WB-новости за 12 марта 2025, среда

Недавно всем продавцам стала доступна обновлённая опция «Чат с покупателем, оставившим отзыв» в Конструкторе тарифов. Она помогает начать общение с покупателем, который оставил отзыв с оценкой от 1 до 3 звёзд, ещё до модерации. Чат с продавцом откроется у покупателя сразу, как только он оставит отзыв с низкой оценкой. В такой чат подгружается нужная информация: достоинства, недостатки и комментарии, которые покупатель оставил в отзыве. Также при желании покупатель может дополнительно написать сообщение для продавца и прикрепить фото. Раньше обновление было доступно в приложении для покупателей на Android. Теперь запустили изменение и для приложения на iOS. Надеемся, что обновление поможет быстрее реагировать на обратную связь от покупателей и улучшить рейтинг своих товаров. Напомним, что без опции пообщаться с покупателями можно, только если они напишут вам первыми через функцию «Задать вопрос о товаре», а в мобильном приложении — «Задать вопрос продавцу». Конструктор тарифов доступен только продавцам из России.

Запускаем дополнительный вариант участия в автоакции «ЦЕНОТРЯС». Это возможность привлечь больше покупателей к вашим товарам. Преимущества: • гарантированный бустинг до 30% в каталоге и поиске. Чем больше процент участия, тем больше бустинг — до 35% при участии более 50% ассортимента, • яркая плашка на карточках, • заметные красные ценники. А ещё покажем покупателям остатки товара, чтобы помочь принять решение. Перед началом автоакции вы можете поставить минимальные цены и выбрать товары, которые не будут в ней участвовать. Когда распродажа начнётся, скидки применятся автоматически, и товары станут её участниками. Если передумаете, перед стартом сможете вывести из неё свои товары, а после — в любое время убрать скидку или поменять цену. Подробнее — в календаре акций

Знаем, как для вас важно, чтобы управлять ценообразованием было удобно. Поэтому мы обновили таблицу в разделе «Цены и скидки» и постарались сделать изменение цен и скидок вручную проще. Как было Когда вы нажимали кнопку «Редактировать», в таблице появлялись столбцы «Новая цена продавца до скидки» и «Новая скидка продавца». В них нужно было ввести новые значения цены и скидки. Итоговое значение в столбце «Цена со скидкой» менялось только после того, как вы сохранили изменения. Как стало Теперь изменить цену и скидку можно прямо в столбцах «Цена продавца до скидки» и «Скидка продавца». Нажмите кнопку «Редактировать», и в этих столбцах появится возможность ввести новое число. Во время редактирования в столбце «Цена со скидкой» сразу будет рассчитываться новая цена с учётом значений, которые вы ввели в предыдущих столбцах. Благодаря этому вы сразу увидите результат изменений и сможете быстро просчитать, какую скидку продавца лучше установить для товара. Больше о том, как устанавливать цены и скидки, можно узнать в инструкции

Мы вновь запускаем распродажу с розыгрышем подарков для наших клиентов — «ШАНС ON». Она пройдёт с 19 марта по 2 апреля. Участие в розыгрыше примут все товары из распродажи. Покупатель, совершивший покупку этих товаров на сумму от 3000 ₽, получит шанс выиграть суперприз: автомобиль Geely Monjaro, сертификат на 1 000 000 ₽, iPhone 16 или множество других подарков. Добавляйте свои товары в акцию и планируйте поставки, чтобы успеть поучаствовать в розыгрыше! Мы подготовили яркую наружную и digital-рекламу, рекламную кампанию в социальных сетях, баннер на главной странице сайта и в приложении, виджет в личном кабинете и ещё много интересного. Подробнее о привилегиях и подарках рассказали в презентации. Напоминаем, что в прошлом году, с 7 по 20 октября, мы уже проводили масштабный розыгрыш подарков ко дню рождения Wildberries. Тогда результаты превзошли все наши ожидания — участниками стали 10 млн покупателей. Подробнее об этом читайте в нашем официальном Telegram-канале WB Партнёры. Надеемся, новая акция поможет вам улучшить показатели продаж и станет хорошим подспорьем для бизнеса.

Продолжаем тестировать сервис добровольного страхования для заказов по модели FBW, и теперь работать с ним станет удобнее: в главном меню появится раздел «Страхование». Там можно будет ознакомиться с условиями предоставления услуги, подключить и отключить её, а также найти страховые документы. Отметим, что пока для продавцов, не вошедших в тестовую группу, раздел будет пуст, но со временем там появится вся информация и возможность подключения. Прежний способ подключения также актуален, и можно будет выбрать, как вам удобнее подключить опцию: на главной странице портала в меню выбрать «Страхование», затем перейти в «Страхование заказов» и нажать «Подключить услугу»; зайти в раздел «Конструктор тарифов» в личном кабинете продавца и выбрать опцию «Страхование заказов». Через 24 часа после подключения страхование будет распространяться на все ваши товары, в том числе те, что уже хранятся на складе. Страхование заказов поможет вам защититься от убытков, связанных с логистическими рисками. Оно начинает действовать с момента отгрузки товара со склада Wildberries, из сортировочного или распределительного центра и покрывает весь путь до покупателя, а в случае возврата — и весь обратный путь на склад. Если покупатель решил не выкупать застрахованные товары, страховая компания компенсирует вам затраты на обратную логистику, но не более 5 000 ₽ за единицу товара. Также страхование защитит продавца в случаях, если товар был испорчен, утерян или подменён при перевозке, на пункте выдачи или при возврате. Компенсация в этом случае составит до 50 000 ₽ за единицу товара, но не более 100 000 ₽ за весь страховой случай. На время тестового периода стоимость страхования составит 1, 4% от цены каждого застрахованного товара в заказе. Плата рассчитывается ежедневно и списывается раз в сутки общей суммой за все сделанные заказы. Сервис доступен для продавцов из РФ. Напомним, что выплаты компенсаций за товары по оферте продолжатся вне зависимости от того, оформите вы страхование или нет. Опция добровольного страхования заказов — это дополнительный способ защиты ваших интересов. Однако обратите внимание, что получить компенсацию при утрате, подмене или повреждении товара можно только один раз и одним способом. Если страховая компания выплатит компенсацию, вы не сможете получить её от Wildberries за тот же товар. Сервис реализован совместно со страховой компанией «Альфа Страхование», страховым брокером «Цунами» и ИТ-платформой Zunami One. Перейдите в раздел «Страхование» в главном меню портала продавца, чтобы узнать подробности и подключить услугу. Подробнее о страховании читайте в инструкции

Будем бесплатно принимать предметы из этого списка по модели FBW. Пожалуйста, изучите его — постарались добавить туда больше предметов. Примем их бесплатно в поставках, которые вы отгрузите: • с 15 марта до 15 апреля включительно в поставках, которые уже стоят в плане и которые вы запланируете, • в коробах или на монопаллетах, • на любые склады или в СЦ, которые принимают товары по модели FBW. Даже на те, где действует платная приёмка. Такие товары можно отгрузить и вместе с другими — предметы, которых нет в списке, примут по коэффициенту приёмки на складе. Коэффициенты и предварительная стоимость приёмки отобразятся как обычно, но приёмка товаров из списка будет бесплатной. В отчёте реализации перечисленные предметы не будут учитываться в столбце «Сумма приёмки». Если вы отгрузите товары из списка вместе с другими предметами на монопаллете, то стоимость приёмки будет снижена. Насколько она уменьшится, будет зависеть от количества товаров, которые мы примем бесплатно.