Обновили названия категорий для обращений в поддержку

Опубликована 26.03.2024 18:20 МСКWB Partners#5822версий: 1

Кликните по словам в тексте или выделите фрагмент — найдём все новости с этими словами и покажем их динамику.

Мы разделили новые категории так, чтобы они соответствовали процессу работы с поставкой: • «Поставки: Планирование и создание поставки» — подойдёт для вопросов, которые связаны с созданием поставки на портале; • «Поставки: Отгрузка на склад Wildberries» — поможет направить вопрос, связанный с отгрузкой поставки на склад; • «Поставки: Приёмка товаров на складе» — предназначена для вопросов о процессе приёмки ваших товаров. Внутри каждой категории находится подробный список тем, которые соответствуют наиболее частым вопросам. Для вопросов, которые связаны с отгрузками и приёмкой товаров по модели продаж «Маркетплейс», действует отдельная категория «Продажи со склада продавца (Маркетплейс)». Мы также добавили категорию: «Вопросы по остаткам на складе Wildberries». Она пригодится, если у вас появился вопрос по любой из следующих тем: • «Товар пропал из остатков» — подойдёт для вопросов, связанных с количеством товара в отчёте по остаткам на складе; • «Товар есть в остатках, но его нет в продаже» — выберите эту тему, если товар не доступен к заказу, но числится на остатках по отчёту; • «В пути» — если у вас возник вопрос по товарам со статусом «В пути». Если при планировании и отгрузке поставок у вас возникнут вопросы, которые связаны с маркировкой товаров, то, как и прежде, вам доступны категории: • «Маркировка товара»; • «Маркировка ювелирных украшений и ГИИС ДМДК»; • «Вопросы по поставке продуктов питания, БАДов, кормов для животных». Пожалуйста, не дублируйте обращение, если уже задали вопрос по старой категории или теме. Мы ответим на него в порядке очереди.

Правок не замечено: единственная версия с момента первого обнаружения 07.10.2026 13:01 МСК.