Запускаем взаимодействие со специалистами службы поддержки в формате диалогов. Если: · при обращении в поддержку забыли указать важную информацию или добавить файл, · специалист просит уточнить дополнительную информацию, · ответ не полный или не понятен, и вы…
Запускаем взаимодействие со специалистами службы поддержки в формате диалогов. Если: · при обращении в поддержку забыли указать важную информацию или добавить файл, · специалист просит уточнить дополнительную информацию, · ответ не полный или не понятен, и вы хотите задать уточняющий вопрос, не нужно создавать новое обращение – все это можно сделать в рамках одного диалога. Создание нового диалога происходит так, как вы привыкли: · Перейдите в раздел " Поддержка" · Нажмите кнопку " Новый диалог" · Выбираете категорию, тему, в поле " Комментарий" укажите ваш вопрос· Нажимаете " Создать диалог" · Ожидаете поступления ответа от специалиста службы поддержки Если забыли указать важную информацию в обращении – вернитесь в диалог и добавьте текст или файл. Специалист увидит их при обработке обращения. Если для решения вашего вопроса, потребуется дополнительная информация - специалист запросит ее: · Статус диалога изменится на «Уточнение». · Зайдите в диалог и добавьте информацию, которую запросили и нажмите «Отправить»· Обращение вернется в работу специалистам поддержки. Когда поступит ответ на обращение - статус диалога изменится на «Поступил ответ. Ждет оценки»: · Зайдите в диалог и, ознакомьтесь с ответом. · Если вопрос решен - нажмите кнопку «Вопрос решен» и оцените его решение. После этого диалог будет закрыт. · Если вопрос не решен или ответ не полный – продолжите диалог. Если диалог не будет продолжен или оценен вами в течение нескольких дней – он закроется автоматически. Новый диалог нужно начинать, если: · У вас новый вопрос. Создайте новый диалог - так удобнее отслеживать его решение. · Статус диалога «Закрыт». В этом случае продолжить его не получится, нужно создать новый. Надеемся, вам понравится новый формат. Если будут пожелания по доработке – не стесняйтесь начать диалог! )
Напоминаем вам о необходимости отвечать на обращения Правообладателей в течение 10 дней с момента поступления жалобы или претензии. После 10 дней, при непредоставлении ответа, все товары, на которые поступили жалобы или претензии, будут автоматически…
Напоминаем вам о необходимости отвечать на обращения Правообладателей в течение 10 дней с момента поступления жалобы или претензии. После 10 дней, при непредоставлении ответа, все товары, на которые поступили жалобы или претензии, будут автоматически заблокированы к продаже. Чтобы помочь вам быстро и качественно ответить Правообладателю, мы подготовили для вас видео-инструкцию
В созданных карточках товара, теперь можно указывать только целые значения габаритов упаковки — 1, 2, 10, 25, 33. Округление производится в большую сторону для более точного расчета грейда. Просим вас внести изменения в созданные карточки.
В созданных карточках товара, теперь можно указывать только целые значения габаритов упаковки — 1, 2, 10, 25, 33. Округление производится в большую сторону для более точного расчета грейда. Просим вас внести изменения в созданные карточки.
Новые тарифы на транзитные направления с 28 декабря: Электросталь — Казань 3600 ₽ СЦ Минск — Коледино 3000 ₽ Подольск — Екатеринбург 4800 ₽ Екатеринбург — Электросталь 4800 ₽ Тула (Алексин) — Краснодар 4200 ₽ Новосибирск — Электросталь 7800 ₽ Стоимость…
Новые тарифы на транзитные направления с 28 декабря: Электросталь — Казань 3600 ₽ СЦ Минск — Коледино 3000 ₽ Подольск — Екатеринбург 4800 ₽ Екатеринбург — Электросталь 4800 ₽ Тула (Алексин) — Краснодар 4200 ₽ Новосибирск — Электросталь 7800 ₽ Стоимость указана за транзит 1 паллеты. В случае поставки менее 1 паллеты стоимость рассчитывается как за 1 паллету.
Где: Коледино и Электросталь Когда: 22 декабря Новые цены: Коледино — 70 ₽ за 5 литров + 7 ₽ за каждый дополнительный литр Электросталь — 54 ₽ за 5 литров + 5, 4 ₽ за каждый дополнительный литр
Где: Коледино и Электросталь Когда: 22 декабря Новые цены: Коледино — 70 ₽ за 5 литров + 7 ₽ за каждый дополнительный литр Электросталь — 54 ₽ за 5 литров + 5, 4 ₽ за каждый дополнительный литр