Поддержка продавцов
У нас отдельный канал технической поддержки для продавцов, подключённых к RMAGENT. По всем вопросам о работе сервиса, синхронизации кабинетов, ИИ-ответах на отзывы и Wildberries API — пишите нам в Telegram.
Как обратиться
Напишите в нашего бота поддержки — @rmagenthelp_bot. Среднее время первого ответа — несколько часов в рабочее время.
Что делать с проблемами Wildberries API
Если вы столкнулись с ошибкой в работе с API Wildberries, сначала напишите нам в @rmagenthelp_bot. Если решение проблемы невозможно силами нашего сервиса, мы сами эскалируем обращение в поддержку Wildberries от имени RMAGENT.
Часто задаваемые вопросы
В личном кабинете есть раздел «Ответы и вопросы» — там собраны разборы частых проблем: подключение кабинета, токены WB API, автоответы на отзывы, лимиты тарифов. Если ответ нашёлся там, писать в чат не обязательно.