WB-новости за 12 февраля 2025, среда

СЦ «Ярославль» только что переехал по новому адресу. Склад «Ярославль СГТ» тоже скоро переедет, уже готовим для него новое место. Чтобы перевезти оборудование для сверхгабаритных товаров, нужно чуть больше времени, поэтому с 7 февраля нам пришлось остановить работу склада и его зоны. Отгружать заказы FBS на «Ярославль СГТ» пока не получится. Пожалуйста, привозите товары на другие склады для сверхгабаритных товаров, пока «Ярославль СГТ» закрыт. У них в названии есть «СГТ». Если раньше вы не отгружали сверхгабаритные товары на другие склады, создайте новый склад продавца в разделе «Маркетплейс». Как это сделать, вы можете прочитать в инструкции. Если у вас есть действующие заказы на склад, привязанный к «Ярославлю СГТ», мы доставим их покупателям. Понимаем, что временное закрытие склада может быть неудобно для вас. Но это необходимо, чтобы тщательно подготовить склад к открытию после переезда. Обязательно сообщим в новостях, когда «Ярославль СГТ» снова начнёт работать. Перейти к карте складов

С помощью отчёта «История остатков» вы можете отслеживать оборачиваемость товаров и анализировать остатки на складах. Это удобный инструмент, который помогает вовремя запланировать поставки и не упустить продажи. Мы спрашивали вас, как нам улучшить этот отчёт. Прислушались к ответам, и вы уже можете оценить изменения. Теперь в таблице на странице отчёта вы сами выбираете, как будет отображаться информация: с детализацией по складам или без неё. Просто нажмите на переключатель «Распределить по складам», и формат применится к таблице на сайте и листу с детальной информацией в Excel-файле. В Excel-файле на листе «Остатки по дням» также появился новый столбец «Размер». Теперь вы можете проследить, как менялись остатки товаров по дням для каждого размера. Благодарим за вашу обратную связь и надеемся, что обновление действительно пригодится вам в работе. Перейти в отчёт

В новой праздничной автоакции могут поучаствовать товары из категорий «Продукты», «Посуда и инвентарь», «Техника для кухни». Это возможность найти новых покупателей и увеличить продажи. Товары-участники получат бустинг в каталоге и поиске до 30% — чем больше процент вашего участия, тем больше бустинг: • до 20% при участии в распродаже от 5% ассортимента, • до 25% при участии более 50% ассортимента, • до 30% при участии более 70%. Дополнительные преимущества: • разместим товары под большим баннером в карусели на главной странице сайта и приложения, • отправим пуш о распродаже для многомиллионной аудитории Wildberries, • выделим специальной плашкой и градусником остатков акционные товары, а цены подсветим красным. По нашим исследованиям это значительно увеличивает конверсию в заказ. Перед началом автоакции вы можете поставить минимальные цены и выбрать товары, которые не будут в ней участвовать. Когда распродажа начнётся, скидки применятся автоматически, и товары станут её участниками. Если передумаете, перед стартом сможете вывести свои товары из автоакции, а после — убрать скидку или поменять цену. Подробнее — в календаре акций

EDBS — это разновидность модели «Витрина» (DBS). Если вы работаете по ней, нужно доставлять товары с вашего склада покупателям в срок до 4 часов. Чтобы больше продавцов смогли попробовать работу по этой модели, с 7 февраля снизили по ней комиссии для всех товаров до 3%, за исключением категории «Автомобили». В ней комиссия осталась прежней — 0, 5%. Преимущества модели: • вы полностью управляете процессом и можете выбрать временные слоты и зону доставки, • можно продавать товары, которые нельзя реализовывать по другим моделям, • комиссия ниже, чем при работе с другими моделями, • скорость доставки поможет привлечь больше покупателей, • с платной доставкой и инструментом «Минимальная корзина» можно увеличить средний чек. Напомним, что задержка срока доставки по EDBS влияет на размер комиссии. Это указано в пункте 12. 7. 2 оферты. Узнайте, как работать с заказами по модели EDBS, в справочном центре.

Понимаем, как важно получить дополнительное продвижение для своих товаров. Предлагаем вам эту возможность с новым суперпакетом «Рекламный пакет» в Конструкторе тарифов. Собрали в нём полезные опции, а комиссию за подключение будем перечислять на наружную рекламу категорий ваших товаров. Какие опции входят в суперпакет: • доступ к курсам Фарватера. Получите доступ к курсам и кейсам от экспертов, чтобы выстроить успешную стратегию продвижения и эффективно пользоваться инструментами на площадке, • показ и генерация рич-контента без ограничений. Привлекайте покупателей яркими карточками товаров без ограничений на количество генераций, • рекомендации по рыночной цене. Узнайте, как установить конкурентные цены для ваших товаров, • генерация описаний без ограничений. Экономьте время на создании контента с помощью нейросети WB, • пропуск цели в программе лояльности. Получайте бонусы за задания, даже если пропустите одну цель в месяц, • улучшение качества фото и видео. Показывайте товары в более высоком разрешении. Чтобы подключить суперпакет, откройте раздел «Конструктор тарифов», нажмите кнопку «К оформлению» → «Подключить пакет». Пока мы тестируем пакет, открыли доступ для части продавцов. Но скоро его смогут подключить все продавцы из России в Конструкторе тарифов. Стоимость пакета — +3% к комиссии. Это дешевле, чем подключать опции по отдельности, а саму сумму мы будем перечислять на наружную рекламу категорий, к которым относятся ваши товары. Например, если вы продаёте обувь, направим деньги на наружную рекламу этой категории. Она может повысить вероятность заказа, если покупатель, который интересовался товарами из вашей категории, увидит такую рекламу на билбордах. Или же поможет привлечь новых покупателей в вашу категорию. Опции в пакетах будут активны 90 дней. Можно подключить сразу несколько пакетов — они тоже будут действовать 90 дней. Вы можете подключать дополнительные опции даже с активным пакетом. Если у вас уже есть одна или несколько опций из пакета, они перейдут в его состав. Комиссия за отдельные опции перестанет списываться, а вместо неё начнёт действовать комиссия за пакет. Срок действия всех опций в пакете обновится до 90 дней, даже для тех, которые уже были активированы. Если у вас уже есть все опции из пакета, его можно будет подключить, когда хотя бы у одной из них закончится срок в 90 дней. Больше подробностей о суперпакетах — в инструкции

Реализовали новую версию метода получения новостей портала WB Партнёры. Текущую версию отключим 7 апреля. Узнать больше можно в Журнале изменений

Знаем, как важно, чтобы каждый заказ доходил до покупателя без проблем, но иногда непредвиденных ситуаций не избежать. Если с товаром что-то случается во время перевозки, и покупатель не получает его, это негативно отражается и на самом продавце. А если товар не выкупили, продавец несёт потери из-за стоимости обратной логистики. Чтобы вы могли защититься от рисков в подобных ситуациях, запускаем новый сервис добровольного страхования для заказов по модели FBW. Создали его совместно с партнёрами: страховой компанией «Альфа Страхование», страховым брокером «Цунами» и ИТ-платформой Zunami One. С добровольным страхованием можно получить не только выплату при утрате, подмене или повреждении товара, но и компенсацию обратной логистики, если покупатель не выкупил или вернул товар. Так, страховка компенсирует: • стоимость обратной логистики, если от товара откажутся, вернут или заказ опоздает, • стоимость товара, если он потерялся, его повредили или подменили при перевозке или в ПВЗ. Защита будет действовать во время транспортировки товара: с момента, как он покинет наш склад, сортировочный или распределительный центр, до того, как его получит покупатель, он вернётся на склад или продавцу. Напоминаем, что выплаты компенсаций за товар по оферте продолжатся, и запуск страхования не отменяет их. Обратите внимание, что получить компенсацию при утрате, подмене или повреждении товара можно только один раз и одним способом. Если страховая компания выплатит компенсацию, вы не сможете получить её от Wildberries за тот же товар. Как подключить страхование? Это можно сделать прямо в Конструкторе тарифов. Пока мы тестируем сервис, опция открыта только для части продавцов, но скоро ей смогут воспользоваться все юридические лица и ИП из России. Если вы вошли в тестирование, пришлём вам уведомление в колокольчик. На этапе тестирования опция стоит 1, 4% от витринной стоимости каждого товара по модели FBW. Она станет активна спустя сутки после подключения. С этого момента все товары, которые отправляются со склада Wildberries по этой модели, автоматически застрахуются. Оплата будет списываться в конце каждого дня общей суммой за все новые заказы, оформленные за предыдущие 24 часа. Отключить страхование можно в любой момент. Для товаров, которые на момент отключения опции были застрахованы, то есть находились в пути, страховая защита продолжит действовать. Подать заявление на возмещение можно онлайн, без бумажных документов. Если страховая компания одобрит его, деньги придут на ваш расчётный счёт. Надеемся, что новый сервис поможет снизить риски, пока товары находятся в пути. Узнать подробнее о том, как работает страхование и как получить страховую выплату, можно в инструкции

Понимаем, как важно разобраться в причинах низкой оценки товара покупателем. Ведь рейтинг и отзывы напрямую влияют на ранжирование и на то, как другие покупатели воспринимают ваши товары. Хотим сделать общение с покупателями продуктивнее. Поэтому мы обновили опцию «Чат с покупателем, оставившим отзыв» в Конструкторе тарифов. Раньше продавцы, которые подключили её, могли написать покупателю только после модерации отзывов, а чат нужно было открыть самостоятельно. Теперь, если покупатель оставит отзыв с оценкой от 1 до 3 звёзд, автоматически перенаправим его в чат с продавцом ещё до модерации. Туда подгрузим всю информацию: достоинства, недостатки и комментарии, которые покупатель оставил в отзыве. А при желании покупатель сможет дополнительно написать сообщение для продавца и прикрепить фото. Обратите внимание, что все отзывы всё равно будут проходить модерацию. Она может закончиться раньше, чем вы пообщаетесь с покупателем. Но так вы сможете быстрее узнать причины и попробовать изменить ситуацию. А покупатель — пересмотреть оценку и дополнить отзыв, если вы поможете решить его вопрос. Если покупатель дополнит отзыв, после публикации в ленте появится дополненный, а по кнопке «Первоначальный отзыв» можно будет посмотреть его первый вариант. Сейчас на расчёт рейтинга влияют обе оценки, но скоро будем учитывать для него только дополненный отзыв — даже для тех продавцов, кто не подключил эту опцию. Пока обновление доступно только в мобильной версии приложения для покупателей. Оно появится на Android начиная с версии 6. 9. 7 приложения, а в ближайшее время добавим эту возможность и для iOS. Открывать опцию для покупателей будем постепенно. Надеемся, так вы сможете быстрее реагировать на обратную связь от покупателей и улучшить рейтинг своих товаров. Напомним, что без опции пообщаться с покупателями можно, только если они напишут вам первыми через функцию «Задать вопрос о товаре», а в мобильном приложении — «Задать вопрос продавцу». Конструктор тарифов доступен только продавцам из России.

В запросе метода создания отчётов в формате CSV: • добавили параметры предметов и ярлыков в модель SearchReportTextReq — тексты поисковых запросов, • теперь необязательны параметры предмета и ярлыка в модели SearchReportProductReq — параметры поиска. Узнать больше вы можете в Журнале изменений. Методы Аналитики продавца CSV доступны только с подпиской «Джем»