WB-новости за 3 июля 2025, четверг

Сейчас, если правообладатель отклоняет ответ на обращение о нарушении прав на интеллектуальную собственность, оно сразу отправляется к юристам Wildberries. Но некоторые ситуации можно решить без их вмешательства: например, если продавец, который получил обращение, может предоставить дополнительные документы. Теперь, если заявитель не примет ответ, продавец, в адрес которого поступила жалоба, сможет дать ещё один. А чтобы процесс стал прозрачнее, вводим новое правило: правообладатель должен будет указать причину, по которой отклоняет ответ. Так у второй стороны будет возможность учесть эти комментарии. Чтобы вам было удобнее отслеживать рассмотрение обращения, изменим список возможных статусов его обработки. Теперь в разделе «Обращения правообладателей» в их общем списке появится статус: • «Отправлено на доработку» вместо «Ответ некорректен» — если правообладатель отклонил ответ в первый раз, • «Отвечено повторно» — если продавец, который получил обращение, ответил во второй раз, • «Передано юристу» — если правообладатель отклонил ответ во второй раз. Как это будет работать У продавца, которому поступило обращение, будет 10 дней, чтобы дать ответ. Отсчёт остановится, когда он ответит на обращение в первый раз. Если заявитель отклонит ответ, отсчёт продолжится. Например, если продавец ответил на обращение правообладателя на 5-й день, у него будет ещё 5 дней на повторный ответ, если заявитель не примет первый. После каждого ответа у заявителя будет по 10 дней, чтобы рассмотреть их. Если заявитель отклонит и второй ответ, передадим обращение нашим юристам. Рекомендуем отвечать на обращения как можно быстрее. Так у вас будет больше времени, чтобы дать повторный ответ — дополнить его или добавить недостающие документы.

Продолжаем развивать фоторедактор и сегодня добавили в него новые возможности. Нейросеть WB поможет быстро сгенерировать тексты для изображений в карточке товара. Она изучит карточку и предложит слоганы — короткие тексты, которые лучше всего подойдут для иллюстрации товара. Вы можете использовать их в виде инфографики, чтобы подчеркнуть важные характеристики товара и привлечь внимание покупателей. Как создать инфографику 1. Войдите в карточку товара и нажмите на кнопку «Открыть редактор». 2. Нажмите на фотографию, которую хотите отредактировать, → кнопка «WB AI». 3. Справа от фотографии покажем количество доступных генераций. Нажмите «Сгенерировать», и вы получите 15 текстов. Чтобы добавить слоган на изображение, просто нажмите на него. Вы можете настроить шрифт, размер, стиль и цвет текста, а также выбрать цвет заливки. Мы подобрали палитры и шрифты, которые хорошо сочетаются с дизайном сайта Wildberries, а значит, фото будет выглядеть профессионально и современно. 20 генераций в календарный месяц доступны бесплатно всем продавцам. А с любым тарифом подписки «Джем» можно генерировать тексты для инфографики без ограничений. Другие возможности фоторедактора Вы можете добавить иконки и фигурки на фото, а также создать коллажи из фотографий для инфографики. А ещё наша нейросеть поможет вырезать и заменить фон в фоторедакторе, исправить недочёты ластиком и улучшить качество фотографии за несколько секунд. Больше о том, как пользоваться фоторедактором, читайте в инструкции. Перейти к карточкам товаров

Хотим напомнить, что на склад «Волгоград» можно привозить поставки по типу «Монопаллета» не выше 1, 7 м. Это указано и на карте складов. Такое требование связано с правилами пожарной безопасности. Высотой паллеты считается расстояние от пола до верхней части груза. То есть она включает и высоту груза, и высоту самой паллеты. Уточним, что это не касается поставок по типу «Короб». Если вы везёте на паллете такую поставку, ограничение по высоте не действует. Товары снимут с поддона и разложат по разным местам хранения. Ограничения по максимальной высоте монопаллет также есть на других складах: • «Коледино» — 1, 8 м, • «Электросталь» — 1, 8 м, • «Казань» — 1, 8 м, • «Тула (Алексин)» — 1, 8 м, • «Краснодар» — 1, 7 м, • «Невинномысск» — 1, 8 м, • «Котовск» — 1, 6 м, • «Новосемейкино» — 1, 75 м, • «Чехов-1» и «Чехов-2» — 1, 8 м, • «Астана-2» — 1, 7 м.

Бывают случаи, когда условия новой акции могут заинтересовать, но для участия в ней нужно снять блокировку с каждого товара или изменить их цены. Такой процесс может занять много времени. Поэтому запустили возможность одной кнопкой добавлять все подходящие товары в автоакции, в том числе с заблокированным снижением цены. Чтобы добавить такие товары, зайдите в раздел «Товары и цены» → Календарь акций. Дальше выберите нужную автоакцию, которая уже идёт, и нажмите «Настроить товары», а затем «Добавить все подходящие». Уточним, что кнопка будет появляться после старта акции. Если вы добавите товары в автоакцию таким способом, после её завершения блокировка сохранится. Цена не будет дополнительно снижаться для участия в других автоакциях, если вы не захотите добавить туда товары самостоятельно. На редактирование акционных цен обновление не повлияет. Вы сможете после старта в любое время снять скидку или изменить стоимость. Если у вас не установлена блокировка на снижение цены товаров, обновление не затронет процесс добавления их в автоакции. Вам не нужно будет для этого что-то делать. Надеемся, что обновление будет полезно вам в работе. Подробнее о нём вы можете прочитать в инструкции .

Инструмент «Баллы за отзывы» даёт возможность получать больше мнений от реальных покупателей. Такие отзывы воспринимаются лучше, чем искусственно созданные, и значительно повышают шанс успешной продажи. Кроме того, с «Баллами за отзывы» можно избежать риска блокировки профиля и укрепить репутацию магазина. Использовать «Баллы за отзывы» гораздо выгоднее, чем прибегать к фиктивным способам продвижения. В июне мы снизили минимальную ставку баллов за отзывы для некоторых категорий товаров. Чтобы преимуществами этого инструмента могли воспользоваться все продавцы, с сегодняшнего дня запускаем специальную кампанию: снижаем ставку для всех категорий. Ставка за отзыв будет зависеть от цены товара, которую установил продавец: Если цена до 500 ₽ включительно , минимальная ставка составит 60 ₽: 30 ₽ за текст, 15 ₽ за фото и 15 ₽ за видео. Если цена товара от 501 до 2 000 ₽ , минимальная ставка составит 80 ₽: 40 ₽ за текст, 20 ₽ за фото и 20 ₽ за видео. Для товаров дороже 2 000 ₽ останется стандартная минимальная ставка — 200 ₽: 100 ₽ за текст, 50 ₽ за фото и 50 ₽ за видео. Обратите внимание: сниженные минимальные ставки будут действовать временно, только пока идёт кампания. Когда кампания со снижением закончится, мы обязательно сообщим об этом в новости. Как и раньше, баллы за текст, фото и видео суммируются. То есть, если покупатель напишет отзыв и добавит фото и видео, он получит сумму баллов за каждый формат. Комиссия и ставка НДС остаются неизменными. Надеемся, снижение ставки сделает инструмент более привлекательным и выгодным и поможет вам повысить продажи. Создать акцию «Баллы за отзывы»

На складе «Электросталь» сейчас закончились места для хранения части товаров. Поэтому с 5 июля склад временно будет принимать только предметы из этого списка. Поставки, которые вы уже создали, на складе «Электросталь» примут по плану. При желании вы можете добавить в них товары до 5 июля. Создать новые поставки с другими товарами пока не удастся. Возобновить их приёмку в обычном режиме планируем до 10 июля — обязательно сообщим в отдельной новости, когда это произойдёт. Узнать, какие склады примут ваши товары, можно при создании поставки или в разделе «Поставки (FBW)», во вкладке «Ограничения складов».