Что делать селлеру при падении заказов: диагностика за 24 часа

Определите причины падения заказов

При уменьшении числа заказов на маркетплейсе важно в первую очередь выявить причины. Вот несколько возможных факторов:

• Изменение конкурентной среды: Возможно, ваши конкуренты предоставили более привлекательные условия.
• Проблемы с ценами: Проверьте, не изменились ли цены на ваши товары или у конкурентов.
• Качество контента: Убедитесь, что ваши карточки товара содержат актуальную информацию, качественные изображения и грамотные описания.

Проведите анализ данных

Для диагностики ситуации воспользуйтесь аналитическими инструментами маркетплейса. Когда вы проанализируете данные, обратите внимание на:

• Общие показатели: Сравните текущие продажи с предыдущими периодами.
• Трафик: Проверьте, как изменился трафик на вашу продукцию.
• Конверсия: Выявите, не снизилась ли конверсия посетителей в покупки.

Проверка наличия товара

Убедитесь, что ваши товары в наличии. Нехватка товара может привести к потере заказов. Если у вас возникли проблемы с поставками, рассмотрите возможность смены поставщика.

Оцените отзывы и рейтинг

Негативные отзывы могут значительно снизить спрос на ваш товар. Периодически проверяйте отзывы и старайтесь оперативно реагировать на негативные комментарии.

Промоакции и скидки

Если падение заказов продолжается, проведите акционные предложения и скидки. Это поможет привлечь новых покупателей и увеличить продажи.

Обратитесь к поддержке

Если после всех проверок ситуация не изменится, рассмотрите возможность обращения в техническую поддержку маркетплейса. Например, вы можете обратиться в поддержку Wildberries или Ozon.