Воронка продаж селлера: где обычно теряются деньги

Что такое воронка продаж?

Воронка продаж — это модель, описывающая путь клиента от момента осознания потребности до завершения покупки. Для селлеров на маркетплейсах понимание этой модели критически важно, так как на каждом этапе есть риск потери денег.

Этапы воронки продаж

• Привлечение
• Интерес
• Рассмотрение
• Решение
• Покупка

1. Привлечение

На этом этапе селлеры вкладываются в рекламу и продвижение. Если реклама неэффективна или неправильно настроена, значит, деньги теряются на привлечении нецелевой аудитории.

2. Интерес

Если потенциальные покупатели не проявляют интерес к товару, это может означать, что контент (описания, фотографии) не соответствует ожиданиям или товар не конкурентоспособен по цене. Проведение A/B тестирования может помочь определить, что нужно улучшить.

3. Рассмотрение

На этом этапе клиенты сравнивают товары. Если ваши товары не выделяются на фоне конкурентов, возможно, они потеряют потенциальных покупателей. Следует обратить внимание на уникальные торговые предложения.

4. Решение

Когда клиент готов купить, но не доходит до оформления заказа, это может быть связано с высокими ценами на доставку или отсутствием популярных способов оплаты. Продавцам стоит проанализировать эти аспекты.

5. Покупка

Наконец, оформление покупки — финальный шаг, где тоже можно потерять деньги. Например, сбои в системе, недостаток товаров на складе или проблемы с логистикой могут привести к отказу от покупки.

Способы минимизации потерь

Вот несколько стратегий для снижения финансовых потерь на каждом этапе:

• Тестирование рекламных кампаний для определения наиболее эффективных каналов.
• Оптимизация контента на страницах товара с учетом таргетинга.
• Следить за конкурентами и проводить анализ цен.
• Обеспечить гибкие условия доставки и оплаты.

Для более подробной информации о работе на маркетплейсах, вы можете посетить официальный сайт Wildberries, Ozon или Яндекс Маркет.