WB-новости за 17 марта 2025, понедельник

Вы уже можете ознакомиться с обновлённой версией оферты для продавцов из России на портале. Собрали всё важное в одной новости, чтобы вам было проще понять, какие изменения могут повлиять на вашу работу и как к ним подготовиться. 1. Уточнили формулировку об адресе сайта Wildberries для покупателей. Внесли такое уточнение в пункт 1. 1. Оно техническое и никак не повлияет на вашу работу. 2. Уточнили срок оплаты выкупленных товаров. Иногда Wildberries выкупает у вас товар: например, если его приобрёл покупатель из другой страны. Раньше в оферте было написано, что мы начисляем на баланс деньги за выкупленный товар в течение 20 дней после того, как Wildberries выкупил его для продажи. Если товар приобретает покупатель из страны, которая не входит в ЕАЭС, то платёж может занимать больше времени. Поэтому мы увеличили максимальный срок оплаты в пункте 14. 7: теперь он составляет 30 дней, а не 20. По-прежнему будем стараться проводить оплату как можно быстрее. 3. Начнём одобрять со своей стороны заявки покупателей на возврат товара в некоторых случаях. Добавили в оферту новое правило: если мы обнаружим, что продавец часто поставляет товар, который отличается от заявленного в карточке, и при этом всегда или почти всегда отклоняет заявки покупателей на возврат этого товара, Wildberries сможет самостоятельно одобрить такие заявки. Зафиксировали это в пункте 9. 8. 3. Напомним, что если товар отличается от заявленного в карточке, это нарушает пункты 5. 9. 1. 1 и 5. 9. 1. 2 оферты. Будем применять это правило прежде всего для сложных технических устройств: мобильных телефонов, планшетов, игровых приставок и других. Такие товары отличаются от большинства других категорий тем, что покупатель не может проверить в ПВЗ при выдаче товара, работает ли он и соответствует ли заявленным в карточке характеристикам. И если с товаром что-то не так, покупатель может вернуть его, только обратившись к продавцу с заявкой на возврат. Изменения коснутся в основном тех продавцов, которые используют правила возврата таких товаров, чтобы продавать продукцию ненадлежащего качества. Новое правило позволит обезопасить покупателей от действий недобросовестных продавцов и повысит их доверие к следующим покупкам на платформе. 4. Добавили информацию о новом сервисе в разделе «Бренды». На портале продавца появился новый раздел — «Бренды». Сейчас официальные представители брендов могут подать в нём заявку на подтверждение представительства на Wildberries. Скоро в разделе появится возможность подключить аналитический сервис: это будет платный инструмент с разными функциями. Подробно расскажем об этом в отдельной новости. Внесли информацию о новом сервисе в пункт 13. 5. 2. 5. Прописали, что информацию о документах на товар можно внести в специальное поле в карточке товара. Такое поле есть на странице создания и редактирования карточки. Туда можно внести номер декларации о соответствии, сертификата соответствия, свидетельства о государственной регистрации продукции, регистрационного удостоверения на медицинское изделие. Тогда покупатели и Wildberries увидят, что документы на ваш товар проверены. Внесли информацию о такой возможности в пункт 9. 7. 1. 6. Добавили информацию о продаже юридическим лицам товаров с маркировкой. Недавно у продавцов появилась возможность продавать юридическим лицам и ИП товары с маркировкой «Честный знак». Пока это доступно не всем, но мы постепенно открываем такие продажи для всё большего числа продавцов. Внесли информацию об этом изменении в пункт 4. 6. 7. Уточнили, что продавцы могут доставлять товары по модели «Витрина» (DBS) и «Витрина экспресс» (EDBS) с помощью различных исполнителей. Добавили такую информацию в пункт 4. 2. Это техническое изменение, оно никак не повлияет на вашу работу. Привлекать исполнителей для поставок по моделям DBS и EDBS можно было и ранее, теперь мы дополнительно зафиксировали такую возможность в оферте, чтобы правила работы по этим моделям были еще прозрачнее. 8. Сократили максимальный размер штрафа за невыполненные заказы для большинства категорий товаров. Теперь для всех категорий, кроме автомобилей, максимальный размер штрафа составит 10 000 ₽ за 1 невыполненный заказ, а не 50 000 ₽, как было раньше. А если ваш рейтинг доставки 95% или больше, то верхняя граница штрафа составит 3 000 ₽ за 1 товар. Делаем это, чтобы поощрить добросовестных продавцов и помочь вам сделать работу на Wildberries выгоднее. Отразили эти изменения в пункте 14 перечня штрафов. Подробнее об этом сообщим в отдельной новости. 9. Обновили инструкцию о правилах упаковки товара. Видим вашу обратную связь и знаем, что некоторые предыдущие обновления в инструкции вызвали у продавцов вопросы и сложности. Поэтому мы дополнительно переработали часть требований, чтобы ваша работа была более комфортной. Расскажем обо всех изменениях в отдельной новости. 10. Добавили информацию о новом инструменте для продавцов — софинансировании рассрочки для покупателей. Теперь продавцы из России смогут по своему желанию софинансировать рассрочку для покупателей. Благодаря этому у покупателя будет возможность разбить платёж за товар на несколько небольших частей. Рассрочка будет беспроцентной для покупателя, то есть стоимость товара в рассрочку и без неё будет одинаковой. Такая механика позволит сделать ваши товары доступнее для широкой аудитории и привлечь к ним больше внимания. Покупатель сможет оплатить частями дорогую вещь, за которую не смог бы заплатить сразу. При этом сам продавец получит деньги за товар сразу после покупки. Чтобы софинансировать рассрочку, продавцу нужно установить специальную скидку на товар — она будет действовать только при покупке в рассрочку. Описали софинансирование в пункте 5. 1. Больше об этом скоро расскажем в отдельной новости. 11. Обновили инструкцию о правилах отгрузки товаров. Ввели новое правило: для поставок на склады и в СЦ Wildberries нужно использовать только деревянные паллеты евростандарта. Это касается поставок по модели «Склад WB» (FBW) и по типу «Монопаллета», и по типу «Короб», а также отгрузок по модели «Маркетплейс» (FBS). Такое правило связано с техническими требованиями складов и позволит им вместить больше монопаллет, а также лучше сохранять товары. Исключение — крупная бытовая техника и мебель, если под 1 единицу товара требуется паллета большего размера. Прописали это правило в инструкции о правилах отгрузки в разделе 10. 3. Оно вступит в силу с 7 апреля, но мы вносим его в оферту и рассказываем о нём уже сейчас, чтобы вы успели подготовиться. С 7 апреля на складах будут вправе не принимать поставки с другими паллетами — пластиковыми или американского стандарта. Условия вступят в силу 24 марта. Пожалуйста, изучите их, чтобы учесть в своей работе. Перейти к оферте

С 24 февраля мы изменили правила упаковки товаров из разных категорий. Заранее обновили инструкцию об упаковке и сообщили обо всех изменениях в новости, чтобы вы могли подготовиться к ним. Напомним, что теперь соблюдать требования к упаковке нужно обязательно. Чёткие правила нужны потому, что качественная упаковка защищает товары на всех этапах, через которые они проходят: при перевозке, хранении, проверке покупателем и не только. В то же время мы собирали вашу обратную связь по новым правилам и знаем, что некоторые изменения вызвали у вас вопросы или оказались слишком жёсткими. Нам важно, чтобы вам было просто и удобно работать с упаковкой. Поэтому мы смягчили и уточнили требования для некоторых категорий. Обувь в коробках Для такой обуви добавилось несколько исключений в зависимости от типа коробки. Теперь обязательно фиксировать резинкой нужно только коробки с выкатной, откидной или полностью съёмной крышкой. Для всех остальных типов коробки фиксация резинкой не обязательна, но вы можете сделать это по желанию. Резиновая обувь Теперь больше типов резиновой обуви можно не упаковывать в коробку. Добавили в список: • резиновые сапоги, • резиновые шлёпки, • резиновые сабо, • резиновые тапочки, • резиновые балетки, • резиновые сандалии, • резиновые кроссовки. Посуда и инвентарь Разделили эту категорию на 3 группы в зависимости от материала, из которого изготовлено изделие. Для каждой группы детально прописали требования к упаковке, чтобы помочь вам избежать ошибок. Также смягчили требования к нехрупким товарам: посуде и кухонной утвари не из стекла, фарфора, керамики, стеклокерамики. Влажные салфетки Уточнили требования для влажных салфеток в категориях «Красота» и «Товары для малышей». Если вы продаёте салфетки по 1 пачке, то каждую пачку нужно упаковать в плотный пакет толщиной от 50 микрон, который запаян по форме предмета. Это поможет защитить товар при транспортировке. Если продаёте салфетки наборами по несколько пачек в заводской упаковке, дополнительная упаковка не нужна. Все эти изменения мы внесли в инструкцию. Пожалуйста, внимательно прочитайте её, чтобы подготовиться к ним. Изменения вступят в силу с 17 марта. Будем и дальше прислушиваться к вашей обратной связи и обновлять требования для разных категорий, чтобы вам было комфортнее работать с упаковкой. Соблюдать эти правила очень важно: так вы избежите проблем при отгрузке поставок, а ваши товары будут лучше сохраняться.

Знаем, что иногда возникают непредвиденные обстоятельства, которые могут повлиять на выполнение заказов. Чтобы сократить ваши расходы, снизили верхнюю границу для штрафов за невыполнение заказов до 10 000 ₽ за один конкретный заказ для всех категорий, кроме автомобилей. Для них максимальные штрафы составят 50 000 ₽, как и прежде. Кроме того, хотим поддержать добросовестных продавцов, которые стараются выполнять заказы вовремя. Поэтому вводим новое правило: если ваш рейтинг доставки — 95% и выше, верхняя граница штрафа для вас будет ниже и составит 3 000 ₽ за один заказ. Так мы сможем дополнительно снизить ваши расходы по таким штрафам и сделать вашу работу на Wildberries выгоднее. Уже внесли эти изменения в пункт 14 перечня штрафов. Надеемся, это поможет вам эффективнее планировать бюджет и сосредоточиться на развитии бизнеса. Обратите внимание: это изменение относится к максимальному размеру штрафа за один конкретный заказ. У штрафов за невыполненный заказ есть и другой порог — верхняя граница их общей суммы за последние 31 день, которая зависит от вашего объёма продаж. Подробнее рассказали о ней в новости. Напомним, что сумма штрафов за невыполненные заказы не может превышать верхний порог за 31 день, который применяется к вашему объёму продаж.

Очень хотим, чтобы вы могли удобно продавать разные типы товаров. Чтобы помочь вам расширить географию продаж для крупногабаритных товаров, запустили в СЦ «Архангельск» приёмку КГТ+ по модели FBS. Адрес: Архангельск, ул. Ленина, 29Координаты: 64. 527853, 40. 653662Отгружать товары нужно в ворота с надписью «Приёмка Маркетплейс» — проехать к ним можно с внутренней стороны здания. Как создать склад для КГТ+ по модели FBSОткройте раздел «Маркетплейс» → Мои склады и пропуска → Склад продавца. Нажмите кнопку «Создать склад» и выберите «На склад WB (FBS)». Включите фильтр «КГТ+» и выберите склад или СЦ, на который вы будете отгружать товары.

Правообладатели и лицензиаты уже могут зарегистрироваться как представители брендов на Wildberries. Если представительство одобрят, можно начать работу в разделе «Бренды» и одобрять или отклонять заявки на отметку «Оригинал» от других продавцов. Чтобы вы смогли ещё эффективнее управлять брендом, запускаем «Подписку Pro». Это расширенная аналитика для вашего бренда, которая покажет общую статистику всех продавцов, которые продают под ним товары — вне зависимости от отметки «Оригинал». Подписку можно подключить для любого бренда, если вы зарегистрировались как его представитель. Если вы хотите подключить «Подписку Pro» для нескольких брендов, оформите её отдельно для каждого — ограничений на количество нет. В разделе «Бренды» → Аналитика Pro вам будут доступны три отчёта. Они уже могут быть вам знакомы по подписке «Джем», но в «Подписке Pro» вы увидите статистику не по вашему личному кабинету, а общую статистику продавцов вашего бренда. Отчёт «Воронка продаж». Здесь можно следить за динамикой поведения покупателей бренда — от перехода в карточку товара до покупки — и определить популярные предметы и пики активности. А значит, проще планировать и контролировать продажи. Отчёт «Портрет покупателя». С ним вы точнее представите типичного покупателя вашего бренда и изучите целевую аудиторию: пол, возраст, основной регион, активность по заказам и не только. Это возможность подобрать или расширить ассортимент, оформить карточки с учётом вкусов покупателей или выбрать каналы продвижения, которые будут работать для вашей аудитории. Отчёт «Поставки по регионам». В отчёте можно посмотреть процент локальных заказов в каждом регионе и долю каждого региона в их общем числе. Так вы сможете проанализировать присутствие бренда в регионах и спланировать поставки туда, где доля заказов выше. В будущем планируем добавить в подписку новые отчёты. Обязательно расскажем в новостях, когда это произойдёт. Стоимость подписки за один бренд — 20 000 ₽ за 30 дней. Оплата спишется автоматически с вашего баланса. А если денег не хватает, оплатить подписку можно по реквизитам с расчётного счёта. Если передумаете, можете отменить её в любой момент в разделе «Управление подпиской». В этом случае вы сможете пользоваться отчётами до конца расчётного периода. Надеемся, что с реальными данными о покупателях в подписке вам будет проще развивать свой бренд и увеличить продажи. Подробнее о разделе «Бренды» можно узнать в инструкции. Оформить подписку

Когда продавец регистрирует на портале WB Партнёры новый кабинет, ему нужно заплатить гарантийный взнос. Такое правило действует уже несколько лет, чтобы недобросовестные юрлица не регистрировали ложные кабинеты. Взнос позволяет убедиться, что продавец регистрируется на портале с реальным намерением вести бизнес. Это помогает оградить Wildberries, продавцов и покупателей от мошенников, потому что они как правило не готовы платить взнос. Раньше гарантийный взнос составлял 10 000 ₽. Но эта сумма долго не менялась и теперь не учитывает объективные экономические факторы. Поэтому мы вынуждены увеличить гарантийный взнос до 30 000 ₽. Какая будет сумма взноса для разных стран Для продавцов в России — 30 000 ₽. Для продавцов в странах СНГ — эквивалентная сумма в национальной валюте. Она рассчитана с учётом курса, который действует сейчас: • Беларусь — 1 103 Br, • Казахстан — 173 641 ₸, • Кыргызстан — 30 659 с, • Армения — 137 341 ֏, • Узбекистан — 4 536 000 Soʻm. Эта сумма фиксированная, если курс изменится, она не будет меняться. Когда изменения вступят в силу Новый размер взноса будет действовать для всех продавцов, которые будут регистрироваться на портале с момента повышения. Если вы зарегистрировались меньше 14 дней назад и ещё не оплатили взнос, для вас сумма останется прежней — 10 000 ₽. Она не повысится, потому что вы регистрировались ещё до изменений. Напомним, что сумму нужно внести в течение 14 дней с начала регистрации. Если вы просрочите платёж, кабинет будет удалён и вам придётся начать регистрацию заново. Тогда взнос для вас составит уже 30 000 ₽. Продавцам, которые зарегистрированы уже давно, не придётся ничего доплачивать. На что можно потратить гарантийный взнос Как и раньше, мы будем начислять сумму вашего гарантийного взноса в виде бонусов на баланс рекламного кабинета. Там вы можете потратить их для продвижения товаров. Понимаем, что увеличение гарантийного взноса может вызвать у вас вопросы и стать неожиданной новостью для тех, кто только планирует начать вести бизнес на Wildberries. Но эти изменения необходимы, чтобы безопасность площадки была выше и для продавцов, и для покупателей. Надеемся, вы отнесётесь к этому с пониманием. Мы также в целом меняем подход к онбордингу для новых продавцов и уже тестируем некоторые инструменты. Будем развиваться в этом направлении, чтобы начало работы с Wildberries было удобным для всех. Больше о гарантийном взносе и регистрации на портале можно узнать в нашей инструкции