Новое в аналитике: тестируем вкладку с данными о поведении покупателей

В отчёте «Портрет покупателя» появилась новая вкладка «Поведение покупателей». В ней можно увидеть, какие действия совершают покупатели с карточкой товара перед тем, как добавить его в корзину или оформить заказ. Пока это обновление работает в тестовом режиме и доступно не всем продавцам. Если вы попали в тестовую группу, то уже можете увидеть новую вкладку в отчёте. Когда завершим тестирование, откроем вкладку «Поведение покупателей» для всех. В отчёте учитываются 3 действия: быстрый просмотр — просмотр товара по кнопке «Быстрый просмотр» без перехода в карточку; просмотр фото — пролистывание фотографий в карточке товара; просмотр отзывов — переход в раздел с отзывами. Эти данные складываются в сценарии поведения покупателей. Они показаны в виде таблицы. В ней можно посмотреть: количество случаев — сколько раз покупатели совершили перечисленные действия с вашими товарами; долю случаев с добавлением товара в корзину; долю случаев с оформлением заказа. Действия одного покупателя учитываются один раз в день. Например, если покупатель несколько раз просмотрел фото в течение дня, это будет засчитано как один случай. Обратите внимание: данные в виджете рассчитываются без учёта текущего дня. В разделе «Выводы» можно увидеть лучший и худший сценарии поведения покупателей. Если нажать на плашку с результатом, то мы покажем рекомендации по улучшению карточки и доли случаев с заказом. Также в отчёте можно: скачать таблицу в формате XLSX; посмотреть ранее скачанные файлы; настроить отображение таблицы под свои задачи. Используйте новую аналитику, чтобы понять, какие элементы карточки помогают покупателям принять решение о покупке. Это поможет найти точки роста и увеличить число заказов. Напомним, что отчёт «Портрет покупателя» доступен с подпиской «Джем». Перейти к отчёту