Собрали важное по ситуации на складах «Котовск» и «Электросталь»

На складах «Котовск» и «Электросталь» произошла нештатная ситуация — мы уже писали об этом в новостях. Понимаем, что у продавцов возникает много вопросов, поэтому собрали в этой новости ответы на самые частые из них. Почему моего товара нет в продаже? Товары, которые хранятся на складах «Котовск» и «Электросталь», временно сняты с продажи. Остатки товаров сейчас могут отображаться некорректно по техническим причинам — мы уже работаем над этим и постараемся исправить в ближайшее время. Будут ли штрафы за отмену поставки? Вы можете отменить поставку, запланированную на склад «Котовск» или «Электросталь», без штрафа. При отмене поставки вы можете увидеть уведомление о штрафе — проигнорируйте его, штраф не начислим. Мой товар в пути на склад. Что делать? Прямо сейчас склады «Котовск» и «Электросталь» не принимают товары — в том числе в запланированных поставках. Запланированные поставки можно без штрафов, пересчёта коэффициентов приёмки, логистики и хранения перенаправить на склады из списка ниже. Поставки, запланированные на склад «Котовск»: Поставки типов «Монопаллета», «Короб», «Поштучная паллета» и «Питание» можно отгрузить на склады «Рязань» и «Воронеж». Поставки, запланированные на склад «Электросталь»: «Электросталь: Питание» можно отгрузить на склады «Владимир» и «Рязань»; поставки в монопаллетах принимают «Рязань» и «Тула»; поставки по типу «Суперсейф» принимает «Тула»; поставки типов «Короб» и «Поштучная паллета» примем на складах «Владимир», «Рязань», «Тула», «Тверь». При этом стоимость хранения товаров на складах «Котовск» и «Электросталь» перестали начислять с 18 июля. Прошедшие с начала этого дня начисления обязательно сторнируем. Любую запланированную на эти склады поставку можно отменить без штрафа. Как перенести поставку в личном кабинете на другой склад, если она уже запланирована и в статусе «Отгрузка разрешена»? Менять склад отгрузки в личном кабинете не нужно — вы можете просто отгрузить товары на другой склад. Можно ли отгрузить поставку, запланированную на склад «Котовск» и «Электросталь», на другие склады, а не на склады из списка? Если привезёте поставку не на склад из списка выше, или привезёте неподходящий для склада тип поставки, вам могут отказать в приёмке или же принять товар с увеличенным коэффициентом приёмки склада. Это зависит от загруженности конкретного склада. Рекомендуем отгружать товары на склады, которые мы перечислили выше. Если эти склады вам не подходят, вы можете отменить поставку — штрафа за отмену не будет. Когда можно привезти поставки, запланированные на «Котовск» и «Электросталь», на склады во Владимире, Рязани, Воронеже, Туле и Твери? Ограничений по срокам сейчас нет. Вы можете привезти товары на эти склады в день поставки, а также за день до или день после запланированной даты. Например, если поставка на «Котовск» запланирована на 21 июля, вы можете привезти её на склад «Рязань» 20, 21 или 22 июля. Если что-то изменится — обязательно сообщим дополнительно в новостях. Я сдал товар в ПВЗ, в статусе поставок указан склад «Котовск» или «Электросталь». Как поменять на другой? Вы можете сдавать товары в пункты выдачи как обычно. Мы перенаправим их автоматически на ближайшие СЦ и склады, которые их примут. Сказать точно, какой это будет склад или СЦ, сейчас невозможно. Если в статусе поставок указаны склады «Котовск» и «Электросталь», можете проигнорировать это. По техническим причинам они какое-то время могут ещё отображаться. Мы знаем об этом и работаем над исправлением. Стоит ли сейчас сдавать поставку в пункт выдачи? Их будут вывозить и куда? Да, вы можете сдавать товары в пункты выдачи как обычно. После обработки система автоматически перенаправит их на ближайшие СЦ и склады, которые смогут принять товары. Нужно ли переделывать упаковку и ШК поставки, если они оформлены на «Котовск» и «Электросталь»? Нет, переделывать упаковку и перемаркировывать товары не нужно. Ваши товары примут как обычно. Если я создал пропуск на «Котовск» и «Электросталь», его нужно менять? Нет, переоформлять пропуск не нужно. Товары примут как обычно. Есть возможность перенаправить груз через транспортную компанию без перемаркировки? Да, для поставок по моделям FBW и FBS перемаркировка не понадобится. Их примут на складах из списка, который мы перечислили выше, как обычно. Как сторнирование хранения отобразится в отчётах? Мы уже сторнировали начисления за хранение на складах «Котовск» и «Электросталь» с 18 июля. Вы увидите операцию в детализации ежедневного отчёта 19 июля. В столбце «Обоснование для оплаты» будет указано «Коррекция хранения», в столбце «Хранение» — сумма возврата со знаком минус. В еженедельном отчёте операция появится в понедельник, 20 июля. Понимаем, что могло остаться ещё много вопросов. Детали мы пока уточняем: обязательно сообщим об этом позже. Пожалуйста, следите за новостями на портале — все подробности о ситуации на складах мы будем публиковать в первую очередь именно там. Как только появится новая информация, мы сразу сообщим.