планируем запустить новые транзитные направления. Будем держать вас в курсе всех изменений.