Защитите заказы по модели «Склад WB» (FBW) от невыкупа или порчи товара с новым сервисом страхования

Знаем, как важно, чтобы каждый заказ доходил до покупателя без проблем, но иногда непредвиденных ситуаций не избежать. Если с товаром что-то случается во время перевозки, и покупатель не получает его, это негативно отражается и на самом продавце. А если товар не выкупили, продавец несёт потери из-за стоимости обратной логистики. Чтобы вы могли защититься от рисков в подобных ситуациях, запускаем новый сервис добровольного страхования для заказов по модели FBW. Создали его совместно с партнёрами: страховой компанией «Альфа Страхование», страховым брокером «Цунами» и ИТ-платформой Zunami One. С добровольным страхованием можно получить не только выплату при утрате, подмене или повреждении товара, но и компенсацию обратной логистики, если покупатель не выкупил или вернул товар. Так, страховка компенсирует: • стоимость обратной логистики, если от товара откажутся, вернут или заказ опоздает, • стоимость товара, если он потерялся, его повредили или подменили при перевозке или в ПВЗ. Защита будет действовать во время транспортировки товара: с момента, как он покинет наш склад, сортировочный или распределительный центр, до того, как его получит покупатель, он вернётся на склад или продавцу. Напоминаем, что выплаты компенсаций за товар по оферте продолжатся, и запуск страхования не отменяет их. Обратите внимание, что получить компенсацию при утрате, подмене или повреждении товара можно только один раз и одним способом. Если страховая компания выплатит компенсацию, вы не сможете получить её от Wildberries за тот же товар. Как подключить страхование? Это можно сделать прямо в Конструкторе тарифов. Пока мы тестируем сервис, опция открыта только для части продавцов, но скоро ей смогут воспользоваться все юридические лица и ИП из России. Если вы вошли в тестирование, пришлём вам уведомление в колокольчик. На этапе тестирования опция стоит 1, 4% от витринной стоимости каждого товара по модели FBW. Она станет активна спустя сутки после подключения. С этого момента все товары, которые отправляются со склада Wildberries по этой модели, автоматически застрахуются. Оплата будет списываться в конце каждого дня общей суммой за все новые заказы, оформленные за предыдущие 24 часа. Отключить страхование можно в любой момент. Для товаров, которые на момент отключения опции были застрахованы, то есть находились в пути, страховая защита продолжит действовать. Подать заявление на возмещение можно онлайн, без бумажных документов. Если страховая компания одобрит его, деньги придут на ваш расчётный счёт. Надеемся, что новый сервис поможет снизить риски, пока товары находятся в пути. Узнать подробнее о том, как работает страхование и как получить страховую выплату, можно в инструкции