Начинаем тестировать новую функцию — создание заявки на возврат товара со склада прямо на портале

Раньше, если продавец хотел вернуть товар, он мог оформить возврат только через сайт для покупателей и только всех остатков артикула со всех наших складов. Понимаем, что такие ограничения были затратны и неудобны для вас. Поэтому у функции «Возврат товара» сразу два обновления: 1. Оформить возврат товаров теперь можно прямо на портале продавца. 2. Появилась возможность оформить возврат нужного артикула и размера с конкретного склада Wildberries. Сейчас эта функция доступна только небольшой группе продавцов. Как только тест завершится, мы учтём обратную связь и сообщим, когда использовать инструмент смогут все продавцы. Как оформить возврат на портале: 1. Перейдите в раздел «Поставки» → Возврат товаров → Новый возврат. 2. В появившемся окне укажите артикул и нужный размер товара, который хотите вернуть, а также с какого склада его отправить. Найти нужный товар в новом разделе можно с помощью артикула WB или артикула продавца. Затем подтвердите заявку. Напоминаем, что создать заявку на возврат или поменять ПВЗ для возврата может только владелец личного кабинета. Перед тем, как вы начнёте создавать заявку, не забудьте проверить адрес выбранного ПВЗ, в который вернётся товар. Благодаря нововведению, если вы храните товар как на складе Wilberries, так и на складе продавца, вам больше не придётся обнулять остатки по модели «Маркетплейс», чтобы вернуть товар именно с нашего склада. В этой версии обновления на портале можно выбрать для возврата только все остатки нужного артикула и размера как с одного, так и с нескольких складов. Если вы хотите указать определённое количество товаров для возврата или вам удобнее использовать прошлую версию механизма возвратов, вы можете оформить возврат как раньше. Для этого перейдите к «Частым вопросам» на странице «Возврат товаров» и нажмите на ссылку из первого пункта. Уже в следующем обновлении мы добавим на портал возможность оформить возврат нужного количества товаров.