WB-новости за 28 мая 2025, среда

Открываем новую волну бесплатного интенсива для начинающих продавцов. Это формат обучения, который мы запустили, чтобы помочь таким продавцам быстрее сориентироваться в особенностях работы на маркетплейсе и начать увеличивать продажи. Вы узнаете: • как выбрать товар и оформить карточку, чтобы привлечь покупателей, • какие есть модели продаж, • как лучше организовать логистику, • как избежать частых ошибок и быстро развить бизнес. Проведём 4 вебинара для успешного старта с экспертом PRO WB. А ещё подготовили для вас видео- и текстовые уроки с шаблонами, чек-листами и инструкциями, закрытый чат с записями вебинаров и обсуждениями. Будет и практическая часть. Интенсив стартует 2 июня в 12: 00 мск. Зарегистрироваться

Приглашаем вас принять участие в дополнительном варианте автоакции «Отпускаем цены». Она даст вам возможность повысить бустинг товаров-хитов до максимальных 35%. Преимущества для участников: • бустинг товаров до 35% в каталоге и поиске, • баннеры на главной странице сайта и приложения, • яркая цветная плашка для выделения карточек товаров, • специальная страница распродажи с товарами из автоакции, • заметные красные ценники, • счётчик остатков товара, чтобы покупатели поспешили с заказом. Перед началом автоакции вы можете установить минимальные цены и указать товары, которые не будут участвовать в ней. В рамках распродажи скидки применятся автоматически, и товары станут участниками автоакции. При желании перед её стартом вы сможете исключить свои товары, а после старта в любое время снять скидку или изменить цену. Больше подробностей вы найдёте в календаре акций

К сожалению, сейчас на этом складе закончились места для хранения товаров категории «Бытовая химия». Поэтому с 28 мая склад временно не будет их принимать. Поставки, которые вы уже создали, на складе «Тула» примут по плану. Но создать новые с такими товарами пока не получится. Когда места для хранения товаров категории «Бытовая химия» освободятся, возобновим приёмку и сообщим об этом в новости. Сейчас вы можете отгрузить поставки с такими товарами на другие склады. Узнать, какие из них примут ваши товары, можно при создании поставки или в разделе «Поставки (FBW)», во вкладке «Ограничения складов».

«Карантин цен» — инструмент, который страхует вас от случайных ошибок при изменении цены товара. Раньше товар из любой категории автоматически попадал в карантин, если его цена резко уменьшалась больше чем в 3 раза. Это давало вам возможность заметить ошибку и исправить её — если действительно произошла ошибка. Мы хотим сделать инструмент удобнее для вас, поэтому начиная с сегодняшнего дня устанавливаем по умолчанию разные пороги карантина для каждой категории товаров. Они будут варьироваться — от снижения цены в 1, 5 раза до снижения цены в 3 раза, вплоть до десятых долей. Если же это значение вас не устраивает, вы можете поменять его вручную. Однако в таком случае будут доступны лишь четыре варианта — «в 1, 5 раза», «в 2 раза», «в 2, 5 раза» и «в 3 раза». Менять пороговое значение может лишь владелец личного кабинета. Чтобы внести изменения, зайдите в раздел «Цены и скидки», выберите вкладку «Карантин» и нажмите «Настроить порог». Там же вы увидите рекомендованные значения.

Чтобы отрегулировать нагрузку на этот склад, с 29 мая увеличим стоимость приёмки за единицу товара — 25 ₽ весь день. Перейти к карте складов

К сожалению, по техническим причинам «Котовск» не будет работать 29 мая. Понимаем, что это может повлиять на ваши планы, но вы всё равно сможете отгрузить товары. Модель FBWУже перенесли ваши поставки на другую дату, узнать её вы можете в уведомлениях или в разделе «Поставки и заказы» → План поставок. Приёмка для ваших товаров будет бесплатной. Для логистики и хранения сохраним актуальные на момент планирования тарифы. Если вы не хотите отгружать поставку в новую дату, можете отменить её или изменить день. Мы не начислим штраф, даже если вы сделаете это меньше, чем за 72 часа до плановой даты отгрузки. Если вы поменяете дату, приёмка всё равно будет бесплатной, а остальные коэффициенты не поменяются. Модель FBS29 мая вы можете отвезти товары в СЦ «Тамбов». Он находится в одной зоне со складом «Котовск», поэтому штрафа за отгрузку в иной СЦ не будет. Простите за неудобства.

Бывают ситуации, когда продавцы помогают покупателям с товаром. Например, подсказывают нужный размер одежды или решают вопрос с возвратом. Это может изменить мнение покупателя о товаре. Иногда это случается уже после того, как покупатель оставил отзыв. Продавец в таких случаях может попросить покупателя изменить отзыв. Но если у вас подключена опция «Чат с покупателем, оставившим отзыв», достаточно внутри чата нажать на кнопку «Попросить дополнить отзыв». После этого покупателю автоматически отправится шаблонное сообщение. Так опция даст вам возможность не только начать диалог с покупателем, чтобы помочь разобраться с товаром, но и после решения проблемы повлиять на изменение отзыва. Обновление уже работает на портале. Кнопка будет появляться внутри чата с покупателем, если выполнены все 4 условия: • подключена опция конструктора «Чат с покупателем, оставившим отзыв», • отзыв прошёл модерацию и отображается в карточке товара, • отзыв ещё не дополняли, • продавец раньше не нажимал на кнопку «Попросить дополнить отзыв» в этом чате. Надеемся, что обновление будет вам полезно в работе с покупателями.