Добавили возможность возвращать товар через чат с покупателем

Возврат товара через чат снизит количество негативных отзывов. В формате чата вы можете обсудить решение о возврате с клиентом и согласовать условия. Как это работает? Если покупатель обнаружил брак в процессе эксплуатации товара, он пишет вам в чат и просит оформить возврат. У вас есть возможность согласиться или отказаться. В случае оформления возврата вы можете попросить покупателя вернуть товар в пункт выдачи. Денежные средства автоматически спишутся с вашего баланса и вернутся покупателю. Запрос на возврат товара через чат с покупателем возможен по истечению 14 календарных дней со дня покупки товара. Заявки на возврат товара, если срок 14 календарных дней не прошел, вы можете рассматривать как и ранее в разделе Проверка товара. На этапе тестирования нового функционала чата будем рады получить обратную связь, чтобы сделать его ещё более удобным.