WB-новости за 26 августа 2025, вторник

Услуга «Страхование заказов» позволяет вернуть деньги при утрате, подмене или порче товара. Мы реализовали её совместно с компанией «АльфаСтрахование», страховым брокером «Цунами» и ИТ-платформой Zunami One. Раньше страхование работало только для товаров, которые продаются по модели «Склад WB» (FBW). Теперь мы расширяем действие услуги: с сегодняшнего дня она будет распространяться и на товары, которые вы продаёте по модели FBS. Как работает страхование заказов для FBS Если вы работаете только по FBS, то теперь сможете подключить услугу и получать компенсацию в страховых случаях. А если вы продаёте товары и по FBW, и по FBS, то теперь страхование будет работать для ваших заказов по обеим моделям, а не только по FBW. Так будет и если у вас уже подключена услуга, и если вы подключите её в будущем. Страхование по FBS начинает работать после того, как вы отгрузили заказ в СЦ или ПВЗ. А если вы отгрузили заказ на склад — то с того момента, как он поехал со склада к покупателю. Если его не выкупили, страхование распространяется и на обратную логистику. Страховые случаи Вы сможете получить компенсацию за обратную логистику, если: • покупатель отказался от товара или не выкупил его, • покупатель вернул товар. Страховка также покроет стоимость товара, если с ним что-то случилось при доставке: • его повредили или потеряли при перевозке до ПВЗ или обратно, • повредили или потеряли в пункте выдачи, • товар подменили. Какую компенсацию можно получить Вы сможете получить до 100% от витринной стоимости товара — цены, по которой покупатель оформил покупку. Точную сумму рассчитывает страховая компания. При возврате стоимости обратной логистики максимальная компенсация — 5 000 ₽ за заказ. При утрате или повреждении страховая выплата составляет до 50 000 ₽ за единицу товара, но не больше 100 000 ₽ за весь страховой случай. Сколько стоит страхование Стоимость услуги зависит от категории товаров: • для электроники и бытовой техники — 1,4% от стоимости товаров в заказе, • для одежды, обуви и аксессуаров, в том числе аксессуаров для электроники — 4%, • для всех остальных категорий — 2%. Как подключить страхование Зайдите в раздел «Рост продаж» → Страхование. Затем перейдите в «Страхование заказов» и нажмите кнопку «Подключить». Эта услуга добровольная. Вы можете отключить её в любой момент в этом же разделе. Больше о том, как работает страхование заказов, читайте в инструкции. Подключить услугу

1 сентября в России начинает вводиться обязательная маркировка некоторых смазочных материалов и специальных автомобильных жидкостей. Она касается предметов из списка. Вы уже можете отмечать товары из этого списка как обязательные к маркировке в карточках на портале продавца, но пока это остаётся на ваше усмотрение. Маркировка станет обязательной только с 1 декабря 2025 года, но мы рекомендуем начать использовать её уже сейчас, чтобы успеть подготовиться к изменениям в спокойном темпе. Как отметить товары, для которых нужен КИЗ Укажите ТН ВЭД товара в карточке. Пока маркировка остаётся добровольной, до 1 декабря, для товаров с ТН ВЭД из списка галочка в пункте «Нужна маркировка КИЗ» не проставится автоматически. Сейчас вы можете оставить этот пункт пустым и отправить товары на склад без КИЗ. Если вы уже хотите начать маркировать свои товары, самостоятельно проставьте галочку — тогда перед отправкой на склад на товары нужно будет нанести КИЗ. Если вы оставите этот пункт пустым, мы примем ваши товары на складе, как и прежде. Но, если вы проставите галочку и привезёте такие товары на склад без стикера с КИЗ или его будет невозможно считать, их не примут и вернут вам в ПВЗ. Что будет после 1 декабря С этой даты продавать товары из списка без маркировки будет нельзя, поэтому мы не будем принимать их на складах без КИЗ. Тогда при указании ТН ВЭД галочка в пункте «Нужна маркировка КИЗ» будет проставляться автоматически — её нельзя будет убрать, а на сам товар обязательно нужно будет нанести КИЗ. А с 1 апреля 2026 года нужно будет обязательно передавать в систему маркировки сведения о выводе из оборота таких товаров при продаже в розницу. Что делать с остатками без маркировки Если на наших складах уже хранятся ваши товары без маркировки или вы собираетесь отгрузить их в ближайшее время, вы сможете продавать их до 1 декабря. После этого продать такие товары не получится. Но вы можете оформить их возврат и промаркировать до 30 ноября. Если вы не хотите возвращать немаркированные остатки, попробуйте распродать их до 1 декабря. Для этого можно, например, участвовать в акциях или использовать продвижение. Напомним: продавать товары с нанесёнными КИЗ могут только продавцы, которые зарегистрированы в системе «Честный знак». Больше о том, как правильно маркировать товары, читайте в инструкции.

Недавно мы запустили целый ряд специальных акций на некоторых складах, чтобы помочь вам выгоднее отгружать товары: временно снизили тарифы на логистику для коробов, запустили бесплатное хранение и скидку 10% на логистику. Видим ваши положительные отклики и рост спроса на поставки, поэтому продлеваем эти условия до 15 октября включительно. Сниженные тарифы на логистику С 17 августа мы снизили тарифы на логистику для новых поставок по типу «Короб» на складах: • «Екатеринбург: Перспективный» — 120% вместо 190%, • «Котовск» — 75% вместо 140%, • «Новосемейкино» — 85% вместо 175%, • «Сарапул» — 85% вместо 175%. Изначально такие тарифы должны были действовать до 30 августа. Теперь они применятся ко всем поставкам по типу «Короб», которые вы запланируете по 15 октября включительно. Если вы уже успели запланировать поставку на один из этих складов с датой отгрузки после 30 августа и к ней применился коэффициент без снижения, можете перенести эту поставку на другую удобную дату. При переносе применится сниженный тариф на логистику. Напомним, что если вы переносите поставку больше чем за 72 часа до плановой даты, то штрафа за это не будет. Бесплатное хранение До 15 октября включительно будем бесплатно хранить товары на складах: • «Владимир: Воршинское», • «Воронеж», • «Екатеринбург: Перспективный», • «Котовск», • «Новосемейкино», • «Сарапул». Хранение будет бесплатным для всех товаров: если они уже хранятся на этих складах, оказались там после возврата покупателя, а также для новых поставок. Скидка на логистику На складах из списка выше также действует скидка 10% на логистику. Она применится ко всем заказам, сделанным по 15 октября включительно. Скидка сработает, даже если товар попал на один из этих складов после возврата покупателя, а тариф для него зафиксировался по другому складу. Если у товара зафиксирован тариф одного из складов выше, но после возврата он хранится на другом складе, скидка на логистику с другого склада не применится — даже если срок фиксации тарифа не истёк. Если на складе действуют и сниженный тариф на логистику коробов, и скидка 10%, они суммируются. Напомним, что мы также снизили до 1 копейки за литр или 1 ₽ за паллету стоимость транзита для некоторых направлений. У складов, на которых действуют акции, большие зоны покрытия, и товары с них быстро доставляют в ПВЗ. Рекомендуем запланировать поставки на эти склады уже сейчас, чтобы заранее подготовиться к осеннему сезону и предложить больше товаров покупателям.

Электронная очередь на складе «Воронеж» уже работает для модели «Склад WB» (FBW), а теперь будет действовать и для FBS. Она позволит вам быстрее отгружать товары. Чтобы заехать на территорию склада, встать в очередь и отгрузить товары по FBS, с 28 августа нужно будет оформлять пропуск. Как оформить пропуск для FBS 1. Перейдите в раздел «Поставки и заказы» → Свой склад → Мои склады и пропуска. 2. Откройте вкладку «Пропуска» и нажмите «Добавить пропуск». 3. Укажите склад назначения, имя и фамилию водителя, номер и марку машины. Как работает электронная очередь 1. На КПП склада камера автоматически просканирует номер машины. Пожалуйста, убедитесь, что её номер чистый, иначе его не смогут просканировать. 2. Если данные для пропуска заполнены на портале правильно, шлагбаум откроется и пропустит автомобиль на стоянку. 3. Номер машины автоматически добавится в электронную очередь. Вы можете отслеживать свою очередь на электронном табло на складе, в приложении WB Partners или на сайте https://tablo.wb.ru Адрес склада: Воронежская область, Новоусманский район, юго-восточная часть кадастрового квартала Координаты: 51.614219, 39.341571 Перейти к карте складов

Нагрузка на этот склад растёт, поэтому с 27 августа стоимость приёмки по FBS там изменится. Она составит 10 ₽ за единицу товара весь день. Рекомендуем сейчас отгружать товары по FBS на склад «Екатеринбург: Перспективный». Он находится в той же зоне и принимает отгрузки бесплатно. Адрес склада «Екатеринбург: Перспективный»: г. Екатеринбург, ул. Перспективная, д. 12/2 Координаты: 56.726696, 60.578278 Перейти к карте складов

Обновлённая версия оферты уже доступна на портале. Собрали изменения в одной новости, чтобы помочь вам сориентироваться в них. 1. Будем строже следить за весом товаров тяжелее 20 кг. Правильно указывать габариты и вес в карточках товаров очень важно. То, как будет храниться товар и каким способом можно доставить его покупателю, зависит в том числе и от габаритов, особенно если речь идёт о крупногабаритных и сверхгабаритных товарах. Чтобы мы могли правильно настраивать складские процессы и организовывать доставку, а покупатели — получать заказы вовремя и удобным способом, в карточке должна быть указана верная и точная информация о габаритах и весе товара с упаковкой. Поэтому мы зафиксировали в пункте 9.2.3, что продавец обязательно должен указывать в карточке вес товара с упаковкой, если он составляет 20 кг и больше. 2. Вводим штраф за намеренное занижение веса для товаров тяжелее 25 кг. Если товар вместе с упаковкой весит 25 кг или больше, а продавец указал в карточке вес меньше 25 кг или не указал совсем, будет начисляться штраф. Размер — 3 500 ₽ за единицу товара. Указали это в пункте 28. Подробнее об этом штрафе расскажем в отдельной новости. 3. Смягчили условия начисления дополнительной комиссии для заказов по модели «Курьером WB» (DBW). Раньше мы начисляли дополнительную комиссию, если продавец переводил сборочное задание по модели DBW на этап «В доставке» позже, чем через 30 часов после оформления заказа. Этот срок был таким же, как для модели «Маркетплейс» (FBS), где за это время нужно передать заказ на сортировку на склад, в ПВЗ или СЦ. Но дата доставки по DBW теперь зависит от выбора покупателя, поэтому такое условие не было справедливым. Теперь мы будем начислять дополнительную комиссию, только если продавец не подготовил товар для передачи курьеру до наступления даты доставки. Внесли это изменение в пункт 12.7.1. Напомним, что если заказ всё-таки не будет выполнен по вине продавца в дату доставки или последующие 4 дня, и в итоге покупатель по истечении этого срока сам откажется от заказа, то продавец заплатит штраф за невыполненный заказ. Мы уже писали об этом в инструкции , а теперь фиксируем в пункте 14 перечня штрафов. Подробнее об изменениях для модели продаж DBW скоро расскажем в отдельной новости. 4. Более явно прописали основания для начисления штрафа за невыполненный заказ. В пункте 14 перечня штрафов уточнили основания, при которых начисляем штраф за невыполненный заказ по моделям «Маркетплейс» (FBS), «Витрина» (DBS), «Витрина экспресс» (EDBS), «Курьером WB» (DBW) и «Самовывоз из магазина продавца» (C&C). Мы не вводим новые основания, а только переформулировали более прозрачно уже существующие правила. Теперь в пункте 14 указаны 3 типа оснований для штрафа: • отмена заказа самим продавцом, • автоматическая отмена заказа, если истёк установленный срок исполнения, • отмена заказа покупателем, если товар не доставили в установленный срок. Для моделей DBW, DBS, EDBS и C&C действуют все 3 основания. Для модели FBS действуют только 1-е и 2-е. Для всех случаев, кроме отмены заказа покупателем для DBW, поменялись только формулировки. О DBW мы подробнее написали в пункте выше. 5. Добавили правило: в карточках восстановленных айфонов нужно обязательно указывать в наименовании товара, что он восстановлен. Это необходимо, чтобы покупатели сразу могли понять, какой именно товар перед ними. Если окажется, что продавец предлагает не новый айфон, а восстановленный, но в наименовании это не указано, нам придётся заблокировать такую карточку. Разблокируем её, когда продавец исправит название. Допустимо использовать слова «восстановленный» и другие, по которым покупатель сможет чётко понять, что товар не новый. При этом сокращать слова нельзя — например, вариант «восст.» не подойдёт. Прописали это правило в пункте 9.2.3. Подробности расскажем в отдельной новости. 6. Внесли несколько изменений в правила упаковки товара. Для этого поправили инструкцию об упаковке, ссылка на которую есть в пункте 10.5. В этот раз внесли 2 изменения. Смягчили требования для акварели. Если у товара есть заводская коробка, то упаковывать его дополнительно в ещё одну коробку или оборачивать листовым картоном не нужно. Если заводской коробки нет, нужно упаковать краски в коробку или картон на выбор. Также продлили до 1 ноября временное послабление для требований к БАД. С этой даты нужно будет упаковывать БАД в воздушно-пузырьковую и термоусадочную плёнку. А пока вы временно можете упаковывать их только в термоусадочную плёнку или пакет плотностью 70-100 мкм, запаянный по форме предмета. 7. Сократили до 5 дней срок для обработки заявок на возврат товара. Покупателям, которые хотят вернуть товар, важно, чтобы этот процесс был быстрым. Задержки могут негативно сказаться на репутации и самого продавца, и всей площадки. Раньше в оферте было написано, что продавец должен принять решение по заявке покупателя на возврат в течение 10 дней. Мы провели исследования и выяснили, что подавляющее большинство заявок обрабатываются в течение 4 дней. Поэтому сократим срок ответа, чтобы он лучше отражал реальность и соответствовал ожиданиям покупателей. Теперь принять решение по заявке на возврат нужно в течение 5 календарных дней. Указали это в пункте 9.8.3. При этом для моделей DBS, EDBS и C&C срок не меняется и по-прежнему составит 24 часа. Напомним, что при работе по FBW или FBS покупатели ждут одобрения, только если возвращают товар с браком, а по DBS и EDBS — при любых возвратах. Это не меняется. 8. Уточнили правила работы с IMEI смартфонов. Раньше указывать IMEI в сборочном задании нужно было только для смартфонов, которые вы отгружаете по модели FBS. Теперь это также нужно будет делать при работе по моделям DBS, EDBS, DBW и C&C. Указали это в пункте 4.6.1, а подробности скоро расскажем в отдельной новости. Также напоминаем, что эту маркировку мы сканируем и при работе по FBW, когда принимаем товар в поставке. 9. Добавили информацию о новом инструменте — аренде дополнительных лимитов для карточек товаров. Готовимся к запуску нового инструмента: скоро вы сможете арендовать дополнительные лимиты для создания и размещения карточек. Сейчас добавили юридическую информацию об этом в пункты 9.11 и 13.12, а все детали расскажем позже, перед запуском. 10. Убрали из оферты раздел 18 о проекте «Бизнес-партнёр». Мы запускали этот проект в тестовом режиме. Проанализировали результаты и по итогам теста пришли к выводу, что проект следует закрыть, а ресурсы перераспределить в пользу других, более востребованных и полезных инструментов. Поэтому убираем информацию о нём из оферты. 11. Вводим новый показатель для работы с остатками товаров на складах Wildberries — индекс остатка. Этот индекс подсвечивает те ваши товары, которые медленно продаются и дольше лежат на складе. Он считается отдельно для каждого артикула. Если индекс достигнет определённого значения, вам нужно будет выбрать 1 из 3 наших предложений для этого товара: • реализовать его по сниженной цене, • оставить на складе с повышенной стоимостью хранения, но получить скидку 30% на его продвижение, • оформить возврат со скидкой 50%. Это поможет вам быстрее разобраться с товарами, которые плохо продаются, а нам — оптимизировать нагрузку на склады и обеспечить места хранения для более востребованных товаров. Описали нововведение в пунктах 5.15, 13.2.4, 13.2.9 и 15.2.4.1. При этом есть некоторые случаи, когда индекс не будет рассчитываться. Про эти исключения и все остальные детали скоро расскажем в отдельной новости. Условия вступят в силу с 2 сентября. Пожалуйста, изучите их, чтобы учесть в своей работе. Перейти к оферте

В преддверии высокого сезона начинаем тестировать новый подход к хранению товаров на складах — с 2 сентября вводим индекс остатка. Он позволит выявлять товары, которые медленно продаются и долго хранятся на складах Wildberries. С помощью индекса вы сможете быстрее продать такие товары. В результате на складах появится больше мест и в будущем вам будет проще отгружать ходовые артикулы. Для расчёта индекса существует специальная формула: «1 − (сумма остатков товаров на складе Wildberries по итогам каждого из предыдущих 30 дней ÷ количество выкупленных товаров со склада Wildberries за эти 30 дней, минус возвраты) ÷ 365». Например, вы продаёте чайники. К концу дня 1 сентября на складах у вас хранилось 100 чайников. За 2 сентября вы продали 10 штук, на складе осталось 90. За 3 сентября продано 15 штук, на складе осталось 75. За 4 сентября продано 15 штук, осталось 60. При этом 5 чайников покупатели оформили на возврат, но на склад они ещё не вернулись. Чтобы рассчитать индекс остатков на 5 сентября за 3 предыдущих дня, сначала сложим количество остатков по итогам каждого дня со 2 по 4 сентября и разделим полученную сумму на общее число заказов минус возвраты за эти дни. Получается: (90 + 75 + 60) ÷ (10 + 15 + 15 − 5) = 6,4. Индекс остатка равен: 1 − 6,4 ÷ 365 = 0,98. Таким же образом мы рассчитываем ваш индекс остатка каждый день отдельно для каждого артикула. Но для более точного расчёта мы берём данные не за 3, а за 30 предыдущих дней. Текущий день не учитывается: например, 1 октября вы будете видеть индекс за период с 1 по 30 сентября. Индекс остатка товара может быть равен от 0 до 1. Для индекса определены 3 уровня — низкий, средний и высокий. Какой индекс считается низким • от 0 до 0,49 — для категорий «Головные уборы», «Обувь», «Одежда», «Спортивная одежда», «Одежда для малышей», «Бельё для малышей» и «Аксессуары для малышей», • от 0 до 0,64 — для всех остальных категорий. Посмотреть текущий индекс остатка товаров и его историю можно на отдельной вкладке отчёта по удержаниям: «Аналитика» → Отчёты → Отчёт по удержаниям → вкладка «Индекс остатка». Что делать, если у товара низкий индекс Управлять индексом вы сможете в разделе «Управление остатками». Обратите внимание — пока раздел не обновился. Все необходимые данные начнут отображаться там только с 2 сентября. В столбце «Предложения WB» мы покажем, у каких товаров низкий индекс, и предложим 3 варианта действий: • попробовать реализовать товар по сниженной цене, • оплатить дополнительную стоимость хранения — и оставить товар на складе. При этом предоставим скидку 30% на продвижение, чтобы вы могли быстрее реализовать остатки и улучшить индекс, • оформить возврат со скидкой 50%. Для выбора подходящего варианта предоставляем 10 дней — включая тот день, когда у товара зафиксировался низкий индекс. Если вы не выберете ни один, то через 10 дней для товаров с низким индексом автоматически будет выбрана реализация по сниженной цене, чтобы они стали более привлекательными для покупателей. Подробнее о каждом варианте мы рассказали в инструкции. Исключения Индекс не будет рассчитываться: • для новых товаров — которые впервые поступили в продажу. Расчёт индекса для них начнётся спустя 30 дней с даты, когда на складе Wildberries впервые зафиксировали их остаток, • для товаров, остатки которых в течение последних 30 дней хранились на складе Wildberries менее 25 дней. Это относится и к товарам, которые продавались по модели «Маркетплейс» (FBS) и поступили на склад Wildberries после возврата покупателем. В первую очередь тестирование нового процесса будет касаться наиболее популярных складов. До 30 ноября включительно правило не будет распространяться на склады «Воронеж», «Екатеринбург: Перспективный», «Котовск», «Новосемейкино», «Сарапул» и «Владимир». Кроме того, индекс не будем рассчитывать для всех новых складов — в течение 90 дней с момента их открытия.