Проверка IMEI смартфонов на Wildberries: как это работает

Что такое проверка IMEI на Wildberries?

С 1 июля 2023 года Wildberries ввёл обязательную проверку IMEI для смартфонов Apple и Samsung стоимостью от 40 тыс. рублей при получении и возврате. Это нововведение направлено на защиту покупателей и продавцов от подделок и мошенничества. IMEI (International Mobile Equipment Identity) — уникальный идентификатор устройства, который помогает определить его подлинность.

Как проходит проверка IMEI в ПВЗ?

При получении заказа в пункте выдачи покупатель может попросить менеджера сверить IMEI на упаковке и на включённом устройстве без активации. Если идентификаторы не совпадают, покупатель вправе отказаться от товара, даже если упаковка была вскрыта. Это обеспечивает дополнительную защиту от подделок и недобросовестных продавцов.

Почему проверка IMEI стала обязательной при возврате?

Проверка IMEI при возврате позволяет убедиться, что возвращаемое устройство является тем же, что и было продано. Это предотвращает случаи подмены дорогих смартфонов на более дешёвые модели или подделки, что защищает интересы как покупателей, так и продавцов.

Как подготовиться к проверке IMEI?

1. Убедитесь, что IMEI указан на упаковке и совпадает с данными устройства. Это можно сделать, набрав *#06# на телефоне.
2. При возврате сохраняйте оригинальную упаковку и документы, подтверждающие покупку.
3. При получении заказа в ПВЗ будьте готовы к сверке IMEI и при необходимости попросите менеджера выполнить проверку.

Как проверка IMEI влияет на безопасность покупок?

Проверка IMEI делает процесс покупки и возврата смартфонов на Wildberries более прозрачным и безопасным. Это нововведение снижает риск приобретения поддельной техники и защищает от мошенничества. В результате покупатели могут быть уверены в подлинности и качестве приобретаемой продукции.

Частые вопросы

Что делать, если IMEI не совпадает?

Если при проверке в пункте выдачи IMEI на упаковке и устройстве не совпадают, вы можете отказаться от товара. Это право действует независимо от состояния упаковки. Сообщите менеджеру о проблеме и оформите возврат на месте.

Как проверить IMEI на устройстве?

Для проверки IMEI на устройстве введите *#06# на клавиатуре телефона. IMEI отобразится на экране. Сравните его с номером на упаковке и в документах. Это поможет убедиться в подлинности устройства до его активации.

Можно ли вернуть смартфон, если IMEI совпадает, но устройство не устраивает?

Да, вы можете вернуть смартфон в соответствии с условиями возврата Wildberries, если он не был активирован и сохранил товарный вид. Проверка IMEI — это дополнительная мера защиты, но она не отменяет стандартные условия возврата.

Коротко

• Проверка IMEI на Wildberries обязательна для смартфонов от 40 тыс. рублей.
• Проверка проходит на этапе получения и возврата в ПВЗ.
• Несовпадение IMEI даёт право на отказ от товара.