Запустили «Ягодки»: теперь продавцы из России могут устанавливать кешбэк на свои товары

Завершили тестирование кешбэка «Ягодки» — нового инструмента для привлечения покупателей. Теперь он доступен всем продавцам в России. Кешбэк — это один из вариантов скидки для покупателя. Исследования показывают, что рост продаж у товаров с кешбэком может составить до 10%. Такие товары заметнее в каталоге — чтобы дополнительно выделить их, установили на карточки плашку с размером кешбэка. Скоро добавим подборки и фильтр по кешбэку, чтобы покупатели находили товары с кешбэком быстрее. Кешбэк устанавливается в процентах — от 0 до 25% с шагом 1%. Комиссия Wildberries — 10% от суммы кешбэка. Пример Ваш товар стоит 1 000 ₽. Вы установили кешбэк 10% — это 100 ₽. Комиссия Wildberries: 10% от 100 ₽ = 10 ₽. Спишем 100 ₽ за кешбэк для покупателя плюс 10 ₽ комиссии. Сумма кешбэка и комиссии рассчитывается от цены, которую покупатель заплатил за товар с учётом всех скидок. Если для покупателя товар стоит дешевле той цены, которую установили вы — например, за счёт скидки WB, — сумма кешбэка и комиссии тоже уменьшится. Покупателям кешбэк начисляем в виде баллов программы лояльности — «Ягодок». 1 «Ягодка» = 1 ₽. Покупатель получает «Ягодки» только при оплате WB Кошельком, через 14 дней после получения заказа. Эти баллы можно использовать как скидку при любых следующих покупках на Wildberries. Оплатить товар «Ягодками» можно только через WB Кошелёк. Покупатель получит «Ягодки», только если в момент оформления заказа на товар был активен кешбэк. Если вы отключите кешбэк после оформления, но до получения заказа, покупатель всё равно получит «Ягодки». Если покупатель вернёт товар, за который получил кешбэк, сумма кешбэка и комиссия вернутся продавцу. Если покупатель вернёт товар, который оплачивал кешбэком, «Ягодки» вернутся в его WB Кошелёк, и он сможет использовать их снова. «Ягодки» действуют 12 месяцев. Если покупатель не использует их за это время, они сгорают. О сгорании «ягодок» покупателя можно узнать из отчёта по кешбэкам. После этого продавец сможет запросить возврат кешбэка — комиссия Wildberries в этом случае не возвращается. Чтобы запросить возврат сгоревшего кешбэка, обратитесь в поддержку. Как установить кешбэк на свои товары 1. Перейдите в раздел «Товары и цены» → Кешбэк. 2. Нажмите на строку с нужным товаром. 3. В окне справа введите процент кешбэка. Ниже появится предварительный расчёт суммы и комиссии в рублях. 4. Нажмите «Применить». Кешбэк активируется сразу, на карточке товара появится заметная плашка с размером кешбэка. Продавцы, у которых не больше 10 000 артикулов Wildberries, могут установить кешбэк на свои товары через XLSX-файл. Такие продавцы в разделе «Кешбэк» увидят кнопку «Обновить через XLSX». Чтобы установить кешбэк через шаблон: 1. Нажмите кнопку «Обновить через XLSX» — откроется форма скачивания и загрузки файла. 2. Скачайте шаблон и откройте на своём устройстве. 3. Заполните колонку «Кешбэк»: введите целые числа от 0 до 25. Если значения в столбце будут отрицательными, дробными или больше 25%, произойдёт ошибка и кешбэк не применится. Данные в других колонках менять не нужно. 4. Загрузите файл и нажмите «Отправить». Если вы заполнили файл правильно, на экране появится уведомление об успешной загрузке. Также в разделе «Кешбэк» можно изменить или отключить кешбэк и смотреть историю изменений. Подробнее о кешбэке и о том, как он отображается в отчётах, читайте в инструкции.