Маркировка на маркетплейсах: как избежать ошибок и вернуть товар в оборот

Как управлять возвратами и отменами по FBS?

При отгрузке товаров по схеме FBS на маркетплейсах, важно следить за статусами возвратов и отмен. Если покупатель отменил заказ, а товар уже отправлен, его путь можно отследить через отчёты «Завершённые» и «Отменённые». Если КИЗ (код идентификации) был указан правильно и не включён автовозврат, товар направляется на склад WB. В случае отказа от товара, его необходимо ввести обратно в оборот в течение 3 дней с даты отказа.

Что делать при ошибках и повреждениях КИЗ?

Ошибки в указании КИЗ, такие как неправильное прикрепление кода, могут привести к жалобам покупателей и возвратам. Если КИЗ был повреждён или утерян, товар нуждается в перемаркировке. Это включает в себя создание нового кода и нанесение его на товар. Важно вовремя исправлять такие ошибки, чтобы избежать блокировок и штрафов.

Нужно ли наносить GTIN на упаковку при отгрузке по FBS?

При отгрузке товаров по схеме FBS, нанесение GTIN на внешнюю упаковку или транспортировочную коробку не требуется. Однако, если на коробке указан только QR-код заказа, маркетплейс может запросить дублирование КИЗа. Отсутствие GTIN в карточке товара может привести к её блокировке, поэтому важно следить за актуальностью данных.

Как добавить отказное письмо и управлять маркировкой без артикулов?

Отказное письмо добавляется в раздел документов карточки товара на маркетплейсах. Если ваши товары маркированы с коротким описанием, без артикула, цвета и размера, необходимо использовать функционал портала для указания дополнительного GTIN. Это позволит избежать блокировок и поддерживать актуальность информации о товаре.

Как распродать товары без маркировки на складе?

Если на складе имеются товары без маркировки, их реализация зависит от сроков запрета для вашей товарной группы. До наступления запрета рекомендуется распродавать такие товары через акции, например, «Чистим склад». Это поможет избежать убытков и освободить складские площади.

Частые вопросы

Что делать, если покупатель сорвал этикетку с КИЗом?

Если покупатель сорвал этикетку с КИЗом или она затерлась, товар требует перемаркировки. Необходимо создать новый КИЗ и нанести его на товар, чтобы вернуть его в оборот и избежать блокировок.

Как быстро нужно ввести товар в оборот после отказа?

Товар должен быть введён в оборот в течение 3 дней с даты отказа. Это поможет избежать штрафов и блокировок со стороны маркетплейса, а также минимизировать потери от возвратов.

Можно ли использовать один GTIN для разных размеров товара?

На маркетплейсах уже доступен функционал для указания дополнительного GTIN в карточке товара. Это позволяет использовать один GTIN для разных размеров, избегая блокировок и поддерживая актуальность информации о товаре.

Нужно ли дублировать КИЗ на упаковке товара?

Для схемы FBS дублирование КИЗа на упаковке не требуется. Однако, маркетплейс может запросить это в случае отсутствия видимости КИЗа. Следите за требованиями маркетплейса, чтобы избежать недоразумений.

Как избежать блокировки карточек без GTIN?

Чтобы избежать блокировки карточек товаров без GTIN, необходимо своевременно обновлять информацию в карточке и добавлять актуальные данные о товаре. Это поможет поддерживать актуальность и избежать проблем с продажами.

Коротко

• Отслеживайте возвраты и отмены через отчёты «Завершённые» и «Отменённые».
• Ошибки в КИЗ требуют перемаркировки для возврата товара в оборот.
• GTIN на упаковке для FBS не требуется, но следите за актуальностью данных.
• Используйте акции для распродажи остатков без маркировки до запрета.
• Обновляйте GTIN и информацию в карточке товара, чтобы избежать блокировок.