Разъясняем изменения в правилах отгрузки поставок по модели FBS с 31 августа

Напомним, недавно мы внесли ряд изменений в логику работы с товарами по модели «Маркетплейс» (FBS). Благодаря им отгружать товары по FBS в сжатые сроки стало выгоднее. В текущих условиях нам особенно важно, чтобы эта модель продаж, как и все другие, работала максимально быстро, качественно и предсказуемо. Вносим изменения как раз для того, чтобы ускорить и улучшить процесс — и для покупателей, и для продавцов. Рассчитываем, что благодаря этому сроки доставки снизятся, а покупок станет больше. Вместе с тем, мы понимаем, что в текущих условиях нагрузка на все логистические цепочки выросла. Из-за этого товар не всегда принимается в положенные сроки. Знаем о ситуации и постоянно мониторим её. Если увидим, что нагрузка на тот или иной СЦ вырастает, — автоматически продлим сроки, чтобы вы точно уложились в необходимый временной интервал. Напоминаем, что с 7 августа для модели FBS действуют улучшенные условия расчёта кС: в случае быстрой отгрузки товаров снижение комиссии составляет от 3,5 до 5 процентных пунктов. Кроме того, расширили сам временный промежуток, в течение которого товар можно привозить без увеличения комиссии. Эту меру поддержки закрепили до 31 января 2027 года включительно — подробно обо всём рассказывали в отдельной новости . Кроме того, как мы ранее сообщали, с 31 августа повышенная комиссия за долгую отгрузку будет заменена на штраф в аналогичном размере. Это в первую очередь техническое обновление, которое почти не повлияет на вашу работу. Подробнее об этом писали отдельно . Обратите внимание: штраф будет применяться для всех заказов — как для выкупленных, так и для тех, от которых покупатель в итоге отказался. Сделали это из-за того, что продавцы, задержавшие отгрузку товаров по модели FBS, могли не привозить товары в сортировочный центр — ожидая, когда клиент отменит заказ. Мы же хотим, чтобы все логистические процессы по FBS были такими же удобными и прогнозируемыми, как по модели «Склад WB» (FBW). Поэтому новый штраф будем применять для всех заказов — как для выкупленных, так и для тех, от которых покупатель в итоге отказался. Дополнили логику начисления штрафа, рассчитывая при этом, что таких случаев будет очень мало. Исключения Если сортировочный центр перегружен, приёмка происходит дольше обычного, и вы вынужденно выходите за допустимый временной интервал, мы не станем взимать с вас штраф. Все подобные ситуации будем мониторить — и в таком случае автоматически продлим время, заложенное на сортировку. Если вы точно привезли товар вовремя, а штраф всё равно начислился — пожалуйста, обратитесь в поддержку. Такой штраф мы обязательно сторнируем. Напоминаем, что также в июле мы отключили штраф за отгрузку в иной сортировочный центр. То есть вы можете привозить товары в любой СЦ на территории России. Таким образом, с 31 августа: если вы отгрузите товар в срок до 13 часов — уменьшим вам комиссию на 5 процентных пунктов; от 13 до 42 часов — уменьшим комиссию на 3,5 п. п.; от 42 до 48 часов — комиссия останется базовой; от 48 до 54 часов — начислим штраф, аналогичный прибавке 0,3 п. п. к комиссии за каждый час начиная с 48-го часа; от 54 до 60 часов — начислим штраф, аналогичный прибавке 0,35 п. п. к комиссии за каждый час начиная с 48-го часа; свыше 60 часов — начислим штраф, аналогичный прибавке 0,45 п. п. к комиссии за каждый час начиная с 48-го часа. Мы в полном объёме сохраняем все меры поддержки по модели FBS . Надеемся, благодаря этому работа по модели станет для вас ещё привлекательнее.