WB-новости за 28 декабря 2023, четверг

15 января кнопка отмены заказа появится на сайте и в мобильном приложении у покупателей, которым доступна постоплата товаров. Отменить доставку покупатель сможет в первый час после заказа или до момента, пока продавец не начал сборку — в зависимости от того, что наступит раньше. Например, если продавец начал сборку через пол часа после получения сборочного задания, то покупатель уже не сможет отменить заказ. На первом этапе отмена заказа будет работать только для товаров тех продавцов, которые пользуются собственными складами и сотрудничают с Wildberries по системе “Маркетплейс”. Функция даст продавцам возможность сократить затраты на логистику и снизит количество невыкупленных товаров — их не придется передавать в доставку, если покупатель нажал кнопку “заказать” случайно или передумал. В разделе сборочных заданий появится новый статус " Отмененные" , который будет присвоен таким задания. Также эти задания будут автоматически перемещены в архив. Для продавцов, использующих API, в ответах метода Получить статусы сборочных заданий поле wbStatus таких заказов будет принимать значение declined_by_clientОбратите внимание, отмененные покупателями товары не будут прибавляться к остаткам автоматически. Пожалуйста, следите за актуальными остатками и обновляйте эти данные. На первом этапе мы будем тестировать функцию, собирать и анализировать обратную связь от партнеров и клиентов. В дальнейшем сделаем возможность отмены заказа доступной и для тех продавцов, которые хранят товары на складе Wildberries.

В связи с динамикой роста цен на рынке логистичеких услуг и грузовых перевозок, мы вынуждены изменить тарификацию индекса локализации и коэффициента территориального распределения. Понимаем, что это может повлиять на планы вашего бизнеса, поэтому сделали все, что в наших силах, чтобы изменения были минимальными. Подробнее о том, как изменится тарификация индекса локализации с 8 января, показываем в таблице: Группа индекса Было Станет0-4, 991, 251, 255-9, 991, 221, 2210-14, 991, 21, 215-19, 991, 181, 1820-24, 991, 141, 1625-29, 991, 11, 1330-34, 991, 061, 135-39, 9911, 0740-44, 9911, 0445-49, 991150-54, 991155-59, 990, 95160-64, 990, 90, 9565-69, 990, 850, 970-74, 990, 80, 8575-79, 990, 750, 880-84, 990, 70, 7585-89, 990, 650, 790-94, 990, 60, 6595-1000, 50, 5

Продолжаем работать для вас 24/7 даже в новогоднюю ночь. Все склады и сортировочные центры будут работать в обычном режиме. Пункты выдачи будут принимать поставки «Маркетплейс» по изменённому графику: • 31 декабря — до 19: 00, учитывая ограничения работы торговых центров• 1 января — выходной• Со 2 января — в обычном режиме, учитывая ограничения работы торговых центров Поздравляем вас с наступающим Новым годом! Перейти к карте складов

Ранее, в октябре мы анонсировали новый порядок вывода средств. Напоминаем, что он заключается в том, что вывод дохода с баланса будет доступен спустя 7 дней после формирования отчета реализации. То есть в следующий после получения отчета – понедельник. За прошедшее время вместе с инициативной группой продавцов мы протестировали эти изменения, убедились, что все работает корректно и теперь готовы к запуску. Изменения начнут вступать в силу 9 января. Как и обещали, сроки вывода средств будем сдвигать постепенно, чтобы снизить риски неблагоприятного влияния на ваш бизнес. Пожалуйста, ознакомьтесь с тем, как будут сдвигаться сроки: 1. Доход за период с 28 декабря по 7 января вы сможете вывести с баланса во вторник 9 января2. Доход за неделю с 8 по 14 января станет доступен к выводу в среду, 17 января3. Доход за неделю с 15 по 21 января станет доступен к выводу в пятницу, 26 января4. Доход за неделю с 22 по 28 января вы сможете вывести уже спустя 7 дней - в понедельник, 5 февраля С этого периода мы окончательно перейдём на новые сроки вывода средств и все последующие выплаты будут доступны спустя неделю после формирования отчета. Еще раз обращаем ваше внимание, что изменение сроков касается именно вывода средств. Отчеты реализации будут формироваться по понедельникам за предыдущие 7 дней.

Примерное время сортировки будет указано на портале в разделе «Маркетплейс», в «Сборочных заданиях», во вкладке «В доставке». Ожидаем, что нововведение поможет понимать время, которое уйдёт на сортировку товаров на складе. Напоминаем вам, что перед отгрузкой поставки вы можете посмотреть ожидаемое время сортировки на пункте приёма, используя «Карту складов».

Теперь в случае если вам придет заказ на нулевой остаток, в разделе «Маркетплейс» в «Сборочных заданиях» у таких заказов появится плашка «Товара нет в наличии» или «Некоторых нет в наличии». При наличии такой плашки в «Сборочных заданиях» вы можете сделать следующее: 1. Собрать заказ, если товар есть в наличии на вашем складе, но информация о его остатках не была указана. 2. Отменить задание самостоятельно3. Дождаться, пока задание будет отменено автоматически. В случае, когда заказ пришел на нулевой остаток, штрафа за его отмену не последует. Надеемся, что это обновление поможет вам в работе.

С 29 декабря лимит на количество запросов в единицу времени для методов Воронки продаж составит 3 запроса в минуту по каждому из методов.

28 декабря в разделе «Цены и скидки» появится дополнительная колонка «Скидка WB». Это поможет вам всегда быть в курсе, какая Скидка WB установлена на ваш товар и почему цена, которую видит покупатель отличается от установленной вами. Напоминаем, что Скидка WB предоставляется покупателю за наш счет и не влияет на размер выплаты продавцу за реализованный товар.

Теперь найти нужный товар для установки и изменения цены или скидки станет еще удобнее. Добавили фильтры: • По товарам без цены• По товарам с остатком на складе Благодаря нововведению, если на какой-либо товар не установлена цена, то с помощью фильтра «Товары без цены» вы сможете найти все такие товары. Это поможет установить на них цену и скидку, после чего товары станут доступны к продаже на маркетплейсе. Мы знаем, что зачастую продавцы ориентируются на артикул продавца, нежели на артикул WB, поэтому теперь искать товары можно обоими способами. Надеемся, что нововведение упростит вашу работу со списком товаров в разделе «Цены и скидки».

Реализовали новую версию метода Закрепить за сборочным заданием Ки З (маркировку Честного знака) Текущая версия будет отключена 30 января. Закрепление Ки З за сборочным заданием любой версией метода теперь возможно только в случае, если поле sgtin (Ки З) возвращается в ответе метода Получить метаданные сборочного задания. Добавили: - возможность просматривать и удалять Ки З- перечень обязательных метаданных сборочного задания Подробнее об изменениях

Пожалуйста, проверьте доступность денежных средств для вывода. Если что-то идет не так — обратитесь в поддержку. Все обращения сотрудники технической поддержки сразу передадут команде, которая постарается оперативно разобрать причины каждого отдельного случая. Корректировка денежных средств по ранее сформированным отчетам и выведенным денежным средствам до 24. 12 будет отражена на балансе до конца дня сегодня. Мы понимаем, насколько вам важно вывести деньги. Обратите внимание, что в связи с предпраздничным режимом работы банков - зачисление денежных средств завтра после 11: 00 будет зависеть от графика работы вашего банка.

При генерации токенов доступна опция «Тестовый контур». На данный момент тестовый контур реализован для сервисов: - Статистика- Продвижение - Вопросы и Отзывы

Теперь все сверхгабаритные грузы будут автоматически возвращаться на склад продавца в случае, если покупатель отказался от товара. Изменение коснется только продавцов, которые торгуют сверхгабаритными товарами и работают по модели «Маркетплейс». Как будет работать грузовой автовозврат: Если клиент заказал, например, холодильник, то продавцу нужно будет сначала отправить его на склад Wildberries — сотрудники внимательно проверят упаковку на целостность и примут товар. Затем холодильник доставят домой покупателю. В случае отказа клиента, техника вернется на склад продавца. Для получения возврата используется QR-код из клиентского приложения. Что это даст продавцам: Если продавец реализует свои товары не только на Wildberries, но и на других маркетплейсах или через собственный интернет-магазин, грузовой автовозврат поможет ему ускорить оборачиваемость товаров и продать их быстрее. Стоимость логистики указана в разделе тарифы, но теперь продавцу не придется платить за хранение товара на складе до момента, когда этот же товар купит другой покупатель. Что нужно сделать, чтобы товары возвращались на нужный склад: Укажите, пожалуйста, на странице со складами адрес склада, на который должен вернуться сверхгабаритный товар. Курьер заранее позвонит продавцу и согласует дату и время доставки. Что будет с товарами, которые уже на складе? Грузовой автовозврат работает с 27 декабря. Начиная с этого дня, все сверхгабаритные товары, от которых откажутся клиенты, автоматически вернутся на склад продавца, если поставщик указал адрес. Товары, от которых покупатели отказались раньше, остаются в продаже на маркетплейсе и будут храниться на складе Wildberries. Напоминаем, что сверхгабаритными считаются товары, которые весят больше 25 кг или занимают много места: если сумма длин всех сторон превышает 200 см либо одна из сторон больше 120 см. Как правило, это мебель, крупная бытовая или садовая техника.

В связи с проведением технических работ, все вновь формируемые финансовые отчеты теперь появляются во вкладке «Архивные еженедельные». Понимаем, что это может доставлять неудобства, делаем всё возможное, чтобы это исправить. Нашим приоритетом является предоставление вам корректных отчетов и выплат Спасибо, что проявляете терпение в таких случаях.

Обратите внимание, что с 28 декабря изменился максимальный срок ответа на обращения правообладателей. Теперь продавцу, получившему обращение в сервисе «Цифровой арбитраж», нужно ответить на него в течение 10 дней. По истечении этого срока отправить ответ будет уже нельзя, а карточка товара может быть заблокирована. Ваше молчание может быть расценено как отсутствие документов на товар. Пожалуйста, будьте внимательны. Уведомления об обращении правообладателя приходят в одноименный раздел в личном кабинете продавца и дублируются в “колокольчик”. Обращение, оставленное без ответа, может привести к автоматической блокировке карточки.