На прошлой неделе у некоторых продавцов отобразился возврат товара на некорректный ПВЗ

Если вы видите такой возврат у себя, это «Возврат подмены». То есть товар был подменён не на вашей стороне и по ошибке был отправлен на пункт выдачи, который вы не выбирали. Забирать такой возврат не нужно. Ранее мы писали, что автоматизировали процесс обработки подмен. За подмены, ошибочно поступившие на некорректный ПВЗ, будет выплачена компенсация. Удержания за их хранение будут сторнированы. Сожалеем о доставленных неудобствах и надеемся, что автоматизация обработки подмен поможет улучшить рабочие процессы.