Поддерживающие выплаты селлерам на Wildberries: как получить компенсацию

Что такое поддерживающие выплаты на Wildberries?

Поддерживающие выплаты на Wildberries — это компенсации, которые маркетплейс предоставляет селлерам за потерянные или повреждённые товары. Эти выплаты помогают смягчить финансовые потери и поддержать бизнес продавцов. Компенсация осуществляется в процентах от стоимости утраченного товара и зависит от условий конкретного случая.

Как оформить запрос на компенсацию?

Для получения компенсации необходимо подать запрос через личный кабинет на платформе Wildberries. Важно предоставить полную информацию о потерянных товарах, включая их стоимость и количество. Также может потребоваться документальное подтверждение убытков, например, фотографии повреждённых товаров или акты инвентаризации.

Какие критерии для получения выплат?

Для получения поддерживающих выплат необходимо соответствовать ряду критериев. Во-первых, товар должен быть официально зарегистрирован на платформе. Во-вторых, необходимо соблюдение всех условий договора с маркетплейсом, включая своевременную оплату комиссий и соблюдение правил хранения товара на складе.

Как рассчитать сумму компенсации?

Сумма компенсации рассчитывается как процент от стоимости потерянного товара. Процент может варьироваться в зависимости от условий договора и конкретной ситуации. Для точного расчёта рекомендуется использовать калькулятор в личном кабинете или обратиться в службу поддержки Wildberries.

Частые вопросы

Какие документы нужны для компенсации на Wildberries?

Для компенсации могут потребоваться фотографии повреждённых товаров, акты инвентаризации и другие документы, подтверждающие факт потери. Все документы должны быть загружены в личный кабинет.

Как долго рассматривается запрос на компенсацию?

Запрос на компенсацию обычно рассматривается в течение 30 дней. Однако сроки могут варьироваться в зависимости от сложности случая и загруженности службы поддержки.

Можно ли получить компенсацию за частично повреждённый товар?

Да, компенсация может быть предоставлена за частично повреждённый товар, если он не подлежит восстановлению. Важно предоставить соответствующие доказательства и расчёты.

Коротко

• Поддерживающие выплаты на Wildberries компенсируют потери от повреждённого товара.
• Для получения компенсации нужно подать запрос через личный кабинет с полным пакетом документов.
• Сумма компенсации рассчитывается как процент от стоимости потерянного товара.