Изменили правила возврата товаров, которые могут быть опасны для перевозки и хранения

При блокировке карточек мы возвращаем товары с наших складов продавцам. Раньше возврат отправлялся через 7 дней после блокировки. Но такой срок не учитывает особенности некоторых товаров. Теперь, если товар находится в списке запрещённых офертой и опасен для хранения, мы вернём его в ПВЗ через 1 день. Но если мы определим, что предмет опасен для перевозки, то утилизируем его — решение будет зависеть от концентрации пожароопасных или других опасных веществ в составе. Это изменение поможет снизить риски для складов и доставки. Правило начнёт действовать для карточек, которые будут заблокированы с момента выхода этой новости. Для заблокированных ранее срок возврата останется прежним. Уточним: 1 день — срок, по истечении которого мы отправим товары продавцу в ПВЗ. Как быстро они приедут в пункт выдачи, зависит от многих факторов. Напомним, что в кабинете на портале нужно обязательно указать ПВЗ для возврата: 1 основной и 4 запасных. Если не выбрать пункты выдачи, мы не сможем вернуть вам товары. Выбрать ПВЗ для возвратов можно в разделе «Поставки и заказы» → Склад WB → Управление остатками. Подробнее об этом читайте в инструкции. Также в справочном центре можно узнать: в каких случаях товары автоматически возвращаются в ПВЗ, ответы на частые вопросы о блокировке карточек.