Проверьте, пожалуйста, заявки на возврат товара и чат с клиентами

Если у покупателя возник вопрос или проблема с товаром, он может связаться с продавцом двумя способами: в чате на сайте Wildberries или через заявку на возврат товара. Пожалуйста, не забывайте проверять чат с клиентами и заявки на возврат и своевременно отвечать на обращения покупателей. Это влияет на впечатление о вашем магазине. Мы рекомендуем отвечать на сообщения в чате и рассматривать заявки на возврат в течение 10 дней. Также напоминаем, что если подобные обращения клиентов остаются без ответа, офертой предусмотрен штраф. Просим вас ответить покупателям в чате и обработать заявки на возврат товара из-за обнаруженных недостатков в течение недели. Их можно найти в разделе «Товары» на портале продавца.