WB-новости за 3 апреля 2024, среда

Продавцам, у которых нет ошибки в отчётах, мы пришлем уведомление в колокольчик. Если такое оповещение не придёт — в отчёте есть ошибка. Уже исправили причину, по которой базовая цена логистики отображена некорректно. Отчёты, размещённые на портале, останутся без изменений. В апреле сторнируем неверную логистику и начислим корректную. Изменения отразятся в будущих отчётах реализации. О точной дате сообщим дополнительно.

Если у покупателя возник вопрос или проблема с товаром, он может связаться с продавцом двумя способами: в чате на сайте Wildberries или через заявку на возврат товара. Пожалуйста, не забывайте проверять чат с клиентами и заявки на возврат и своевременно отвечать на обращения покупателей. Это влияет на впечатление о вашем магазине. Мы рекомендуем отвечать на сообщения в чате и рассматривать заявки на возврат в течение 10 дней. Также напоминаем, что если подобные обращения клиентов остаются без ответа, офертой предусмотрен штраф. Просим вас ответить покупателям в чате и обработать заявки на возврат товара из-за обнаруженных недостатков в течение недели. Их можно найти в разделе «Товары» на портале продавца.

СЦ принимает все категории товаров, кроме: «Химия», «Продукты питания» и «Зоотовары». Адрес: Санкт-Петербург, Московское шоссе, 143. Координаты: 59. 797371, 30. 453229 Ворота: 92 Перейти к карте складов.

Чтобы создать такой отчёт, перейдите в раздел «Аналитика» → «Аналитика продавца» → «Поставка по регионам». Над таблицей с товарами нажмите на переключатель «Распределить по размерам» и выгрузите Excel-файл. Если вы хотите получить отчёт по регионам без размеров товаров, не включайте «Распределение по размерам». Надеемся, что новое обновление поможет вам в работе с аналитикой. Перейти к отчёту «Поставки по регионам»