В отчёте «Оценка товара» теперь можно посмотреть, сколько отзывов не прошли модерацию

Доработали отчёт «Оценка товара»: в нём появился столбец «Отзывы, не прошедшие модерацию». Значение в столбце показывает, сколько отзывов исключили из расчёта рейтинга, потому что они нарушают правила площадки. Какие отзывы считаются не прошедшими модерацию Если отзыв опубликован на сайте и в приложении Wildberries, значит, он прошёл первичную проверку. Мы не публикуем отзывы, которые явно нарушают законы РФ и правила Wildberries, содержат оскорбления или ненормативную лексику. Если отзыв отсеивается на этом этапе, он не учитывается в столбце «Отзывы, не прошедшие модерацию». Иногда подозрительный отзыв могут проверить ещё раз. Если в нём найдут нарушения, он будет считаться не прошедшим модерацию и учтётся в столбце «Отзывы, не прошедшие модерацию». Подробнее о модерации отзывов можно прочитать в пункте 2.3 правил торговой площадки. Чем новая метрика отличается от старого столбца «Отзывы, исключённые из рейтинга» Отзывы исключают из рейтинга по разным причинам — не только из-за модерации. Бывает, что отзыв не нарушает правила и отображается на сайте и в приложении Wildberries, но в рейтинге при этом не учитывается. Вот несколько примеров таких отзывов: отзывы, которые противоречат оценке. Например, отзыв положительный, а оценка низкая, и наоборот; отзывы не о товаре, когда покупатель описывает свои впечатления от логистики и работы ПВЗ, но не пишет, как ему товар; первые версии дополненных отзывов. Если покупатель дополняет отзыв, мы учтём в рейтинге только последнюю версию.