Новые положения в оферте для продавцов из России

1. Увеличили срок вступления в силу некоторых положений оферты. Теперь будем уведомлять продавцов о вступлении в силу некоторых изменений за 45 дней — а не за 7, как раньше, добавили эту информацию в пункты 7.2, 7.2.1 и 7.4. Детали обновления расскажем в отдельной новости. Также будем указывать срок вступления в силу положений в самом документе оферты. Приложили к оферте справочный лист, чтобы вам было проще сориентироваться в том, когда конкретные положения вступают в силу. Его можно найти на первой странице документа. Это положение вступает в силу с 1 июля. 2. Запускаем новый раздел — биржу карточек. Продавцы уже могут переносить карточки из личного кабинета одного продавца в кабинет другого. А теперь также можно будет создать объявления о продаже своих карточек товаров. Продавец сможет самостоятельно установить стоимость для каждой карточки. Прописали эти правки в пунктах 9.11.11, 13.7.1, 13.7.6 и 13.7.13. Для начала запустим биржу в тестовом режиме для некоторых продавцов — детали скоро расскажем в новости. 3. Добавили возможность отражать на балансе возврат ошибочных перечислений за услугу переноса карточек товаров. Иногда продавцы неправильно оплачивают услугу переноса карточек, и тогда эти деньги невозможно зачесть в счёт её оплаты. Теперь, в случае ошибки, при согласии продавца деньги будут отражаться на его балансе с возможностью вывода в порядке, предусмотренном разделом 5 оферты. Зафиксировали обновление в пункте 13.7.5. 4. Готовимся запустить новый способ оплаты товаров на Wildberries — социальные электронные сертификаты. Скоро на Wildberries можно будет приобрести товары за счёт государственных средств, без участия в тендерах и государственных интеграциях. Такой способ оплаты открывает новые возможности для роста продаж и привлечения новой аудитории. Социальным сертификатом можно будет оплатить товары, которые классифицируются по кодам товаров, работ и услуг (ТРУ). Если продавец захочет, чтобы его товары можно было оплатить таким сертификатом, он должен будет заполнить код ТРУ в специальном поле в карточке товара. Чтобы подготовиться к запуску, мы прописали это правило в подпункте 15 пункта 9.2.3. Детали расскажем в отдельной новости. 5. Зафиксировали уточнение о порядке компенсаций. В пункте 11.3.4 оферты уже указано, что при утрате товара по обстоятельствам непреодолимой силы выплата компенсаций не предусмотрена. Теперь мы дополнительно обозначили в пункте 11.3.4.1, какие именно события подходят под это определение. 6. Добавили правило о том, что информация в карточке должна соответствовать фактическим характеристикам на разных этапах работы с товаром. Нам важно, чтобы товары, которые хранятся на складе, соответствовали указанным в карточках характеристикам: габаритам, предмету и бренду. Поэтому зафиксировали в подпункте 8 пункта 4.9 новое правило: если обнаружим расхождения между данными в карточке товара в момент создания поставки и фактическими характеристиками в момент приёмки, не сможем принять такой товар, обезличим его и отправим обратно продавцу. Это правило начнёт действовать 15 августа, а детали расскажем в отдельной новости. 7. Дополнили правила работы с товарами, которые недоступны к онлайн-продаже. Особенность работы с такими товарами заключается в способе оплаты услуг, которые оказывает Wildberries. Поэтому мы добавили в подпункт 8 пункта 9.11.11 новое правило: можем заблокировать доступ к работе с предложениями о бронировании товара, а также создание новых карточек, если продавец не исполняет свои обязательства по перечислению оплаты в срок — 5 рабочих дней. При этом когда оплата поступит, сразу снимем блокировку. Подробнее о правилах работы и сроках оплаты можно прочитать в инструкции. 8. Уточнили меры ответственности за недовоз товара в поставках по типу «Монопаллета». Решили обновить условия начисления штрафа за недовоз поставок по модели «Склад WB» (FBW) по типу «Монопаллета». Делаем это, чтобы логика начисления лучше соответствовала именно паллетным поставкам. Штраф составит 5 000 ₽ за одну паллету, но при этом не будет превышать 25 000 ₽ за одну поставку. Внесли эту информацию в пункт 26 перечня штрафов. Положение вступает в силу 15 августа. Подробнее обо всём расскажем в отдельной новости. 9. Добавили положение о работе с контентом площадки. Прописали в пункте 9.9.7 пп. 5, что контент сайта Wildberries — в том числе отзывы покупателей — нельзя использовать в целях, которые не связаны с продажей товаров на площадке. 10. Перезапустили бренд-зону и уточнили некоторые правила работы с ней. Мы запустили обновлённую услугу для создания бренд-зоны — более удобную и современную версию инструмента. Уже рассказали об этом запуске в новости, теперь фиксируем информацию об этом инструменте в оферте. В оферте мы уточнили ряд правил по работе с этим инструментом. Убрали требования об обязательном обновлении бренд-зоны и о том, в какие сроки продавец должен её подготовить: теперь таких ограничений не будет. Также добавили уточнение, что бренд-зону сможет создать только продавец, подтвердивший представительство в кабинете бренда. Новые условия внесли в пункт 13.5.8, а пункт 15.1 больше не применяется. Если вы купили или продлили подписку на старый сервис до 21 июня, она будет действовать 30 дней — до 20 июля включительно. До этой даты вы можете пользоваться всеми возможностями старого конструктора по вашей подписке. С 21 июля старый сервис будет недоступен: прежняя версия бренд-зоны будет скрыта для покупателей, а конструктор нельзя будет редактировать. 11. Прописали возможность размещать рекламу в сети RWB Media . Ранее в новости рассказали о возможности размещать рекламу в рамках рекламной сети RWB Media. Теперь фиксируем информацию об этом инструменте в оферте — изменения внесли в пункт 16.1. 12. Внесли техническое уточнение в правила начисления кешбэка для забронированных товаров. Недавно мы рассказали, что теперь программа кешбэка «Ягодки» будет доступна для товаров, которые покупатели бронируют на нашей площадке. Вносим ещё одно небольшое уточнение в пункт 13.11.2 для этого запуска. Это техническая правка: она никак не скажется на вашей работе. 13. Убрали неактуальные формулировки о рекламных инструментах. Раньше в пункте 16.2 о рекламных услугах была описана цифровая наружная реклама. Сейчас в кабинете WB Реклама в ПВЗ этот инструмент не представлен, поэтому мы убираем его описание из оферты. Если мы запланируем его запуск, обязательно вернёмся с новостями. 14. Дополнили оферту правилом об указании адреса электронной почты. В пунктах 5.9, 8.5, 9.1.9 и 9.2.10.1 прописали, что указывать адрес электронной почты теперь обязательно. Он нужен для работы на площадке — так же как и юридический адрес. Будем использовать его, чтобы выполнять свои обязательства в рамках законодательства о защите прав потребителей — например, для официальных претензий правообладателей или покупателей. Добавить адрес электронной почты нужно как новым продавцам при регистрации, так и партнёрам, которые уже зарегистрированы на Wildberries. 15. Обновили перечень комиссий для разных категорий товаров. Отразили новые значения комиссий в пунктах 12.5.2 и 14.12. Подробнее об этом изменении расскажем в отдельной новости. Все изменения — кроме пунктов 1, 6, 8, 10 и 11 — вступят в силу с 7 июля. Пожалуйста, изучите их, чтобы учесть в своей работе. Перейти к оферте