Усиливаем контроль за качеством товаров

Мы работаем над повышением качества сервиса для покупателей и хотим, чтобы они покупали на нашей площадке только качественные товары. Поэтому Wildberries будет уделять особое внимание тем продавцам, которые чаще других продают покупателям товары с недостатками или продукцию, которая не соответствует характеристикам в карточке товара. Например, если в упаковке с платьем отсутствует пояс или в одной коробке оказались кроссовки разного размера либо к покупателю отправился товар другого цвета или размера. Мы следим за тем, чтобы доля товаров с недостатками на площадке была минимальной. Если в общем количестве отгруженных продавцом товаров за последние 30 дней доля продукции с недостатками превысит 5%, личный кабинет продавца будет временно заблокирован для проведения проверки. Если по результатам проверки будет установлено, что продавец систематически нарушает права потребителя и не принимает меры к повышению качества своих товаров, сотрудничество площадки с продавцом будет прекращено. Если доля ваших товаров с недостатками приблизится к показателю 5%, мы пришлём вам уведомление в личный кабинет — пожалуйста, следите за нашими сообщениями в «колокольчике».