Меняем процесс утилизации невостребованного возврата в России

Раньше, если вы не забирали возврат из пункта выдачи в течение 7 дней, на 8-й день товары отправлялись на утилизацию прямо из этого ПВЗ. Теперь на 8-й день мы отправляем такие товары из ПВЗ на склад Wildberries, а услуги утилизации организуем уже со склада. Исключение — ювелирные изделия. Их не отправляем на утилизацию — после окончания срока хранения в ПВЗ возвращаем на склад и продолжаем хранить там. Новый процесс действует только для ПВЗ на территории России. Если у продавца из России товар находится в ПВЗ другой страны — действует прежний процесс. Если у продавца из другой страны выбран ПВЗ для возврата в России — применяется новый процесс: если товар не забрать, отправим его на утилизацию со склада. Как работает возврат в ПВЗ В пункт выдачи, который вы выбрали в разделе «Возвраты покупателей», возвращаются: бракованные товары; неверные вложения; товары, которые не удалось опознать на складе, — например, если не считалась маркировка; товары, которые вы вернули со склада по своей инициативе. Стоимость доставки товара в ПВЗ смотрите в разделе «Тарифы» на вкладке «Стоимость возврата товара продавцу». Информация о возврате появится в отчёте по возвратам и перемещению товаров. Хранение в ПВЗ После возврата товар хранится в пункте выдачи 7 дней: первые 3 дня — бесплатно, с 4-го по 7-й день — 10 ₽ за единицу товара в день. Если вы не заберёте товар за это время, на 8-й день мы отправим его на склад. Стоимость обратной логистики Доставка товара из пункта выдачи на склад платная. Тарифы можно посмотреть в разделе «Тарифы» на вкладке «Стоимость возврата товара продавцу» в столбцах «Обратная логистика невостребованного возврата». Списание за логистику появится в ежедневном финансовом отчёте на следующий день после отправки товара на утилизацию. Стоимость организации услуг утилизации Утилизация со склада платная — 38 ₽ за единицу товара. Мы сформируем: отчёт об утилизированном товаре, УПД на организацию услуг утилизации. Документы появляются в разделе «Документы» 1 раз в месяц — за предыдущий месяц. В них есть данные о продавце, список товаров и итоговая стоимость организации услуг утилизации. Списание за организацию услуг утилизации со склада отобразится в детализации финансового отчёта. Сумма указана в столбце «Удержание» с видом логистики, штрафов и корректировок ВВ «Отчёт об утилизированном товаре». Подробнее о возвратах и утилизации — в инструкции.