Новый способ передачи товаров по FBW: ответы на основные вопросы

15 августа мы запустили новый способ передачи товаров по модели «Склад WB» (FBW). После публикации новости мы получили от продавцов много вопросов — в этом материале отвечаем на самые частые из них. Хотим, чтобы обновлённая модель была удобной и понятной для вас. Как запланировать и правильно оформить поставку по обновлённой модели FBW? Для того, чтобы помочь вам правильно запланировать и оформить поставки по FBW, мы обновили материалы в справочном центре: Этап 1: создание поставки Этап 2: наполнение упаковки Этап 3: подготовка поставки к отгрузке Этап 4: доставка поставки в пункт отгрузки Можно ли сдать поставку по обновлённой модели FBW в другом регионе? Да, можно. Поскольку теперь мы принимаем поставки по FBW в ПВЗ и СЦ, а затем самостоятельно распределяем по местам хранения на территории России, регион отгрузки не важен. Продавцам больше не нужно выбирать конкретный склад, планировать транзитные поставки и учитывать индекс локализации — его мы отключили. Товары можно отгрузить в ближайший удобный ПВЗ или СЦ: главное, чтобы пункт отгрузки совпадал с выбранным при создании поставки на портале. Процесс поставок по FBW на склады, которые находятся за пределами России, работает так же, как и раньше. Как будет происходить распределение товаров по местам хранения после отгрузки по обновлённой модели FBW? После отгрузки на ПВЗ и СЦ мы самостоятельно распределяем товары по местам хранения — исходя сразу из многих критериев. Самые главные из них — доступность для максимального количества покупателей и возможность максимально быстрой доставки после заказа. Как правильно генерировать и печатать ШК для поставок по обновлённой модели FBW? В одной из инструкций справочного центра WB Partners есть большой блок о генерации и печати ШК. Для вашего удобства мы собрали ключевую информацию из него в этой таблице: Как будет рассчитываться стоимость логистики по обновлённой модели FBW? Для поставок по обновлённой модели FBW мы используем единые коэффициенты логистики (FBW — 170%, FBW СГТ — 100%) и не используем индекс локализации. Формула расчёта стоимости логистики выглядит так: (Тариф за первый литр + Тариф за каждый последующий литр) × Коэффициент склада Как будет рассчитываться стоимость услуг при сдаче товаров в ПВЗ и СЦ по обновлённой модели FBW? При сдаче товаров в ПВЗ стоимость услуги по подготовке короба к складской обработке составит 5 ₽ за единицу товара. При сдаче товаров в СЦ услуга по подготовке короба к складской обработке бесплатная. Стоимость услуги по перемещению товаров от ПВЗ или СЦ до места хранения составит от 3 до 7 ₽ за литр. Точное значение мы объявим позже: пожалуйста, следите за новостями. До 29 сентября включительно эта услуга будет бесплатной. Что делать, если не получается выбрать ПВЗ для отгрузки товаров по обновлённой модели «Склад WB» (FBW)? Пока не все пункты выдачи подключились к обновлённому процессу поставок по FBW. Кроме того, пропускная способность ПВЗ и СЦ может быть временно ограничена из-за большого количества поставок. Со временем нагрузка на ПВЗ стабилизируется и появится больше пунктов, готовых принять товары по обновлённой модели FBW. Почему поставку по обновлённой модели FBW долго принимают или не приняли до сих пор? Мы запустили обновлённую модель FBW совсем недавно — с 15 августа. Прикладываем максимум усилий для того, чтобы оптимизировать и ускорить все процессы. Для адаптации процессов на стороне ПВЗ, СЦ, мест хранения, цепочек транспортной логистики требуется больше времени. Постепенно скорость приёмки будет увеличиваться — сейчас это один из наших основных приоритетов. Где сейчас можно увидеть корректные остатки? Остатки товаров можно увидеть в «Отчёте по остаткам на складе». Поскольку теперь мы сами распределяем товары по местам хранения на территории России, то остатки выводятся общим количеством в двух колонках — «Склад WB РФ» и «Склад WB СГТ РФ». Остатки на складах в других странах отображаются отдельно. Какие есть ограничения при сдаче коробов в ПВЗ? Сдать товары в ПВЗ можно только в транспортировочных коробах — товары россыпью, в пакетах или мешках не примут. Минимальный размер короба — 30×20×30 см. Максимальная длина любой стороны короба — 80 см. Сумма 3 сторон (длина + ширина + высота) — не больше 160 см. Суммарный вес всех товаров в поставке — не больше 25 кг. Максимальное количество товаров в одной поставке в ПВЗ — 500 шт. Максимальный общий объём поставки — 200 литров. Поставку не примут в ПВЗ, если нарушены правила упаковки или превышены ограничения по весу и габаритам. Непринятый короб нельзя оставить в ПВЗ — его нужно забрать с собой. Также важно помнить, что ПВЗ в первую очередь обслуживают покупателей, а только потом принимают поставки продавцов. Почему в отчётах или при создании поставки может отображаться старый интерфейс? Мы внесли большие изменения сразу в несколько разделов портала — для того, чтобы они соответствовали новому процессу поставок по FBW. Если данные в разделах отображаются по-старому, не отображаются совсем или возникают ошибки, техническая проблема может быть связана с браузером. Чтобы решить её, попробуйте открыть страницу в режиме инкогнито. Если в нём всё будет в порядке, вернитесь в обычный режим и очистите кэш и cookie-файлы, а затем перезагрузите страницу. В нашем справочном центре есть инструкция о том, как это сделать. Если проблема сохраняется и после этого, рекомендуем открыть страницу в другом браузере, в котором вы ещё не открывали портал WB Partners.