WB-новости за 26 июля 2024, пятница

Подробнее об изменениях: Оферты всех перечисленных стран: 1. Добавили в раздел «Правила упаковки и маркировки товара» ссылки на инструкции: • правила поставки, • правила маркировки, • правила упаковки товаров, • сверхгабаритный товар (СГТ). Пожалуйста, прочтите эти инструкции. Надеемся, что они облегчат процесс маркировки и упаковки товаров, а также помогут уменьшить вероятность возникновения дефектов. 2. Обновили список запрещённых для продажи товаров. Добавили в него: • бестабачные и безникотиновые смеси для курения и стики для систем нагревания табака, • бонги, • любые виды трубок и мундштуков, а также колпаков для курения табака, • витаминные ингаляторы, • животных, в том числе сертификаты, купоны, промокоды, скидки и другие виды коммерческих предложений на приобретение животных, • муляжи любого оружия, которое перечислено в пунктах 2, 2. 1, 2. 2, 2. 3, 2. 4. Кроме того, обновлённый список запрещённых товаров затронул пункты 8. 1, 9. 1, 9. 2, 10. Также обновили информацию в пункте 13. 2 о видах мха: • сфагнум, • стабилизированный мох. Указали, что продавать такие товары можно по любой модели продаж. 3. Упростили расчёт компенсаций за потерянные товары в пункте «Компенсации утраченных и повреждённых товаров». Теперь для расчёта будет использоваться средняя цена покупки за 365 дней, предшествующих дню последней продажи, с учётом всех скидок, установленных продавцом. Скидки Wildberries в расчёте не учитываются. Оферты для продавцов из Республик Армения, Кыргызстан и Казахстан: В раздел «Правила оказания услуг» добавили пункты о дополнительных инструментах на портале WB Партнёры. В пункте 5 о подписке «Джем» зафиксировали право продавца приобрести подписку на аналитические инструменты. Также можно покупать не только весь пакет сервисов, который входит в подписку, но и отдельные аналитические инструменты. В пункте 6 описали новый инструмент — баллы за отзывы. Он призван помочь повысить лояльность покупателей к товарам. Также добавили пункт 8 о программе лояльности. Эта программа — бесплатный инструмент для дополнительного продвижения продавца на площадке. Программа состоит из 4 уровней: начального, бронзового, серебряного и золотого. Чем выше уровень продавца, тем больше наград он получит, и тем больше внимания покупателей привлечёт его магазин. О запуске этих инструментов расскажем дополнительно. Оферта для Республики Беларусь: Обновили информацию об увеличении комиссии при несвоевременной доставке заказа по модели продаж «Витрина экспресс». Комиссия увеличивается на 1% за каждый час просрочки заказа. Зафиксировали это в пункте 12. 7. 2. Напоминаем, что согласно договору с площадкой, продавец обязан доставлять товар покупателю в срок, который он сам указал на портале. Оферты для Республик Казахстан и Кыргызстан: Добавили информацию о тарифных опциях. Добавили в раздел «Правила расчёта размера вознаграждения» информацию о возможности выбрать тарифную опцию для работы на площадке. О запуске сообщим дополнительно. Оферта для Республики Кыргызстан: Исправили опечатки в названии страны.

Описание

Раньше для того, чтобы связаться с продавцом в чате, покупателям нужно было перейти на сайт Wildberries. Теперь они могут использовать чат в мобильном приложении маркетплейса. Вероятно, у вас появится больше сообщений о ваших товарах. Напоминаем, что посмотреть сообщения от покупателей можно на портале WB Партнёры → раздел «Товары» → Чат с покупателями, а также в приложении WB Partners в разделе «Покупатели» → Чаты.

Чтобы вы могли поучаствовать в акции, мы расширили её ассортимент. В «ЦЕНОТРЯС: дополнение» вошли товары, которые не попали в расчёт основной акции. Для поддержания ваших продаж мы: • подсветим яркой плашкой участников распродажи, • включим «градусник» оставшейся продукции для части товаров с остатками до 100 штук, • разместим баннер на главных страницах сайта и приложения, • отправим покупателям push-уведомления об акции. При желании вы сможете в любое время стать участником или выйти из акции, снять скидку или поменять цену. Дополнение уже доступно в «Календаре акций»

До 28 июля мы отключим раздел «Маркетплейс» в старом приложении WB Партнёры, а в начале августа — старую версию приложения целиком. Всё необходимое для работы на маркетплейсе, а также сервисы, которых не было в старом приложении, доступны в новом — WB Partners. Скачать новое приложение WB Partners: • iOS • Android • AppGallery

С 1 августа формат видео, URL которых передаются в поле video в ответах методов get/cards/list и get/cards/trash, будет M3U8 по протоколу HLS вместо МP4. На загрузку видео в карточку товара это изменение не влияет.