Метка для хрупких товаров: рассказываем, как с ней работать

Хрупкие товары требуют особого подхода к упаковке — риск повредиться во время транспортировки, хранении или доставки у них выше. Чтобы обратить ваше внимание на такие товары и напомнить про особенности их упаковки, недавно запустили небольшое обновление на портале продавца. Сейчас около некоторых товаров в поставке вы уже можете увидеть метку «Хрупкий товар». Она отображается рядом с предметом во время создания поставки. Если в поставке есть хрупкие товары, также покажем баннер, который предложит перейти к инструкции про их упаковку. Как мы определяем хрупкие товары? Какой товар относится к хрупким, определяет нейросеть по характеристикам в карточке. Она анализирует, легко ли повредится предмет во время транспортировки и при хранении, изучает историю брака и сравнивает ваш товар с аналогичными товарами других продавцов в той же категории. Также нейросеть учитывает, сломается ли товар при падении, неаккуратном обращении, сильном давлении и перепаде температур. Нейросеть постоянно обучается, поэтому со временем будет работать лучше и отслеживать больше хрупких товаров. Метку чаще всего получают: • бьющиеся предметы — например, из стекла или фарфора, • жидкости — бытовая химия, косметика и не только, • сыпучие предметы — стиральные порошки, наполнители для лотков и другие. А ещё — любые другие товары, которые могут легко повредиться из-за механического воздействия, падения, давления, перепадов температур или неаккуратного обращения. Почему у вас появилась метка «Хрупкий товар»? Если товар соответствует этим критериям, система автоматически присваивает ему такую метку. Даже если у вас не было проблем с браком или вы уверены, что ваш товар не хрупкий, метка может появиться, если у других продавцов аналогичных товаров были повреждения. Изменения не связаны с нарушениями и штрафами и не влияют на приёмку — просто хотим обратить ваше внимание на товары, которые могут повредиться. Если вы увидели такой значок, вам не нужно дополнительно упаковывать все свои товары, которые им отмечены. Маркировка «Осторожно хрупкое! » нужна только для тех товаров, которые перечислены в требованиях к упаковке в пункте 10. 5 оферты. Например, для посуды такая маркировка обязательна, а для геля для душа — нет. Но, если у вас появилась эта метка, пожалуйста, прочитайте инструкцию по упаковке из справочного центра. Эта информация может помочь вам правильно оценить риски во время подготовки поставки к отгрузке. Так вы сможете минимизировать вероятность повреждений и сохранить высокий уровень доверия покупателей к вашему магазину.